除了維修，工程師還能為屋主提供更多協助。
iPad 相助，
BSH Hausgeräte GmbH 是歐洲最大的家用電器製造商。該公司
旗下，集合了 Bosch、Siemens、Gaggenau、Neff、Thermador、
Balay、Coldex、Constructa、Pitsos、Profilo 和 Junker 等知名品牌。
談到如何讓一部烘乾機一路保用 20 年，關鍵就在於 BSH 維修工程師對這些機器瞭若指掌，修起來得心應手。對 BSH 而言，iPad 改寫了維修
工程師的工作方式，從最佳工作排程，到辨識年代久遠的零件。iPad 的高度易用與行動性，結合 Apple 和 IBM 協力開發的強大 iPadOS 自訂 app，讓產品資訊易於存取，與公司溝通毫不費力，還有利於和顧客
建立深刻的互動關係。
公司一覽
5,000 名維修工程師
700 萬次全球顧客服務拜訪
8 萬款家電產品
我們將自訂 app 與核心系統加以整合，打造出工程師愛用的強大工具。
BSH
像家一樣，
讓你好熟悉的介面。
iPad 為數十年家電事業，帶來現代化解決方案。
流程管理
地圖和其他 App 聯手，
工程師每天工作更輕鬆。
個人化諮詢
庫存管理
能查找零件的 App，並能確認維修車上是否有存貨。
產品資訊
20 年來的家用電器，
達 80,000 種產品，
全在這裡。
Apple 專屬體驗
內建安全功能
Apple 裝置能保護資料安全無虞。主要安全功能，譬如硬體所設的裝置加密，不會因任何不當操作，而導致停用。Touch ID 與 Face ID，則讓每部裝置的安全防護變得輕而易舉。由於眾多安全功能皆為預設啟用，IT 不需大費周章進行全面配置。
零接觸部署
有了「Apple 商務管理」，BSH 可透過無線傳輸方式，輕鬆配置、部署及管理裝置。IT 部門還能根據特定商務需求，量身制定所需的設定流程。這讓每部 Apple 裝置皆能快速啟用，立即上手。
合作夥伴
Apple 與 IBM 的攜手合作，讓強大、直覺的員工專用 app，流暢整合至後端系統中。因此，BSH 在短短六個月內，就推出了第一款試行 app。面對這樣的成功，他們認為設計與整合上的支援功不可沒。
成果
各款 App，協助維修家電。
每件工作的行政管理作業
減少達 80%。
每位工程師每週多出 2 至 3 次拜訪顧客機會。
顧客滿意度提升。
為工程師帶來更強大的助力。
有了 iPad，讓我比以往都能更確實地完成準備。我能更快地完成任務，也更常做到一次就把產品完全修復，所以每天，我都能多完成一到兩項工作。
BSH