Legal

Pravila o zaštiti privatnosti

Tvrtki Apple važna je vaša privatnost. Zbog toga smo osmislili pravila o zaštiti privatnosti koja obuhvaćaju način na koji prikupljamo, upotrebljavamo, otkrivamo, prenosimo i pohranjujemo vaše podatke. Odvojite malo vremena za upoznavanje s našim načinom postupanja s privatnim podacima i obratite nam se ako imate bilo kakva pitanja.

Prikupljanje i upotreba osobnih podataka

Osobni podaci jesu podaci koji se mogu upotrijebiti za identificiranje pojedinačne osobe ili kontakt s njom.

Kad god ste u kontaktu s tvrtkom Apple ili njezinim partnerskim tvrtkama od vas se mogu zatražiti vaši osobni podaci. Tvrtka Apple i njezine partnerske tvrtke mogu međusobno dijeliti te osobne podatke i upotrebljavati ih u skladu s ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Također ih mogu kombinirati s drugim podacima za pružanje i poboljšavanje naših proizvoda, usluga, sadržaja i oglašavanja.  Niste obavezni priložiti osobne podatke koje smo zatražili, ali ako odlučite ne priložiti ih, u mnogo slučajeva nećemo biti u mogućnosti pružiti vam naše proizvode ili usluge ili odgovoriti na vaše upite.

Ovo su neki primjeri vrsta osobnih podataka koje Apple može prikupljati i načina na koje ih može upotrijebiti.

Osobni podaci koje prikupljamo

  • Kada izradite Apple ID, registrirate proizvode, prijavite se za komercijalni kredit, kupite proizvod, preuzmete ažuriranje softvera, registrirate se za predavanje u maloprodajnoj trgovini u vlasništvu tvrtke Apple, kada nam se obratite ili sudjelujete u internetskoj anketi, možemo prikupiti različite podatke, uključujući vaše ime, poštansku adresu, telefonski broj, adresu e-pošte, preferencije za kontakt i podatke o kreditnim karticama.
  • Kada putem proizvoda tvrtke Apple dijelite svoje sadržaje s obitelji i prijateljima, šaljete poklon-bonove i proizvode ili pozivate druge da vam se pridruže na forumima tvrtke Apple, Apple može prikupiti podatke koje ste naveli o tim osobama, kao što su ime, poštanska adresa, adresa e-pošte i telefonski broj.
  • U SAD-u možemo tražiti broj socijalnog osiguranja (eng. Social Security number; SSN), ali samo u određenim okolnostima, kao što je postavljanje računa za bežičnu vezu i aktivacija iPhone uređaja ili pri odlučivanju o komercijalnom kreditiranju.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

  • Osobni podaci koje prikupljamo omogućuju nam da vas obavještavamo o najnovijim vijestima u vezi s proizvodima tvrtke Apple, ažuriranjima softvera i nadolazećim događanjima. Ako ne želite biti na našem popisu za slanje poruka e-pošte, možete odustati bilo kada tako da ažurirate osobne postavke.
  • Također upotrebljavamo osobne podatke kako bi nam pomogli u izradi, razvoju, upotrebi, isporuci i poboljšanju naših proizvoda, usluga, sadržaja i oglašavanja te u svrhu sprječavanja gubitka podataka i zlouporabe.
  • Povremeno se možemo poslužiti vašim osobnim podacima za slanje važnih obavijesti, kao što su obavijesti o kupnjama i izmjenama uvjeta, odredbi i pravila. Primanje ovih informacija ne možete isključiti zato što su one važne za vašu interakciju s tvrtkom Apple.
  • Osobne podatke također možemo upotrijebiti u interne svrhe poput revizije, analize podataka i istraživanja radi poboljšanja proizvoda tvrtke Apple, usluga i komunikacije s korisnicima.
  • Ako sudjelujete u nagradnoj igri, natječaju ili sličnoj promotivnoj aktivnosti, podatke koje navedete možemo upotrijebiti za provođenje tih programa.

