Service d'assistance AppleCare pour professionnels

Service d'assistance AppleCare pour Xsan

Un an d’accès prioritaire – 24 h sur 24, 7 jours sur 7 – au service de soutien par téléphone
et par courriel pour le déploiement des appareils de stockage.

Service d’assistance AppleCare pour Xsan

Votre système de fichiers Xsan accélère votre flux de production en permettant un accès concurrent rapide à des appareils de stockage partagés. Pour avoir accès à votre réseau de stockage en tout temps, vous avez besoin d’une assistance professionnelle accessible 24 heures sur 24. Le service d’assistance AppleCare pour Xsan assure une prise en charge intégrée du système de réseau de stockage haute performance d’Apple, vous donnant un accès direct, 24 h sur 24, 7 jours sur 7, aux Spécialistes techniques d’Apple pour Xsan.

Ce qui est couvert

Le service d’assistance AppleCare pour Xsan vous offre un an d’accès prioritaire à l’assistance technique par téléphone et par courriel1 pour le déploiement de vos appareils de stockage.

Le service d’assistance AppleCare pour Xsan comprend :

  • Accès direct à l’équipe de soutien, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Soutien technique prioritaire par téléphone et par courriel1
  • Nombre illimité d’incidents pendant un an
  • Soutien intégré pour les solutions de stockage d’Apple
  • Soutien technique pour Xsan, y compris le soutien pour la migration vers Xsan pendant la durée du contrat
  • Dépannage des ordinateurs Mac fonctionnant sous Xsan2
  • Dépannage de l’interconnexion entre les ordinateurs Mac et les commutateurs Fibre Channel qualifiés3

Vous devez acheter un service d’assistance AppleCare pour Xsan pour chaque licence Xsan active de votre réseau.

D’autres produits AppleCare

Puisque le matériel et les logiciels Apple sont parfaitement intégrés, vous obtenez toute l’aide dont vous avez besoin au même endroit. Lorsque vous combinez le service d’assistance AppleCare pour Xsan avec le plan de protection AppleCare, nos experts peuvent non seulement vous aider à dépanner toutes vos solutions de stockage Apple, mais aussi planifier une réparation, en un seul appel. Pour mener à bien tous leurs projets, les professionnels de la vidéo peuvent recourir au service d’assistance AppleCare pour applications vidéo, qui couvre les solutions de production vidéo Apple. Et pour que tout leur service informatique puisse bénéficier de soutien technique, les administrateurs réseau peuvent choisir l’un des trois niveaux d’assistance d’AppleCare OS Support.

Modalités

Achetez le service d’assistance AppleCare pour Xsan

Obtenez un accès prioritaire à l’assistance technique par téléphone et par courriel1 pour le déploiement de vos appareils de stockage.

Acheter
  1. Les numéros de téléphone et les heures d’ouverture peuvent varier et être modifiés; des frais téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. L’accès aux ressources Internet nécessite une connexion Internet compatible; certains frais peuvent s’appliquer.
  2. L’assistance logicielle couvre uniquement l’interface utilisateur graphique. Les réparations matérielles non couvertes par la garantie nécessitent une couverture supplémentaire comme le plan de protection AppleCare.
  3. Pour obtenir la liste des commutateurs Fibre Channel admissibles, visitez le site Web de Xsan.
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