Legal

Политика конфиденциальности

Компания Apple заботится о конфиденциальности данных своих клиентов. Для этих целей была разработана политика конфиденциальности, включающая правила сбора, использования, раскрытия, передачи и хранения вашей информации. Ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас появятся вопросы.

Сбор и использование личной информации

Личной информацией являются данные, которые можно использовать для установления личности человека или для связи с ним.

Если вы обратитесь в Apple или дочернюю компанию Apple, вас могут попросить предоставить личную информацию. Apple и ее дочерние компании могут обмениваться этой личной информацией друг с другом и использовать ее в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими в целях предоставления и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы. Вы не обязаны предоставлять личную информацию, которую мы запросили, но если вы ее не предоставите, во многих случаях мы не сможем предоставить вам свою продукцию или услуги, а также ответить на ваши запросы.

Вот несколько примеров того, какую личную информацию может собирать и использовать Apple.

Какую личную информацию мы собираем

  • Когда вы создаете Apple ID, регистрируете свои продукты, обращаетесь для получения кредита, приобретаете продукт, загружаете обновление программного обеспечения, регистрируетесь для участия в семинаре в розничном магазине Apple Store, связываетесь с нами или принимаете участие в онлайн-исследовании, мы можем собирать различные сведения, включая ваше имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительные способы связи, а также данные кредитной карты.
  • Когда вы обмениваетесь материалами с близкими и друзьями с помощью продуктов Apple, отправляете подарочные сертификаты и продукты, а также приглашаете других пользователей на форумы Apple, мы можем собирать предоставленную вами информацию об этих людях, включая их имена, почтовые адреса, адреса электронной почты и номера телефонов.
  • В США мы можем запросить ваш номер социального страхования (SSN), но только в определенных обстоятельствах, например при настройке учетной записи для беспроводной связи, активации вашего iPhone или рассмотрении возможности предоставления кредита.

Как мы используем личную информацию

  • Собранная нами личная информация помогает держать вас в курсе новостей о новинках Apple, обновлениях программного обеспечения и предстоящих событиях. Если вы хотите отказаться от новостных рассылок, это можно сделать в любое время, изменив соответствующие настройки.
  • Мы также используем личную информацию с целью создания, разработки, эксплуатации, распространения и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы, а также в целях предотвращения убытков и противодействия мошенничеству.
  • Периодически мы используем собранную личную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений о покупках и об изменениях в условиях и политиках. Вы не можете отказаться от получения таких сообщений, так как эта информация необходима для взаимодействия с Apple.
  • Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и услуг Apple, а также способов общения с клиентами.
  • Если вы принимаете участие в лотерее, конкурсе или аналогичном мероприятии, мы можем использовать предоставленную вами информацию при организации этих событий.

Сбор и использование информации, не являющейся личной

Мы также осуществляем сбор данных, которые не указывают непосредственно на конкретного человека. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Вот несколько примеров того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.

  • Для того чтобы лучше понимать поведение клиентов и улучшать наши продукты, услуги и рекламу, мы можем собирать такие сведения, как род деятельности, язык, почтовый индекс, телефонный код, идентификатор устройства, местоположение и часовой пояс, в котором используется продукт Apple.
  • Мы можем также собирать информацию о том, чем интересуются пользователи на нашем веб-сайте, в сервисах iCloud, iTunes Store и при использовании других наших продуктов и услуг. Данные сведения позволяют нам предоставлять клиентам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб-сайта, продукты и сервисы пользуются повышенным интересом. В контексте данной политики конфиденциальности обобщенные данные рассматриваются в качестве информации, не являющейся личной.

При объединении информации, не являющейся личной, с личной информацией объединенные данные будут считаться личными, пока они остаются объединенными.

