AppleCare Professional Support

Assistance audio et vidéo professionnelle

Afin de garantir le bon déroulement de vos projets audio et vidéo, optez pour une assistance centralisée sur le matériel et les logiciels Apple de dernière génération.

Coffrets Final Cut Studio et AppleCare

AppleCare Professional Video Support

L'AppleCare Professional Video Support est la solution idéale, que vous fassiez du montage vidéo HD ou de l'animation graphique. Comme Apple met au point l'ensemble de votre solution de montage vidéo (du matériel aux logiciels en passant par le système d'exploitation), il vous suffit d'appeler l'équipe AppleCare pour obtenir des réponses à vos questions techniques et bénéficier d'une assistance intégrée que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Avantages

Grâce à ce contrat, une personne désignée peut contacter par téléphone ou par e-mail l'équipe Apple Professional Video Technical Support, ceci pendant une année complète. Cette équipe est joignable 12 heures sur 24, 7 jours sur 72. Voici ce dont vous bénéficierez1 :

  • Assistance centralisée sur les dernières versions de Final Cut Pro, Compressor et Motion
  • Dépannage du matériel Apple et des logiciels d'administration RAID3
  • Assistance sur les entrées/sorties vidéo DV, SD et HD sur FireWire ou cartes d'acquisition certifiées par Apple4

Autres produits d'assistance AppleCare

Pour étendre votre garantie à trois ans à compter de la date d'achat de votre matériel Apple, souscrivez l'AppleCare Protection Plan pour vos ordinateurs Mac. L'association de l'AppleCare Professional Video Support et des contrats AppleCare Protection Plan et AppleCare Premium Service and Support Plan permet non seulement à des experts de vous aider à dépanner l'ensemble de votre solution vidéo Apple, mais également de mettre en œuvre une réparation de votre matériel Apple par un simple coup de téléphone. Afin d'assurer la disponibilité jour et nuit de votre réseau de stockage (SAN), souscrivez l'AppleCare Xsan Support pour dépanner votre système de fichiers Xsan Apple. Et pour l'assistance dont a besoin votre service informatique, vous avez le choix entre les trois niveaux de contrat AppleCare OS Support.

Coffret AppleCare

Souscrivez l'AppleCare Professional Video Support

Profitez d'une année complète d'assistance par téléphone et par e-mail pour les produits vidéo Apple, 12 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Souscrire l'AppleCare Professional Video Support
Coffrets Logic Studio et AppleCare

AppleCare Professional Audio Support

Quels que soient vos projets (enregistrement, mixage, mastering ou composition de bandes son), l'AppleCare Professional Audio Support vous aidera à les mener à bien. Comme les composants clés de votre solution de mixage audio ont tous été créés par Apple (du matériel aux logiciels en passant par le système d'exploitation), il suffit de contacter le service AppleCare pour obtenir des réponses à vos questions techniques et une assistance intégrée que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Avantages

Grâce à ce contrat, une personne désignée peut contacter par téléphone ou par e-mail l'équipe Apple Professional Audio Technical Support, ceci pendant une année complète. Cette équipe est joignable 12 heures sur 24, 7 jours sur 72. Les technologies et produits suivants sont couverts par le contrat1 :

  • Les versions actuelles de Logic Pro et MainStage
  • Dépannage du matériel Apple et d'OS X3
  • Connectivité d’E/S audio via Core Audio
  • Connectivité d'E/S MIDI via Core MIDI
  • Communication inter-application via Rewire et IAC
  • Protocoles d'échange de fichiers OMF, AAF, MIDI standard et du format d'échange XML Final Cut
  • Plug-ins Audio Units agréés par Apple
  • Formats de fichiers de boucles dont ACID, REX et Apple Loops
  • Exportation vidéo via FireWire ou Digital Cinema Desktop
  • Synchronisation des horloges et des time codes
  • Connectivité des surfaces de contrôle prises en charge par Logic

Autres produits d'assistance AppleCare

Pour étendre votre garantie à trois ans à compter de la date d'achat de votre matériel Apple, souscrivez l'AppleCare Protection Plan pour vos ordinateurs Mac. L'association des contrats AppleCare Professional Audio Support et AppleCare Protection Plan permet non seulement à des experts de vous aider à dépanner l'ensemble de votre solution audio Apple, mais également de mettre en œuvre une réparation de votre matériel Apple, par un simple coup de téléphone. Pour les installations plus importantes, souscrivez un contrat d'assistance AppleCare Help Desk Support. Deux contacts désignés profiteront des avantages de l'AppleCare Professional Audio Support ainsi que d'une assistance pour les applications vidéo professionnelles d'Apple, Aperture et l'interface utilisateur graphique d'OS X Server. Et pour l'assistance dont a besoin votre service informatique, vous avez le choix entre les trois niveaux de contrat AppleCare OS Support.

Souscrivez l'AppleCare Professional Audio Support

Profitez d'une année complète d'assistance par téléphone et par e-mail pour les produits audio Apple 12 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Appelez le 0800 046 046.

  1. Les détails concernant l'assistance fournie et les technologies Apple éligibles figurent dans les conditions générales.
  2. Les numéros de téléphone et les horaires d'intervention sont susceptibles de varier et d'être modifiés ; des frais de communication téléphonique locale peuvent s'appliquer. L'accès aux ressources Internet nécessite un fournisseur d’accès à Internet compatible ; des frais peuvent s'appliquer.
  3. Les réparations matérielles qui ne sont pas couvertes par la garantie nécessitent un contrat d'assistance étendue, tel que l'AppleCare Protection Plan.
  4. Consultez la liste des cartes d'acquisition certifiées Apple.