Aanvullend reparatieprogramma voor videoproblemen met MacBook Pro

Apple heeft vastgesteld dat een klein percentage MacBook Pro-systemen mogelijk last heeft van vervormd beeld, geen beeld of het onverwacht opnieuw opstarten van het systeem. Deze MacBook Pro-systemen zijn verkocht tussen februari 2011 en december 2013.

Apple of een erkende Apple-serviceprovider zal de betrokken MacBook Pro-systemen gratis repareren. Zie hieronder voor informatie over de betreffende systemen en service-opties.


Symptomen


Een MacBook Pro met dit probleem kan een of meer van de volgende symptomen vertonen:

  • Een vervormd of een verdraaid beeld op het computerscherm
  • Geen beeld op het computerscherm (of extern beeldscherm), zelfs wanneer de computer is ingeschakeld
  • De computer start onverwacht opnieuw op


Producten waarbij dit probleem kan optreden

  • 15-inch MacBook Pro met Retina-modellen die zijn gemaakt van medio 2012 tot begin 2013


Bepaal welk model u hebt

Gebruik de tool “Controleer uw dekking” op de Apple Support-site om te bepalen of uw MacBook Pro-model overeenkomt met een van de producten op de onderstaande lijst.

Modellen waarbij dit probleem kan optreden

  • MacBook Pro (Retina, 15-inch, medio 2012)
  • MacBook Pro (Retina, 15 inch, begin 2013)


Opmerking: als uw MacBook Pro geen van deze symptomen vertoont en niet een van de betreffende producten is, hoeft u geen contact op te nemen met Apple.


Reparatieproces

Kies een van de onderstaande service-opties. Uw MacBook Pro wordt voorafgaand aan service onderzocht om te controleren of het systeem in aanmerking komt voor dit programma en anders goed functioneert.

Opmerking: als uw MacBook Pro beschadigingen heeft waardoor de reparatie niet mogelijk is, bijvoorbeeld een gebarsten scherm, moet dit tijdens de service worden opgelost. U wordt op de hoogte gesteld als er aanvullende reparatiekosten van toepassing zijn.

Maak een reservekopie van uw gegevens voordat u uw MacBook Pro wegbrengt voor service. Ontdek hier meer over de opties voor het maken van reservekopieën.

  • Breng uw MacBook Pro naar een Apple Store of een erkende Apple-serviceprovider. U kunt er hier een vinden.
  • Een technicus zal een diagnostische test uitvoeren om te controleren of de MacBook Pro in aanmerking komt.
  • De reparatieduur kan verschillen afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen en technici.
  • U wordt op de hoogte gesteld wanneer u uw MacBook Pro kunt ophalen.

Aanvullende informatie

Apple neemt contact op met klanten die voor een reparatie via Apple of een erkende Apple-serviceprovider hebben betaald, om de kosten te vergoeden.  Als er geen contact met u is opgenomen, maar u wel hebt betaald voor een reparatie die volgens u het gevolg was van dit probleem, neemt u contact op met Apple.

Dit internationale Apple-programma verlengt de standaard garantiedekking van de MacBook Pro niet.

Het programma kan worden gebruikt voor de betreffende MacBook Pro-modellen tot 31 december 2016 of tot vier jaar na de originele aankoopdatum, afhankelijk van wat de langste dekking biedt voor u. De volgende modellen komen niet langer in aanmerking voor dit programma: MacBook Pro (15-inch, begin 2011), MacBook Pro (15-inch, eind 2011), MacBook Pro (17-inch, begin 2011) en MacBook Pro (17-inch, eind 2017).

Informatie per 19-05-2017