Cyfrowe zatwierdzenia. Szybsze odloty.
United Airlines pomaga milionom osób dotrzeć do ważnych dla nich miejsc i przeżyć ważne chwile. Szefostwo firmy doskonale wie, że powodzenie tej misji zależy przede wszystkim od personelu. Dzięki iPhone’owi i iPadowi cała kadra United – 85 tysięcy osób – jest w pełni mobilna i ma wszystko, czego trzeba do maksymalnie produktywnej pracy. Zadania wykonuje się łatwiej, komunikacja jest prostsza, a każdy lot staje się przyjemniejszy. W United panuje przekonanie, że inkluzywność sprzyja innowacyjności, dlatego osoby pracujące w firmie uczestniczą w wymyślaniu i tworzeniu specjalistycznych apek na iPada i iPhone’a. W ten sposób firma może opracowywać nowe rozwiązania, które podnoszą komfort lotu i na pierwszym miejscu stawiają zadowolenie podróżujących.
W skrócie
13 mlnwyeliminowanych minut
opóźnień pasażerów
opóźnień pasażerów
10+lat nieustannych
innowacji w oparciu o produkty
i usługi Apple
innowacji w oparciu o produkty
i usługi Apple
120 tys.łącznie wdrożonych urządzeń Apple
Chcemy, żeby osoby pracujące w firmie miały poczucie sprawczości. Dlatego dajemy im znakomite narzędzia, dzięki którym mogą się wykazać. Wybieramy urządzenia mobilne Apple, bo są najlepsze
Zadania na autopilocie.
Własne apki ułatwiają loty
osobom pracującym w firmie oraz podróżującym.
Obsługa serwisowa
Wydajność
Na czas.
Prosto pod bramkę.
iPhone dba o wszystko.
Personalizacja
Podniebny
asystent.
Tylko z Apple
Wbudowane funkcje
Funkcje bezpieczeństwa wbudowane w iPada, takie jak Touch ID, umożliwiają błyskawiczne i bezpieczne dopuszczanie samolotu do eksploatacji. Wbudowany przyspieszeniomierz w iPadzie – wykorzystywany przez apkę SkyPath – pozwala pilotom United uzyskiwać informacje o turbulencjach w czasie rzeczywistym. A łączność komórkowa sprawia, że obsługa nie musi przerywać wpuszczania na pokład, nawet jeśli na lotnisku wystąpi awaria zasilania.
Własne
apki
Narzędzia programistyczne i bezpieczeństwo platform Apple pomogły United w opracowaniu apek własnych, które usprawniają wykonywanie zadań – od dokonania rezerwacji po odbiór bagażu. Na ostateczny kształt takich aplikacji mieli wpływ wszyscy pracownicy, bo informacje z różnych działów zbierano już na etapie projektowania rozwiązań. Budując tym samym demokratyczne, nowocześnie działające środowisko pracy.
Wdrażanie bezobsługowe
Dzięki Apple Business Manager i VMware Workspace ONE pracownicy United mogą z łatwością konfigurować, wdrażać i kontrolować urządzenia bezprzewodowo. A elastyczne modele wdrożenia pozwalają działom IT dostosować konfigurację pod kątem różnych stanowisk i potrzeb biznesowych w pełni mobilnej kadry. Specjalistyczne apki United na iPhone’a i iPada wykorzystują oprogramowanie Core Data i pojedyncze logowanie do wielu aplikacji, więc firma może wspierać wszystkie zadania realizowane przez pracowników i zapewniać im dostęp do danych nawet offline.
Wyniki
Prostsza praca.
Lepsze podróże.
Dzięki usprawnieniom firma United zmniejszyła liczbę osób zajmujących się odprawą każdego lotu z dwóch do jednej, i to bez uszczerbku dla obsługi klienta.
Nie trzeba już korzystać z papierowej dokumentacji, bo wszystko jest w specjalnie opracowanej apce United Tech. Czas serwisu skrócił się o osiem minut w przeliczeniu na lot, a liczba zaoszczędzonych arkuszy papieru sięga miliona miesięcznie.
Cyfrowe zatwierdzanie na iPadzie dokumentów, które towarzyszą dopuszczeniu do eksploatacji, pomogło już zapobiec opóźnieniom 4386 lotów i sprawia, że rocznie 684 tysiące więcej podróżujących dociera na miejsce o czasie.
iPad to najważniejszy sprzęt, jakiego używamy na co dzień. Dzięki niemu wszystkie osoby tworzące linię lotniczą – personel pokładowy, dział obsługi klienta, serwis techniczny – są ze sobą w kontakcie
United Airlines