O pensamento inovador transforma o negócio das mercearias.

À primeira vista, as mercearias seriam um local improvável para encontrar tecnologia inovadora, mas a H‑E‑B e a Apple estão a revolucionar o modo como os alimentos frescos são vendidos e a melhorar a vida dos funcionários, ou parceiros, que os mantêm nas prateleiras. Corredor a corredor, a H‑E‑B está a melhorar o negócio das mercearias com milhares de dispositivos iPhone e iPad implementados em centenas de lojas, apps Apple personalizadas e uma equipa de programadores inspirados.

Em síntese

120 000funcionários
+400supermercados
14 000dispositivos iPhone e iPad implementados

Inovação aperfeiçoada.
Transformar o negócio das mercearias a todos os níveis.

Funcionários

Os parceiros da H‑E‑B têm uma grande ajuda.

Funcionários

Uma app iOS empresarial personalizada facilita a vida dos parceiros, permitindo-lhes consultar a agenda ou acompanhar turnos a partir de qualquer lugar. É a funcionalidade mais utilizada e substitui um sistema antigo que exigia que os parceiros se deslocassem até à loja. Além disso, a app é essencial e determinante durante um turno, uma vez que permite gerir pedidos de manutenção, facilita o feedback relativamente aos produtos, apresenta o desempenho da loja e muito mais.

Inovação digital

As mercearias são muito mais do que uma loja.

Inovação digital

O iPhone e as apps iOS personalizadas permitem entregar produtos alimentares em casa dos clientes ou tratar da sua recolha na rua, garantindo frescura e eficiência. Quando é recebida uma nova encomenda, os parceiros na loja começam a reunir os produtos, fazendo a leitura de cada um deles com a câmara do iPhone. Para as entregas, os motoristas recebem todas as encomendas do dia e dispõem dos melhores percursos.

Segurança alimentar

O iPad é muita coisa. Incluindo um termómetro de carne.

Segurança alimentar

A app iPadOS personalizada utiliza a tecnologia Bluetooth para monitorizar e registar a temperatura dos alimentos preparados na loja, como por exemplo frango assado. Além disso, a app assegura que os alimentos preparados são devidamente cozinhados e mantêm a temperatura certa na prateleira. E o envio de notificações quando algo deve ser refrigerado permite reduzir o desperdício alimentar.

Apenas com a Apple

Apps à medida

Com a Apple, as empresas podem criar soluções para realizar qualquer trabalho, tudo num só dispositivo. A H‑E‑B tira partido de apps personalizadas para iOS e iPadOS com vista a otimizar as operações na loja, remover dispositivos redundantes e proporcionar novas oportunidades de negócio para melhor servir os clientes.

Parceria

A parceria com a Salesforce permite aos programadores da H‑E‑B criar experiências avançadas no iPhone e no iPad para os funcionários. As apps são criadas utilizando o Salesforce Mobile SDK para iOS com base na Salesforce Service Cloud, para melhorar o modo como as mercearias são vendidas aos clientes, mesmo que não estejam na loja.

Bluetooth

Os dispositivos Apple dispõem da tecnologia de proximidade Bluetooth integrada. As apps iOS e iPadOS personalizadas permitem tirar partido da tecnologia Bluetooth de formas inovadoras para solucionar vários desafios na loja, como por exemplo o registo da temperatura dos alimentos.

Resultados

Melhorias em toda a loja.

Soluções avançadas que otimizam as operações na loja para os parceiros.

Ao regular a temperatura dos alimentos, o iPad contribui para reforçar a segurança alimentar e reduzir os desperdícios.

As apps personalizadas permitem que os alimentos sejam entregues ou recolhidos em várias zonas do Texas.

A H‑E‑B foi inspirada a contratar mais de 500 programadores com vista a inovar as suas lojas.

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