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Achat de produits et renseignements

Apple Store en ligne

Visitez l’Apple Store en ligne pour l’achat de matériel et de logiciels Apple ou d’accessoires de tiers. Pour les achats par téléphone, composez le 1 800 MY-APPLE.

Apple Store

Venez découvrir tout un univers numérique dans l’un des Apple Store de votre région. Renseignez-vous sur les heures d’ouverture et les coordonnées de toutes les boutiques.

Trouvez des Revendeurs agréés

Utilisez notre localisateur pour trouver un Revendeur agréé Apple au Canada.

Trouvez des Centres de formation agréés Apple

Notre localisateur vous permet de trouver des Centres de formation agréés Apple dans différents pays.

Les Revendeurs agréés Apple possèdent une vaste connaissance de l’industrie et offrent des services multiplateformes ainsi que des solutions Mac pour de nombreux types d’organisations.

Obtenez un financement pour vous-même, votre entreprise ou votre établissement d’enseignement.

Les Services financiers Apple offrent aux consommateurs, établissements d’enseignement et entreprises un financement à l’achat de produits Apple. Parlez à un représentant Apple pour en savoir plus.

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Visitez la page de notre réseau de Consultants Apple pour trouver un Consultant aux États-Unis ou au Canada.

Devenez Consultant, Revendeur ou Fournisseur

Joignez-vous à l’équipe d’Apple à titre de Consultant, Revendeur ou Fournisseur de services.

Service à la clientèle

Service à la clientèle de l’Apple Store

Pour faire le suivi de vos commandes ou apporter des changements à vos commandes sur l’Apple Store en ligne, visitez la page de suivi des commandes. Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle de l’Apple Store au 1 800 676-2775 ou visiter le site d’assistance en ligne afin d’obtenir plus d’information.

Bureaux en Amérique du Nord

Canada

  • Apple Store (grand public et clients du secteur de l’éducation)
    1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753)
  • Apple Store (établissements d’enseignement)
    1 800 800-2775
  • Services financiers Apple
    1 800 854-3680

Assistance technique

Options d’assistance en ligne

Visitez le site d’assistance d’Apple. Vous y trouverez des réponses à vos questions, des guides et des articles techniques approfondis. Visitez les forums d’assistance Apple pour obtenir l’aide et les conseils d’autres clients d’Apple.

Pour obtenir de l’aide concernant le casque d’écoute et les haut-parleurs de Beats by Dr. Dre, consultez l’assistance client de Beats. Pour obtenir de l’aide concernant le service de diffusion en continu de Beats Music, consultez l’assistance client de Beats Music.

Communiquez avec l’équipe d’assistance d’Apple

Vous avez besoin d’assistance ou de service après-vente? Envoyez votre demande en ligne et nous trouverons la solution qui vous convient.

Autres options d’assistance :

Dans les 90 jours suivant l’achat, les nouveaux propriétaires d’un Mac, iPhone, iPod, iPad, module Apple TV ou moniteur Apple sont admissibles au service d’assistance téléphonique gratuit. L’assistance technique en ligne pour les produits Apple est offerte au-delà des 90 jours initiaux.

Apple Canada et l’accessibilité

Veuillez consulter le site Accessibilité d’Apple pour obtenir de plus amples renseignements et nous faire part de vos commentaires sur les fonctions d’accessibilité des produits Apple. Consultez également les politiques et les normes d’Apple Canada en matière d’accessibilité ainsi que le Plan d’accessibilité aux services à la clientèle.

Produits Apple perdus ou volés

Si vous perdez ou trouvez un produit Apple, veuillez communiquer avec le service de police local pour le signaler. Vous pouvez également trouver une liste des numéros de série associés à votre identifiant Apple et obtenir des renseignements sur l’utilisation de l’app Localiser mon iPhone pour iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.

Assistance juridique

Pour toute question juridique, rendez-vous au apple.com/legal/contact et choisissez l’option de votre choix dans le menu déroulant. Pour rapporter des produits contrefaits ou non autorisés par Apple ou pour signaler toute autre forme d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’Apple, choisissez l’option « Counterfeits & Knockoffs » dans le menu déroulant.