Casos de sucesso no retalho - Rituals

Com o Mac, o iPhone e o iPad,
o trabalho é uma beleza.

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A Rituals é uma empresa de beleza e bem-estar de luxo com mais de 1000 lojas internacionais e novas aberturas todas as semanas. À medida que a empresa cresce, cada novo funcionário recebe um dispositivo Apple para usar no trabalho. O ecossistema Apple é fácil de implementar e gerir em escala, sendo ideal para o trabalho em equipa.

Em resumo

15 mildispositivos Apple implementados
4novas aberturas de loja
todas as semanas
3funcionários de TI

Toda a gente trabalha com dispositivos Apple. Para que tudo funcione em conjunto. Uma experiência natural, da sede à loja.

Experiência dos funcionários

Dispositivos avançados
que mantêm as equipas sincronizadas.

Experiência dos funcionários

Desde o design de expositores à elaboração de orçamentos, todas as equipas da Rituals trabalham no Mac. Graças ao sistema operativo intuitivo e ao desempenho super-rápido do processador Apple, as equipas podem realizar rapidamente qualquer tarefa.

Além disso, o Mac é compatível com o software que usam todos os dias, incluindo o Microsoft Excel, o Teams e o Word.

Experiência de cliente

As compras em loja são mais pessoais.

Experiência de cliente

Os colaboradores da Rituals proporcionam aos clientes uma experiência premium mais pessoal, graças à app EVA do iPhone, que otimiza os processos em loja durante todas as etapas do percurso de compra.

Os colaboradores podem verificar preços, adicionar artigos a um carrinho de compras digital e também descobrir as vantagens dos produtos. Tudo com um só toque.

Ponto de venda

É simples comprar com o iPhone, iPad e iPad mini.

Ponto de venda

Os dispositivos Apple na loja simplificam o checkout.

Depois de o cliente escolher tudo o que quer comprar, o vendedor pode concluir o pedido no iPhone ou transferi-lo para o iPad no balcão. E o iPad mini pode ser usado pelos clientes para fazer o registo no programa de fidelização e para pagar, incluindo a utilização do Tap to Pay no iPhone.

Operações na loja

Horários, stock e vendas.
Simpli­ficados.

Operações na loja

Os colaboradores utilizam a app EVA para localizar, reservar e enviar encomendas. Os gestores usam-na para criar horários e gerir a logística do pessoal.

E os funcionários do armazém recebem notificações no iPhone para reabastecer o stock sempre que necessário.

TI

Uma equipa de três para todo o suporte.

TI

Mesmo com a abertura de novas lojas todas as semanas, o Apple Business Manager e a Jamf permitem ao pequeno departamento de TI gerir remotamente e sem dificuldades milhares de dispositivos com implementação Zero-touch.

Ao aceder facilmente a serviços corporativos e apps aprovadas pela equipa de TI, a integração de funcionários é rápida e os pedidos de suporte diminuíram 28%.

Resultados

Satisfação que acompanha o crescimento.

A implementação é rápida e segura, mesmo com quatro novas aberturas de loja por semana.

Uma app personalizada e uma plataforma única facilitam a colaboração, acompanhando o crescimento rápido da empresa.

O iPhone e o iPad funcionam em conjunto para um ponto de venda integrado.

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