Файлы cookie и другие технологии

Веб-сайт Apple, онлайн-сервисы, интерактивные приложения, сообщения электронной почты и рекламные объявления могут использовать файлы cookie и другие технологии, например пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии помогают лучше понять поведение клиентов, узнать, какие разделы веб-сайта посещаются чаще всего, а также оценить и повысить эффективность рекламы и веб-поиска. Мы рассматриваем данные, собранные с помощью файлов cookie и других технологий, в качестве информации, не являющейся личной. Однако IP-адреса или аналогичные идентификаторы считаются личной информацией, если это предусмотрено местным законодательством. Аналогичным образом в контексте данной политики конфиденциальности при объединении информации, не являющейся личной, и личной информации мы считаем полученную информацию личной.

Компания Apple и ее партнеры используют файлы cookie и другие технологии в сервисах мобильной рекламы, чтобы контролировать, сколько раз пользователю демонстрируется определенное объявление, показывать объявления, связанные с интересами пользователя, а также оценивать эффективность рекламных кампаний. Если вы не хотите получать подобные объявления на свое мобильное устройство, вы можете отказаться от них, перейдя на устройстве по данной ссылке: http://oo.apple.com. Либо, если вы используете на своем мобильном устройстве операционную систему iOS 6 или более позднюю ее версию, вы можете отказаться от рекламы, выбрав пункт «Ограничение трекинга рекламы» (подробнее).  Если вы откажетесь от рекламных сообщений, вы будете по-прежнему получать такое же количество мобильной рекламы, но она будет в меньшей степени соответствовать вашим интересам, поскольку не будет основана на информации о них. Вы по-прежнему можете видеть объявления, связанные с содержанием веб-страниц или приложений, а также объявления, основанные на информации, не являющейся личной. Отказ через oo.apple.com относится только к рекламным сервисам Apple и не касается объявлений на основе интересов, размещаемых другими рекламными сетями.  Если вы выбрали вариант «Ограничение трекинга рекламы» на своем мобильном устройстве, приложения сторонних разработчиков согласно контракту не вправе использовать рекламный идентификатор — не являющийся личным идентификатор устройства — для показа целевых рекламных объявлений.

Компания Apple и ее партнеры также могут использовать файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при посещении вами веб-сайтов, онлайн-сервисов и приложений. В таких случаях наша цель заключается в том, чтобы сделать ваше взаимодействие с Apple более удобным и личным. Например, если мы будем знать ваше имя, мы сможем поприветствовать вас при следующем посещении вами магазина Apple Online Store. Если мы будем знать вашу страну и язык (а также ваше учебное заведение, если вы — преподаватель), мы сможем сделать работу с магазином более удобной и персонализированной. Сведения о покупке определенного продукта или использовании конкретного сервиса с помощью вашего компьютера или мобильного устройства помогут сделать наши объявления и сообщения электронной почты в большей степени соответствующими вашим интересам. Ваша контактная информация, данные о серийном номере продукта, а также о вашем компьютере или другом устройстве помогут нам их зарегистрировать, настроить вашу операционную систему и сервис iCloud, а также повысить эффективность обслуживания.

Если вы хотите отключить файлы cookie и используете веб-браузер Safari, перейдите к настройкам браузера и на панели «Конфиденциальность» отключите файлы cookie. На мобильном устройстве Apple перейдите в «Настройки», затем выберите пункт Safari и затем — «Файлы cookie». Если вы используете другой веб-браузер, свяжитесь со своим провайдером, чтобы узнать, как отключить файлы cookie. Следует учесть, что после отключения файлов cookie некоторые функции веб-сайта Apple станут недоступны.

Как и большинство веб-сайтов, мы собираем данные автоматически и храним их в файлах журналов. В этих файлах содержатся данные об IP-адресе, типе браузера и языке интерфейса, названии поставщика услуг Интернета, страницах входа и выхода, операционной системе, метках даты и времени и данные о посещениях.

Мы используем эту информацию, чтобы понимать и анализировать тенденции, управлять сайтом, узнавать о поведении пользователей на сайте и осуществлять сбор демографических данных о базе пользователей. Компания Apple может использовать эту информацию в маркетинговых и рекламных сервисах.

