L’endroit idéal pour obtenir une assistance pour vos produits Apple.

Besoin de faire réparer votre appareil? Prenez rendez-vous au Genius Bar. Et pour tout ce qui touche aux logiciels et aux services, obtenez de l’aide rapidement par téléphone ou clavardage.
Obtenir de l’aide

Venez rencontrer un Genius à l’Apple Store.

Les Genius possèdent une connaissance approfondie des produits Apple et travaillent directement avec vous pour vous offrir une assistance technique et résoudre les problèmes de nature matérielle. Certaines réparations peuvent même être effectuées sur place, sans délai.

Comment se déroule une séance au Genius Bar?

Avant de vous présenter à votre rendez-vous, assurez-vous de sauvegarder les données de l’appareil qui nécessite une intervention. Une fois à l’Apple Store, demandez à un membre de l’équipe de vous conduire au Genius Bar, ou signalez votre arrivée à l’aide de l’app Apple Store de votre iPhone. Durant la séance, votre Genius recueillera l’information de votre système et répondra à toutes vos questions. Si votre appareil doit être réparé, le Genius vous expliquera les options de réparation et les frais applicables, puis préparera votre appareil en vue de sa réparation. La durée normale d’une séance est d’environ 15 minutes, mais parfois un peu plus selon le problème de l’appareil.