Puisqu’Apple conçoit à la fois le matériel et les logiciels, personne ne connaît mieux les ordinateurs Mac que nous-mêmes. Alors, si vous avez besoin d’un petit coup de main ou si vous souhaitez apprendre comment profiter davantage de votre Mac, vous savez où aller.
Il est couvert par un service d’assistance primé.
Les PC sont équipés de logiciels conçus par différentes entreprises. Même l’ordinateur est fabriqué par un tiers. Trouver de l’aide peut donc devenir frustrant, car on ne sait jamais qui appeler. Mais pas avec Mac. Vous avez des questions? Il suffit de visiter l’un de nos Apple Store ou d’appeler au service AppleCare.
Nous transférerons vos fichiers pour vous.
Lorsque vous optez pour un abonnement One to One à l’achat d’un Mac dans un Apple Store, vous n’avez pas à passer des heures à transférer tous vos fichiers. Il suffit d’apporter votre vieux PC et nous faisons le travail pour vous. L’un de nos Spécialistes localisera tous vos fichiers – courriels, contacts, musique, photos, documents, calendriers et autres – et s’assurera de tout placer au bon endroit. Le programme One to One ne coûte que 99 $ et comprend un an de formation personnalisée avec un Formateur. Ainsi, vous profitez d’une longueur d’avance, avant même de commencer.
Nous sommes là pour vous aider.
Laissez les experts vous apprendre tout ce que vous devez savoir. Vous pouvez communiquer avec l’équipe d’assistance primée d’Apple de la façon qui vous convient le mieux. Discutez avec un Spécialiste Apple au téléphone, sur votre Mac par clavardage ou en personne dans un Apple Store. La plupart des problèmes peuvent être résolus en une seule séance.
Nos Genius vous attendent.
Vous avez des questions concernant votre Mac? Le Genius Bar est l’endroit idéal pour recevoir gratuitement des conseils éclairés et de l’assistance technique. Les Genius font appel à leurs impressionnantes connaissances pour répondre aux questions techniques, résoudre les problèmes et effectuer des réparations – tout cela dans un Apple Store près de chez vous.
Vous avez une question technique?
Vous recevrez toujours des conseils éclairés et de l’assistance professionnelle au Genius Bar de l’Apple Store.-
Comment rencontrer un Genius?
Le moyen le plus rapide de discuter avec un Genius est de prendre rendez-vous en ligne. Il suffit de sélectionner votre province et votre Apple Store, de remplir le formulaire, puis d’indiquer le moment qui vous convient.
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Qui travaille au Genius Bar?
Les Genius sont triés sur le volet par Apple et reçoivent une formation intensive au siège social d’Apple à Cupertino, en Californie. Cette formation leur confère une connaissance approfondie des produits Mac, iPod, Apple TV, iPhone et iPad.
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L’utiliser est un jeu d’enfant.
Apprendre à utiliser un nouvel ordinateur peut être assez intimidant. Nous le savons bien. Passez dans un Apple Store et assistez à l’un de nos ateliers gratuits. Ou optez pour un abonnement One to One à l’achat de votre nouveau Mac dans un Apple Store ou sur l’Apple Store en ligne pour profiter d’une formation personnalisée avec nos experts.
Apprenez à créer des merveilles.
Enrichissez vos connaissances pratiques de Mac en assistant à un atelier gratuit dans un Apple Store. Tous nos ateliers sont donnés par des personnes qui connaissent vraiment bien Mac et qui ont envie de partager leur savoir avec vous. Vous y apprendrez les rudiments du Mac et de ses applications, et découvrirez de nouveaux trucs et astuces.
Apprenez à votre façon avec One to One.
La formation One to One vous aidera à faire des choses inouïes avec votre Mac. Nous vous aiderons d’abord à configurer vos courriels et à transférer vos photos, vos chansons et vos autres fichiers, puis nous vous montrerons comment garder le tout synchronisé avec iCloud. Ensuite, nous travaillerons ensemble pour créer le programme qui correspond à vos objectifs, à votre style d’apprentissage et à votre niveau d’expérience. Le programme One to One est offert à 99 $ par année, seulement lorsque vous achetez un Mac dans un Apple Store ou sur l’Apple Store en ligne.
Cliquez et apprenez.
Presque tout ce que vous devez savoir sur votre nouveau Mac se trouve sur le site Apple.ca. Regardez des tutoriels vidéo portant sur iPhoto, iMovie, GarageBand, OS X, les réseaux sans fil et de nombreux autres sujets. Et apprenez de précieux trucs et conseils. Grâce à nos ressources en ligne, vous pourrez vous familiariser davantage avec votre Mac, à votre rythme, selon votre horaire.
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Il existe une formation pour chaque style d’apprentissage.
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Formation personnelle
Passez jusqu’à une heure en tête-à-tête avec un Formateur pour apprendre sur le sujet de votre choix.
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Formation de groupe
En petit groupe, apprenez sur une foule de sujets comme la création de vidéos et de livres de photos, et partagez vos idées avec d’autres membres One to One.
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Formation libre
Travaillez sur vos propres projets tout en profitant des conseils d’un Formateur sur place.
Il est couvert
du jour 1
au jour 1 095.
Mac inclut une assistance gratuite de 90 jours et une garantie limitée d’un an. Achetez le Plan de protection AppleCare, et obtenez jusqu’à trois ans de couverture matérielle et d’assistance technique partout dans le monde.
Compris avec votre Mac : une garantie matérielle de 365 jours.
Votre Mac tout neuf comprend 90 jours d’assistance téléphonique gratuite. Ainsi, dès qu’une question ou un problème survient, toute l’aide dont vous avez besoin est au bout du fil. De plus, une garantie matérielle couvre votre Mac et tous les accessoires inclus contre les défauts de fabrication pendant un an après la date d’achat.
Prolongez votre couverture avec un plan AppleCare.
Parce que la vie nous réserve parfois des surprises, il y a le Plan de protection AppleCare. Il prolonge votre période d’assistance téléphonique et la garantie matérielle jusqu’à trois ans à compter de la date d’achat. Appelez nos Spécialistes Apple aussi souvent que vous voulez. Et si vous devez faire réparer votre Mac, vous n’avez qu’à l’apporter dans un Apple Store, à nous l’envoyer par la poste à l’aide d’une boîte d’envoi prépayée, ou à utiliser le service de réparation sur place pour votre ordinateur de bureau. Le Plan de protection AppleCare couvre aussi les réparations – pièces et main-d’œuvre – effectuées par des techniciens certifiés par Apple.
Venez faire l’essai d’un Mac.
Passez nous voir et découvrez par vous-même pourquoi tant de gens craquent pour Mac.
Visitez un Apple Store.
Trouvez l’Apple Store le plus près et voyez les choses fascinantes qu’il est possible de faire avec Mac.
Parlez à un Spécialiste.
Les meilleurs experts Apple au monde sont là pour vous aider à découvrir nos produits et répondre à toutes vos questions.
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