iPhone 6s-programma voor problemen met onverwacht afsluiten

Apple heeft vastgesteld dat een zeer klein aantal iPhone 6s-apparaten onverwacht kan afsluiten. Dit is geen veiligheidsprobleem en heeft alleen betrekking op een beperkt aantal serienummers gemaakt tussen september en oktober 2015.

Als u dit probleem hebt ervaren, gebruikt u de onderstaande functie voor het controleren van serienummers om te controleren of uw iPhone 6s in aanmerking komt voor een gratis batterijvervanging.

Het serienummer van uw iPhone is gemakkelijk te vinden. Kom te weten hoe.
Het ingevoerde iPhone 6s-serienummer komt in aamerking voor dit programma. Kies een van de onderstaande serviceopties.
Het ingevoerde serienummer komt niet in aanmerking voor dit programma omdat een van de volgende zaken van toepassing is:
- Het is niet een serienummer dat deel uitmaakt van de problematische producten;
OF
- Uit onze gegevens blijkt dat uw batterij al is vervangen. Als u hebt betaald voor het vervangen van uw batterij, kunt u bij Apple controleren of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.
Er is een probleem opgetreden tijdens de verwerking van uw verzoek. Probeer het over enkele minuten opnieuw.
Voer het serienummer van uw product in.
Dit is geen geldig serienummer van een Apple product. Voer het nummer nogmaals in. Neem contact met ons op als u nog steeds problemen hebt.
Er is een probleem opgetreden tijdens de verwerking van uw verzoek. Probeer het over enkele minuten opnieuw.

Procedure voor vervanging

Kies een van de onderstaande serviceopties om uw batterij te laten vervangen. Uw iPhone wordt voorafgaand aan de service onderzocht om te controleren of die in aanmerking komt voor dit programma en of die goed werkt.

Neem contact op met uw serviceprovider om te bevestigen dat de service om de batterij te vervangen beschikbaar is op de dag dat u langskomt.


Let op: mobiele partners nemen niet deel aan dit programma.

Volg de onderstaande stappen om uw iPhone 6s voor te bereiden op het batterijvervangingsproces:


Opmerking: als uw iPhone 6s beschadigd is en bijvoorbeeld een gebarsten scherm heeft dat het vervangen van de batterij verhindert, moet dat probleem eerst worden opgelost voordat de batterij kan worden vervangen. In bepaalde gevallen kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de reparatie.


Aanvullende informatie

Apple kan de reparatie beperken tot het oorspronkelijke land of de oorspronkelijke regio van aankoop. Voor iPhone 6s-apparaten die zijn gekocht in landen aangesloten bij de EER, kan onderhoud in andere EER-landen worden uitgevoerd.

Als u denkt dat uw iPhone 6s dit probleem vertoont en u hebt betaald voor het vervangen van uw batterij, kunt u contact opnemen met Apple over een terugbetaling.

Dit wereldwijde Apple programma houdt geen verlenging in van de dekking van de standaardgarantie op de iPhone 6s.

Het programma biedt dekking voor de betreffende iPhone 6s-batterijen gedurende drie jaar na de eerste detailhandelverkoop van het apparaat.

Informatie per 30-11-2016