Prikupljanje i upotreba neosobnih podataka

Također prikupljamo podatke u obliku koji, sam po sebi, ne dozvoljava izravno povezivanje s određenim pojedincem. Neosobne podatke možemo prikupljati, upotrebljavati, prenositi i otkrivati u bilo koju svrhu. U nastavku su navedeni neki primjeri neosobnih podataka koje prikupljamo i načini na koje ih možemo upotrijebiti:

  • Možemo prikupljati podatke kao što su zanimanje, jezik, poštanski broj, pozivni broj, jedinstveni identifikator uređaja, lokacija i vremenska zona u kojoj se upotrebljava proizvod tvrtke Apple radi boljeg razumijevanja ponašanja korisnika i poboljšanja naših proizvoda, usluga i oglašavanja.
  • Možemo prikupljati podatke o aktivnostima korisnika na našem web-mjestu, u uslugama iCloud te servisu iTunes Store i našim ostalim proizvodima i uslugama. Ovi podaci prikupljaju se i upotrebljavaju kao pomoć pri pružanju korisnijih informacija našim korisnicima te kako bismo saznali koji su dijelovi našeg web-mjesta, proizvodi i usluge najzanimljiviji. Prikupljeni podaci smatraju se neosobnim podacima u svrhu ovih pravila o zaštiti privatnosti.

Ako kombiniramo neosobne podatke s osobnima, tada će se s kombiniranim podacima postupati kao s osobnima sve dok su kombinirani.

Kolačići i ostale tehnologije

Web-mjesto, internetske usluge, interaktivne aplikacije, poruke e-pošte i oglasi tvrtke Apple mogu se služiti “kolačićima” i ostalim tehnologijama kao što su pikselne oznake i web-pratilice. Ove tehnologije pomažu nam u boljem razumijevanju ponašanja korisnika, pokazuju koje su dijelove našeg web-mjesta korisnici posjetili te omogućuju i mjere učinkovitost oglasa i internetskih pretraživanja. Podatke prikupljene putem kolačića i ostalih tehnologija smatramo neosobnim podacima. Međutim, ako se prema lokalnim propisima IP adrese (internetski protokol) ili slični identifikatori smatraju osobnim podacima, s njima također postupamo kao s osobnim podacima. Slično, ako se neosobni podaci kombiniraju s osobnim podacima, s kombiniranim podacima postupamo kao s osobnima u svrhu ovih pravila o zaštiti privatnosti.

Tvrtka Apple i njezini partneri služe se kolačićima i ostalim tehnologijama u uslugama mobilnog oglašavanja radi nadzora broja pregledavanja određenog oglasa, prikazivanja oglasa koji su povezani s vašim interesima i mjerenja učinkovitosti oglašavačkih kampanja. Ako na svoj mobilni uređaj ne želite primati oglase ove razine važnosti, možete ih isključiti tako da na svom uređaju slijedite ovu vezu: http://oo.apple.com. Ako pak na mobilnom uređaju upotrebljavate operativni sustav iOS 6 ili noviju verziju, možete ih isključiti odabirom opcije Ograniči praćenje oglasa (Saznajte više).  Ako ih isključite, nastavit ćete primati jednak broj mobilnih oglasa, ali oni mogu biti manje relevantni zato što se neće temeljiti na vašim interesima. Moguće je da ćete i dalje vidjeti oglase povezane sa sadržajem na web-stranici ili u aplikaciji ili one temeljene na ostalim neosobnim podacima. Odustajanje putem oo.apple.com odnosi se samo na usluge oglašavanja tvrtke Apple i ne utječe na internetsko oglašavanje drugih oglašivačkih mreža na temelju interesa.  No ako na mobilnom uređaju odaberete opciju Ograniči praćenje oglasa, aplikacije treće strane prema ugovoru ne smiju upotrebljavati identifikator oglašavanja, neosobni identifikator uređaja koji poslužuje ciljane oglase.

Tvrtka Apple i njezini partneri također se služe kolačićima i ostalim tehnologijama radi pamćenja vaših osobnih podataka pri upotrebi našeg web-mjesta, internetskih usluga i aplikacija. U tim slučajevima cilj nam je učiniti vaš doživljaj uz tvrtku Apple ugodnijim i osobnijim. Na primjer, ako znamo vaše ime, možemo vam poželjeti dobrodošlicu pri sljedećem posjetu trgovini Apple Online Store. Ako znamo vašu državu i jezik – a ako ste nastavnik, vašu školu – to nam pomaže u pružanju prilagođenog i korisnijeg doživljaja kupnje. Ako znamo da je netko tko koristi vaše računalo ili uređaj kupio određeni proizvod ili se poslužio pojedinom uslugom, to nam pomaže da oglašavanje i komunikaciju putem e-pošte prilagodimo vašim interesima. A poznavanje vaših podataka za kontakt, serijskih brojeva proizvoda i podataka o vašem računalu ili uređaju pomaže nam pri registraciji vaših proizvoda, prilagodbi operacijskog sustava, postavljanju usluge iCloud i omogućivanju bolje službe za korisnike.

