Achat de produits et demandes de renseignements
Boutique Apple Store
Visitez la boutique Apple Store en ligne pour l'achat de matériel et de logiciels Apple ou d'accessoires de tiers. Pour les achats par téléphone, composez le 1 800 MY-APPLE.
Magasins de détail
Faites l'expérience de la vie en numérique dans l'une des boutiques Apple Store de votre région. Renseignez-vous sur les heures d'ouverture et les coordonnées de tous les détaillants.
Assistance aux ventes
Vérifiez l'état d'une commande en cours auprès d'une boutique Apple Store. Pour apporter des modifications à une commande en cours, veuillez communiquer avec le service d'assistance aux ventes d'Apple au 1 800 676-2775.
Trouvez des revendeurs agréés
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Visitez notre page Réseau des consultants Apple pour trouver un consultant aux États-Unis ou au Canada.
Devenez consultant, revendeur ou fournisseur de services
Joignez les rangs d'Apple à titre de consultant, revendeur ou centre de services.
Ventes et assistance technique
Assistance aux ventes
Communiquez avec le service à la clientèle de la boutique Apple Store, de la boutique iTunes en ligne ou du service .Mac pour toute question sur la facturation, des commandes ou votre compte. Communiquez avec les services de photo d'Apple pour toute question sur les tirages ou les livres de photos commandés par l'intermédiaire d'iPhoto ou d'Aperture.
Assistance technique en ligne
Visitez le site d'assistance d'Apple pour des réponses rapides, des tutoriels sur l'utilisation des produits, des guides d'instructions, des manuels et des articles techniques.
Téléphone
Les acheteurs de Mac et de iPod peuvent bénéficier de soutien téléphonique gratuit durant les 90 jours suivant la date de l'achat : un incident unique pour chaque iPod et un nombre illimité d'incidents pour chaque Mac.
- Soutien technique au Canada : 1 800 263-3394
- Soutien technique pour iPod et Mac aux États-Unis : 1 800 APL-CARE (1 800 275-2273)
- Voyez tous les numéros de téléphone d'assistance à travers le monde
Courriel
Du soutien technique par courriel est offert pour les questions portant sur le service .Mac et la boutique iTunes Store en ligne. Choisissez un sujet dans les pages d'assistance ci-dessous et un lien vous conduira à de l'information supplémentaire et, par la suite, à un formulaire de demande d'assistance par courriel.
Boutique Apple Store
Le Genius Bar de la boutique Apple Store est l'endroit tout désigné pour obtenir des conseils, des astuces et du soutien technique, de même que pour faire réparer du matériel par un Mac Genius.
Centre de services agréé Apple
Communiquez avec un centre de services agréé Apple pour le soutien technique et les réparations se rapportant aux produits Mac.
Bureaux administratifs en Amérique du Nord
Canada
- Boutique Apple Store (consommateurs) 1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753)
États-Unis
- Produits Apple pour les usagers handicapés 1 800 767-2775
- Ventes d'Apple auprès des entreprises (877) 412-7753
- Services financiers d'Apple 1 800 APPLE-LN (1 800 277-5356)
- Ventes d'Apple auprès des gouvernements (877) 412-7753
- Promotions/remises d'Apple (877) 4-APL-PROMO (877-427-5776)
- Relations publiques d'Apple (408) 974-2042
- Logiciels Apple et licences de groupe 1 800 793-2378
- Centre de mise à niveau de logiciels Apple (888) 840-8433
- Boutique Apple Store (consommateurs) 1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753)
- Boutique Apple Store (éducation - personnes) 1 800 780-5009
- Boutique Apple Store (éducation - institutions) 1 800 1 800 2775
- Recommandations de revendeurs (revendeurs, formateurs, consultants) 1 800 538-9696