В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем «URL-адреса перехода по щелчку», связанные с материалами на веб-сайте Apple. Когда клиенты нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу веб-сайта через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких переходах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с клиентами. Если вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в сообщении.

Пиксельные теги позволяют отправлять сообщения электронной почты в доступном для клиентов формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано сообщение. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество сообщений или отказаться от них. 

Раскрытие информации третьим лицам

Иногда компания Apple может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим стратегическим партнерам, которые помогают предоставлять продукты и услуги компании или продвигают продукцию Apple на рынке. Например, когда вы покупаете и активируете iPhone, вы даете разрешение Apple и своему оператору связи обмениваться указанной вами информацией для предоставления услуг. Если предоставление услуг было одобрено, компания Apple и ваш оператор будут управлять вашей учетной записью в соответствии с политиками конфиденциальности. Компания Apple предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях.

Поставщики услуг

Apple обменивается личными данными пользователей с компаниями, которые предоставляют такие услуги, как обработка информации, продление срока кредита, выполнение заказов клиентов, доставка продуктов, управление данными клиентов и их расширение, обслуживание клиентов, оценка заинтересованности пользователей в наших продуктах и услугах, а также проведение исследований и опросов с целью определения степени удовлетворенности. Эти компании обязуются защищать ваши данные и могут быть расположены в тех странах, в которых компания Apple ведет свою деятельность.

Прочее

Компания Apple может быть обязана раскрыть вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны вашего пребывания или других стран. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях.

Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо для выполнения наших условий или защиты наших операций или пользователей. Кроме того, в случае реорганизации, слияния или продажи компаний мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.

Защита личной информации

Apple очень серьезно относится к защите вашей личной информации.  Онлайн-сервисы Apple, такие как Apple Online Store и iTunes Store, защищают вашу личную информацию во время передачи при помощи шифрования, например по протоколу TLS (Transport Layer Security — безопасность транспортного уровня). Для хранения вашей личной информации Apple использует компьютерные системы с ограниченным доступом, расположенные в помещениях с физическими средствами охраны. Данные iCloud хранятся в зашифрованном виде, в том числе при использовании сторонних хранилищ.

Когда вы пользуетесь некоторыми продуктами, услугами или приложениями Apple, публикуете сообщения на форуме Apple, ведете переписку в чате или социальной сети, публикуемую вами личную информацию могут видеть, читать, собирать и использовать другие пользователи. Вы несете ответственность за то, какую информацию вы раскрываете в таких случаях. Например, если вы указываете свои имя и адрес электронной почты в обсуждении на форуме, такая информация становится общедоступной. Проявляйте осторожность в таких ситуациях.

Целостность и хранение личной информации

С помощью Apple вы легко сможете обеспечить точность, полноту и актуальность своей личной информации. Мы будем хранить вашу личную информацию в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, которые указаны в данной политике конфиденциальности, если иное не предусмотрено законом.

Доступ к личной информации

Вы можете помочь нам обеспечить точность, полноту и актуальность вашей контактной информации и личных предпочтений, выполнив вход в учетную запись на сайте https://appleid.apple.com/. Что касается остальных данных, мы обеспечим вам доступ к вашей личной информации, чтобы вы, в частности, могли подать запрос об исправлении или удалении данных, кроме случаев, когда хранение информации предусмотрено законом или необходимо компании Apple для осуществления деятельности в рамках действующего законодательства. Мы можем отказать в исполнении запросов, которые необоснованны либо обременительны, нарушают конфиденциальность других пользователей, не имеют смысла или доступ к которым в соответствии с локальным законодательством не является обязательным. Запросы на доступ к данным, исправление или удаление данных можно подать через форму для связи по вопросам конфиденциальности.

Дети

Мы не осуществляем намеренный сбор личной информации о детях младше 13 лет за исключением случаев, когда родитель настроил Apple ID для ребенка в программе Apple ID for Students (Apple ID для учащихся) и подтвердил свое согласие. Подробнее о программе Apple ID for Students и элементах родительского контроля на устройстве. Если нам станет известно, что мы получили личную информацию ребенка в возрасте до 13 лет без предварительного согласия родителей, мы постараемся как можно скорее удалить эти данные.