Ako želite onemogućiti kolačiće, a upotrebljavate internetski preglednik Safari, idite na osobne postavke preglednika Safari i zatim na okno za privatnost kako biste ih onemogućili. Na mobilnom uređaju tvrtke Apple idite na Postavke, a tada na Safari i na odjeljak Kolačići. Za ostale preglednike obratite se davatelju usluga da biste saznali kako onemogućiti kolačiće. Imajte na umu da određene značajke web-mjesta tvrtke Apple neće biti dostupne nakon onemogućivanja kolačića.

Kao i većina web-mjesta, mi automatski prikupljamo neke podatke i pohranjujemo ih u datoteke zapisnika. Ovi podaci uključuju IP adrese (internetski protokol), vrstu preglednika i jezik, davatelja internetskih usluga (ISP), stranice s vezom i izlazne stranice, operacijski sustav, datumsku/vremensku oznaku i podatke o klikovima.

Ove podatke upotrebljavamo kako bismo razumjeli i analizirali trendove, administrirali web-mjesto, saznali više o ponašanju korisnika na web-mjestu i prikupili demografske podatke o svojoj bazi korisnika kao cjelini. Apple može upotrijebiti ove podatke u marketinške i oglašivačke svrhe.

U nekim od naših poruka e-pošte upotrebljavamo “URL sa slijednim klikom” koji je povezan sa sadržajem na web-mjestu tvrtke Apple. Kada korisnici kliknu jedan od tih URL-ova, prolaze kroz zasebni web-poslužitelj prije dolaska na odredišnu stranicu na našem web-mjestu. Ove podatke slijednog klika pratimo radi pomoći pri određivanju zainteresiranosti za određene teme i mjerenju učinkovitosti svoje komunikacije s korisnicima. Ako ne želite da vas se prati na ovaj način, nemojte kliknuti tekstualne ili grafičke poveznice u porukama e-pošte.

Pikselne oznake omogućuju nam slanje poruka e-pošte u formatu koji korisnici mogu čitati, a obavještavaju nas je li pošta otvorena. Ove podatke možemo upotrijebiti radi uklanjanja ili smanjenja broja poruka poslanih korisnicima. 

Otkrivanje podataka trećim stranama

Ponekad Apple može određene osobne podatke učiniti dostupnima strateškim partnerima koji rade s tvrtkom Apple radi pružanja proizvoda i usluga ili onima koji pomažu tvrtki Apple u prodaji korisnicima. Na primjer, kada kupite i aktivirate iPhone, ovlašćujete tvrtku Apple i svojeg operatera za razmjenu podataka koje ste dali u postupku aktivacije za omogućivanje usluge. Ako vam je usluga odobrena, s vašim računom postupat će se u skladu s pravilima o zaštiti privatnosti tvrtke Apple i vašeg operatera. Apple će dijeliti osobne podatke samo radi pružanja ili poboljšanja svojih proizvoda, usluga i oglašavanja, a neće ih dijeliti s trećim stranama u njihove marketinške svrhe.

Davatelji usluga

Apple dijeli osobne podatke s tvrtkama koje pružaju usluge kao što su obrada informacija, kreditiranje, ispunjavanje narudžbi kupaca, dostava proizvoda, upravljanje i poboljšanje korisničkih podataka, pružanje usluge službe za korisnike, utvrđivanje vaše zainteresiranosti za naše proizvode i usluge te provođenje istraživanja među korisnicima ili anketa o zadovoljstvu korisnika. Te tvrtke obvezne su zaštititi vaše podatke i mogu se nalaziti gdje god Apple radi.

