Service d'assistance AppleCare pour professionnels

Assistance pour applications vidéo et audio professionnelles

Menez à bien tous vos projets audio et vidéo en recourant au service d’assistance technique tout-en-un pour le matériel et les logiciels Apple.

Boîtes Final Cut Studio et AppleCare

Service d’assistance AppleCare pour applications vidéo professionnelles

Le service d’assistance AppleCare pour applications vidéo professionnelles est le produit tout indiqué si vous faites du montage vidéo en HD ou concevez des animations. Et comme Apple a conçu tout votre environnement d’édition vidéo – du matériel aux logiciels en passant par le système d’exploitation –, un seul appel au service d’assistance AppleCare suffit pour obtenir réponse à la plupart de vos questions techniques. Profitez ainsi d’une assistance intégrée que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Ce que vous obtenez

L’abonnement à AppleCare permet à une personne-ressource autorisée de communiquer par téléphone ou par courriel avec l’équipe de Spécialistes en applications vidéo d’Apple, et ce, pendant un an. Cette équipe est joignable 12 heures par jour, 7 jours sur 72. La couverture inclut1 :

  • Assistance tout-en-un pour les dernières versions de Final Cut Pro, Compressor et Motion
  • Dépannage du matériel Apple et du logiciel RAID Admin3
  • Assistance avec les entrées/sorties vidéo DV, SD et HD sur FireWire ou les cartes de capture compatibles avec les produits Apple4

D’autres produits d’assistance AppleCare

Afin de prolonger votre couverture pour les réparations à trois ans à compter de la date d’achat de votre matériel Apple, optez pour un plan de protection AppleCare pour vos ordinateurs Mac. Lorsque vous combinez le service d’assistance AppleCare pour applications vidéo avec le plan de protection AppleCare, nos experts peuvent non seulement vous aider à dépanner tous vos produits vidéo Apple, mais ils peuvent aussi planifier une réparation pour votre matériel Apple en un seul appel. Pour avoir accès à votre réseau de stockage en tout temps et être en mesure de déboguer votre système de fichiers Xsan, procurez-vous le service d’assistance AppleCare pour Xsan. Et pour que tout votre service informatique puisse bénéficier de soutien technique, choisissez l’un des trois niveaux d’assistance du service AppleCare OS Support.

Boîte AppleCare

Service d’assistance AppleCare pour applications vidéo professionnelles

Obtenez une année complète de soutien technique par téléphone ou par courriel pour les applications vidéo d’Apple, 12 heures par jour, 7 jours sur 7.

Acheter
Boîtes Logic Studio et AppleCare

Service d’assistance AppleCare pour applications audio professionnelles

Le service d’assistance AppleCare pour applications audio professionnelles est le produit tout indiqué si vous enregistrez, mixez, matricez ou composez des bande son. Et comme Apple a conçu les composants principaux de votre environnement de montage audio – du matériel aux logiciels en passant par le système d’exploitation –, un seul appel au service d’assistance AppleCare suffit pour obtenir réponse à la plupart de vos questions techniques. Profitez ainsi d’une assistance intégrée que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Ce que vous obtenez

L’abonnement à AppleCare permet une à personne-ressource autorisée de communiquer par téléphone ou par courriel avec l’équipe de Spécialistes en applications audio professionnelles d’Apple, et ce, pendant un an. Cette équipe est joignable 12 heures par jour, 7 jours sur 72. La couverture inclut1 :

  • Versions actuelles de Logic Pro et MainStage
  • Dépannage du matériel Apple et du système d’exploitation Mac OS X3
  • Connexions d’E/S audio par Core Audio
  • Connexions MIDI E/S par Core MIDI
  • Communications interapplication par Rewire et IAC
  • Protocoles d’échange de fichiers OMF, AAF, MIDI standard et format d’échange XML de Final Cut
  • Extensions Audio Units validées par Apple
  • Formats de boucle ACID, REX et Apple Loops
  • Sorties vidéo par FireWire ou Digital Cinema Desktop
  • Synchronisation d’horloge et de code temporel
  • Connexions avec les surfaces de contrôle Logic compatibles

D’autres produits d’assistance AppleCare

Afin de prolonger votre couverture pour les réparations à trois ans à compter de la date d’achat de votre matériel Apple, optez pour un plan de protection AppleCare pour vos ordinateurs Mac. Lorsque vous combinez le service d’assistance AppleCare pour applications audio avec le plan de protection AppleCare, nos experts peuvent non seulement vous aider à dépanner tous vos produits audio d’Apple, mais ils peuvent aussi planifier une réparation pour votre matériel Apple en un seul appel. Pour des installations à plus grande échelle, procurez-vous le service d’assistance professionnelle AppleCare. Deux personnes désignées pourront alors profiter de tous les avantages du service d’assistance AppleCare pour applications audio professionnelles, en plus d’avoir accès au soutien pour les applications vidéo professionnelles d’Apple, Aperture et l’interface graphique d’OS X Server. Et pour que tout votre service informatique puisse bénéficier de soutien technique, choisissez l’un des trois niveaux d’assistance du service AppleCare OS Support.

Service d’assistance AppleCare pour applications audio professionnelles

Obtenez une année complète de soutien technique par téléphone ou par courriel pour les applications vidéo d’Apple, 12 heures par jour, 7 jours sur 7.

Composez le 1 866 75-APPLE (1 866 752-7753).

  1. Tous les détails concernant la couverture du service ainsi que les technologies Apple prises en charge figurent dans la rubrique Modalités.
  2. Les numéros de téléphone et les heures d’ouverture peuvent varier et être modifiés; des frais téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. L’accès aux ressources Internet nécessite une connexion Internet compatible; certains frais peuvent s’appliquer.
  3. Les réparations matérielles non couvertes par la garantie nécessitent une couverture supplémentaire comme le plan de protection AppleCare.
  4. Consultez la liste des cartes de capture compatibles avec les produits Apple.