Сервисы, основанные на местоположении

Для предоставления сервисов, основанных на местоположении, в своих продуктах компания Apple, а также наши партнеры и лицензиаты могут собирать данные о местоположении, использовать их и обмениваться ими. Такие сведения включают данные о географическом расположении вашего компьютера или устройства Apple, получаемые в режиме реального времени. Сбор этих данных осуществляется компанией Apple, а также нашими партнерами и лицензиатами в анонимной форме с целью улучшения работы продуктов и услуг, основанных на определении местоположения. Например, мы можем обмениваться данными о географическом расположении с поставщиками приложений, когда вы используете их сервисы, основанные на местоположении.

Для работы некоторых функций Apple с определением местонахождения, таких как функция «Найти мой iPhone», необходимо предоставить свою личную информацию.

Сторонние сайты и сервисы

Веб-сайты, продукты, услуги и приложения Apple могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты и услуги. В наших продуктах или услугах могут также использоваться или предлагаться продукты или услуги сторонних разработчиков (например, сторонние приложения для iPhone). Управление информацией, которую собирают сторонние разработчики и которая может включать данные о местонахождении или контактную информацию, регулируется политиками конфиденциальности этих сторонних компаний. Мы рекомендуем ознакомиться с такими политиками.

Зарубежные пользователи

Любая информация, которую вы предоставляете, может быть передана или получена зарубежными компаниями в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Компания Apple придерживается концепции «безопасной гавани», разработанной Министерством торговли США применительно к сбору, использованию и хранению личной информации организациями в Европейском экономическом пространстве и Швейцарии. Подробнее о концепции «безопасной гавани» Министерства торговли США.

Обратите внимание, что личная информация, в том числе полученная при использовании iCloud, пользователей, проживающих в странах-участницах Европейского экономического пространства и Швейцарии, контролируется компанией Apple Distribution International (Корк, Ирландия) и обрабатывается по ее поручению Apple Inc. Личная информация, полученная в Европейском экономическом пространстве при использовании iTunes, контролируется компанией iTunes SARL (Люксембург) и обрабатывается по ее поручению Apple Inc.

Глобальные обязательства по конфиденциальности

В целях защиты личной информации мы знакомим сотрудников Apple с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем их строгое исполнение в компании.

Вопросы о конфиденциальности

Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу политики конфиденциальности Apple или обработки данных либо вы хотите сообщить о предполагаемом нарушении местных законов о конфиденциальности, свяжитесь с нами.  Вы можете в любой момент связаться с нами по телефону службы поддержки Apple Support в вашей стране.

Мы проверяем все обращения и стараемся отвечать на них в кратчайшие сроки.  Если вы недовольны полученным ответом, направьте жалобу в соответствующий регулятивный орган своей страны.  Если вы хотите получить исчерпывающую информацию о способах подать жалобу, уместных в ваших обстоятельствах, обратитесь к нам.

Компания Apple периодически обновляет политику конфиденциальности. При изменении политики мы размещаем уведомление об этом на нашем веб-сайте вместе с новым текстом политики конфиденциальности.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

TRUSTe: нажмите, чтобы проверить

Компания Apple Inc. награждена знаком Privacy Seal организации TRUSTe, который означает, что данная политика конфиденциальности прошла проверку TRUSTe и соответствует требованиям программы TRUSTe, включая прозрачность, ответственность и возможность выбора при сборе и использовании личной информации. Программа TRUSTe не затрагивает информацию, которую можно собрать при помощи загружаемого программного обеспечения. Если у вас возникли вопросы или жалобы по поводу нашей политики конфиденциальности, свяжитесь с нами. Если вас не устроил наш ответ, вы можете обратиться в TRUSTe.

Последнее обновление: 1 марта 2014 г.