Ostali

Zbog zakona, pravnog postupka, spora i/ili zahtjeva vladinih i tijela javne vlasti u vašoj državi prebivališta ili izvan nje možda će biti potrebno da Apple otkrije vaše osobne podatke. Također možemo otkriti podatke o vama ako utvrdimo da je otkrivanje potrebno ili prikladno u svrhu nacionalne sigurnosti, provedbe zakona ili drugih pitanja od javnog značaja.

Također možemo otkriti podatke o vama ako utvrdimo da je otkrivanje potrebno iz opravdanih razloga radi provođenja naših uvjeta i odredbi ili zaštite našeg djelovanja ili korisnika. Osim toga, u slučaju preustroja, udruživanja ili prodaje, možemo prenijeti bilo koje i sve osobne podatke koje prikupljamo ovlaštenoj trećoj strani.

Zaštita osobnih podataka

Apple shvaća sigurnost vaših osobnih podataka vrlo ozbiljno.  Mrežne usluge tvrtke Apple, kao što su trgovine Apple Online Store i iTunes Store, štite vaše osobne podatke tijekom prijenosa koristeći se kriptografskim protokolom kao što je Transport Layer Security (TLS). Kada tvrtka Apple pohranjuje vaše osobne podatke, upotrebljavamo računalne sustave s ograničenim pristupom koji se nalaze u objektima koji su zaštićeni fizičkim mjerama zaštite. Podaci usluge iCloud pohranjeni su u kriptiranom obliku i kad se koristimo uslugom pohrane treće strane.

Kada se služite nekim proizvodima, uslugama i aplikacijama tvrtke Apple ili objavljujete na forumu tvrtke Apple, u sobi za razgovor ili na društvenoj mreži, osobni podaci koje dijelite vidljivi su ostalim korisnicima i oni ih mogu pročitati, prikupiti i upotrijebiti. U tom slučaju vi ste odgovorni za osobne podatke koje odlučite poslati. Na primjer, ako navedete svoje ime ili adresu e-pošte u objavi na forumu, taj je podatak javan. Budite oprezni pri upotrebi tih značajki.

Integritet i zadržavanje osobnih podataka

Apple vam omogućuje jednostavno održavanje vaših osobnih podataka točnima, potpunima i ažurnima. Zadržat ćemo vaše osobne podatke onoliko vremena koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovim pravilima o zaštiti privatnosti, osim ako nije potrebno dulje razdoblje zadržavanja ili je to dopušteno zakonom.

Pristup osobnim podacima

Možete pomoći osigurati da vaše osobne postavke i podaci za kontakt budu točni, potpuni i ažurni tako da se prijavite na svoj račun na adresi https://appleid.apple.com/. Za ostale osobne podatke koje posjedujemo nastojimo vam u dobroj vjeri omogućiti pristup u bilo koju svrhu, uključujući i mogućnost da zatražite da ispravimo podatke koji nisu točni ili da izbrišemo podatke koje Apple nije obvezan zadržati zbog zakonskog propisa ili u legitimne poslovne svrhe. Možemo odbiti obraditi zahtjeve koji su neozbiljni/uznemirujući, ugrožavaju tuđu privatnost, iznimno su nepraktični ili one za koje prema lokalnim propisima nismo dužni osigurati pristup. Zahtjevi za pristup, ispravak ili brisanje mogu se poslati putem regionalnog obrasca za kontakt u vezi s privatnosti.

Djeca

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od 13 godina osim ako je roditelj postavio Apple ID za svoje dijete putem programa Apple ID za učenike i poslao tvrtki Apple valjani pristanak roditelja. Saznajte više o programu Apple ID za studente i roditeljskim kontrolama uređaja. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 13 godina, a da nismo prethodno primili valjani pristanak roditelja, poduzet ćemo potrebne korake za što brže brisanje tih podataka.

Usluge temeljene na lokaciji

Za pružanje usluga temeljenih na lokaciji za proizvode tvrtke Apple, tvrtka Apple i njezini partneri te nositelji licence mogu prikupljati, upotrebljavati i dijeliti precizne podatke o lokaciji, uključujući geografsku lokaciju vašeg Apple računala ili uređaja u stvarnom vremenu. Ovi podaci o lokaciji anonimno se prikupljaju u obliku koji vas osobno ne identificira, a upotrebljavaju ih tvrtka Apple i njezini partneri te nositelji licence radi pružanja i poboljšanja proizvoda i usluga temeljenih na lokaciji. Na primjer, možemo podijeliti geografsku lokaciju s davateljima aplikacije kada uključite njihove lokacijske usluge.

