我們的技術支援部門,
猶如你的技術支援部門。

無論是在你的企業內部署 iPhone,或是在組織中支援 Mac 電腦,AppleCare Help Desk Support 提供你前線技術人員所需的備援專業知識。

AppleCare Help Desk Support 方案

提供一週 7 天、每天 12 小時透過電話優先取得 Apple 資深技術人員的支援服務1可讓你更有效率地管理資源、改善反應時間,並減少培訓成本。本方案提供一年保固服務給貴機構所指派的兩位技術聯絡人。

一年不限事故次數的支援服務
可優先電話聯繫 Apple 資深技術人員

所涵蓋的內容

AppleCare Help Desk Support 提供不限事故次數的支援服務,以診斷並排除軟硬體上的疑難等事故,並根據 Apple 提供的解決方案來隔離問題,包括 macOS 伺服器網路設定與伺服器管理的圖形使用者介面使用協助。為了紓緩你的預算,額外的 Apple 裝置或 Mac 電腦將不會增加你 AppleCare Help Desk Support 合約的費用。受保固的產品包括2:

硬體 iPad Apple Watch
iPhone Apple TV
iPod
Mac
軟體 iOS Final Cut Pro
iPadOS GarageBand
macOS iMovie
tvOS Keynote
watchOS Logic Pro
Apple Configurator MainStage
Apple Remote Desktop 音樂備忘錄
課堂 Motion
Compressor Numbers
Pages

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AppleCare Help Desk Support 方案包括一年內不限事故次數的技術支援服務。

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