Neke usluge temeljene na lokaciji koje Apple nudi, kao što je značajka “Pronađi moj iPhone”, zahtijevaju vaše osobne podatke da bi značajka mogla raditi.

Web-mjesta i usluge trećih strana

Web-mjesta, proizvodi, aplikacije i usluge tvrtke Apple mogu sadržavati veze na web-mjesta, proizvode i usluge trećih strana. Naši proizvodi i usluge također mogu upotrebljavati ili nuditi proizvode ili usluge trećih strana – na primjer, aplikaciju za iPhone treće strane. Podacima koje prikupljaju treće strane, a oni mogu uključivati informacije kao što su podaci o lokaciji ili podaci za kontakt, upravlja se prema njihovim pravilima o privatnosti. Potičemo vas da saznate pravila o privatnosti tih trećih strana.

Međunarodni korisnici

Sve podatke koje dajete mogu prenijeti ili im mogu pristupiti entiteti diljem svijeta, kako je navedeno u ovim pravilima o zaštiti privatnosti. Apple se pridržava okvira “sigurne luke” koje propisuje Ministarstvo trgovine SAD-a, a koji se odnose na prikupljanje, upotrebu i zadržavanje podataka koje su prikupile organizacije u Europskom ekonomskom području i Švicarskoj. Saznajte više o programu sigurne luke Ministarstva trgovine SAD-a.

Imajte na umu da su osobni podaci pojedinaca s prebivalištem u državi članici Europskog ekonomskog područja (EEA) i Švicarske, uključujući podatke koji se prikupe pri upotrebi sustava iCloud, pod nadzorom tvrtke Apple Distribution International u Corku u Irskoj, a u njezino ime obrađuje ih Apple Inc. Osobnim podacima prikupljenim u EEA-u i Švicarskoj pri upotrebi servisa iTunes upravlja tvrtka iTunes SARL u Luksemburgu, a u njezino ime obrađuje ih Apple Inc.

Cijela naša tvrtka predana je zaštiti vaše privatnosti

Kako bismo se pobrinuli za sigurnost vaših osobnih podataka, naše smjernice o zaštiti privatnosti i sigurnosti prenosimo zaposlenicima tvrtke Apple i čvrsto se pridržavamo mjera zaštite privatnosti unutar tvrtke.

Pitanja o privatnosti

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice o pravilima o zaštiti privatnosti tvrtke Apple ili obradi podataka te ako želite uložiti žalbu na moguće kršenje lokalnih propisa o zaštiti privatnosti, obratite nam se.  Uvijek nas možete kontaktirati putem broja telefona relevantne podrške tvrtke Apple za vašu zemlju.

Razmatramo svaku komunikaciju te, u slučajevima kada smatramo da je to potrebno, odgovaramo u najkraćem roku.  Ako niste zadovoljni dobivenim odgovorom, možete se obratiti relevantnom tijelu pravosudnog sustava vaše zemlje.  Ako pitanje uputite nama, pokušat ćemo vam pružiti informacije o relevantnim načinima ulaganja žalbe koja se mogu primijeniti na vašu situaciju.

Apple može povremeno ažurirati svoja pravila o zaštiti privatnosti. Kada na materijalan način promijenimo pravila, na svom web-mjestu objavit ćemo obavijest i ažurirana pravila o zaštiti privatnosti.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, Kalifornija, SAD, 95014

TRUSTe: Kliknite za potvrdu

Tvrtki Apple Inc. dodijeljen je pečat privatnosti tvrtke TRUSTe, što znači da je tvrtka TRUSTe pregledala ova pravila o zaštiti privatnosti i načine postupanja s privatnim podacima radi usklađenosti sa zahtjevima programa TRUSTe, uključujući transparentnost, odgovornost i izbor u odnosu na prikupljanje i upotrebu vaših osobnih podataka. Program TRUSTe ne obuhvaća podatke koji se mogu prikupiti putem softvera koji se mogu preuzeti. Ako imate pitanja ili pritužbi u vezi s našim pravilima o zaštiti privatnosti ili načinima postupanja s privatnim podacima, obratite nam se. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti tvrtki TRUSTe.

Posljednja izmjena: 1. ožujka 2014.