Legal

Integritetspolicy

Din integritet är viktig för Apple. Därför har vi utvecklat en integritetspolicy som beskriver hur vi samlar in, använder, delar, överför och lagrar din information. Ägna en liten stund åt att bekanta dig med hur vi hanterar din integritet och kontakta oss om du har frågor.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

Personlig information är data som kan användas för att identifiera eller kontakta en specifik individ.

Det kan hända att vi ber dig ange personlig information när du kontaktar Apple eller någon av Apples samarbetspartner. Apple och dess samarbetspartner kan dela den personliga informationen inbördes och använda den i enlighet med denna integritetspolicy. De kan även kombinera den med annan information i syfte att tillhandahålla och förbättra våra produkter, våra tjänster, vårt innehåll och vår marknadsföring.  Du behöver inte tillhandahålla den personliga information vi efterfrågat, men om du väljer att inte göra det kan vi i flera fall inte tillhandahålla dig våra produkter eller tjänster, eller besvara några förfrågningar du kan tänkas ha.

Här följer några exempel på vilka typer av personlig information Apple kan samla in, och hur vi kan använda informationen.

Vilken personlig information vi samlar in

  • När du skapar ett Apple-ID, registrerar dina produkter, ansöker om köpkredit, köper en produkt, hämtar en programvaruuppdatering, registrerar dig till en kurs i en Apple-butik, kontaktar oss eller deltar i en onlineundersökning kan vi samla in olika typer av information, däribland namn, adress, e-postadress, telefonnummer, hur du föredrar att bli kontaktad samt kreditkortsuppgifter.
  • När du delar ditt innehåll med familj och vänner med hjälp av Apple-produkter, skickar presentkort och produkter eller bjuder in andra till Apples forum kan Apple samla in den information du anger om dessa personer, däribland namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
  • I USA kan vi be om ditt Social Security-nummer (SSN), men bara under vissa omständigheter, t.ex. när du ställer in ett konto för trådlösa nätverk och aktiverar din iPhone eller när vi avgör om vi ska utöka din köpkredit.

Hur vi använder din personliga information

  • Med den personliga information vi samlar in kan vi hålla dig uppdaterad om Apples senaste tillkännagivanden om produkter, programvaruuppdateringar och kommande evenemang. Om du inte vill vara med på vår e-postlista kan du när som helst välja bort den genom att uppdatera dina inställningar.
  • Vi använder också personlig information för att kunna skapa, utveckla, driva, leverera och förbättra våra produkter och tjänster, vårt innehåll och vår marknadsföring, för att förhindra förlust och för att förebygga bedrägeri.
  • Vi kan använda din personliga information för att då och då skicka viktiga meddelanden, t.ex. kommunikation om inköp och förändringar i våra villkor och policyer. Eftersom den här informationen är viktig för hur du interagerar med Apple kan du inte välja bort sådana meddelanden.
  • Vi kan även använda personlig information i interna syften, t.ex. revision, dataanalys och forskning i syfte att förbättra Apples produkter, tjänster och kommunikation med kunderna.
  • Om du deltar i en utlottning, en tävling eller en liknande kampanj kan vi använda informationen du anger i syfte att administrera kampanjen.

Insamling och användning av icke-personlig information

Vi samlar även in data i ett format som inte fristående kan kopplas direkt till en specifik individ. Vi kan samla in, använda, föra över och röja icke-personlig information i alla syften. Några exempel på vilka typer av icke-personlig information vi samlar in och hur vi kan använda den följer:

  • Vi kan samla in information som yrke, språk, postnummer, riktnummer, unik enhetsidentifierare, plats och i vilken tidszon en Apple-produkt används, i syfte att bättre förstå kundbeteende och förbättra våra produkter, våra tjänster och vår marknadsföring.
  • Vi kan samla in uppgifter gällande kundernas aktiviteter på vår webbplats, tjänsten iCloud, iTunes Store samt från våra andra produkter och tjänster. Informationen aggregeras och används för att hjälpa oss att ge våra kunder mer användbar information och att förstå vilka delar av vår webbplats, våra produkter och våra tjänster som är mest intressanta. Aggregerade data anses vara icke-personlig information enligt denna integritetspolicy.

Om vi kombinerar icke-personlig information med personlig information behandlas den kombinerade informationen som personlig information så länge den är kombinerad.

Cookies och annan teknik

Apples webbplats, onlinetjänster, interaktiva applikationer, e-postmeddelanden och annonser kan använda ”cookies” och andra tekniker, t.ex. pixeltaggar och web beacons. Den här tekniken ger oss en bättre förståelse för kundbeteende, låter oss ta reda på vilka delar av vår webbplats som användare besöker, och den underlättar och mäter annonser och webbsökningars effektivitet. Vi behandlar den information som samlas in av cookies och annan teknik som icke-personlig information. I den utsträckning IP-adresser (Internet Protocol) eller liknande identifierare anses vara personlig information i lokal lagstiftning behandlar vi även sådana identifierare som personlig information. Vi behandlar även icke-personlig information som kombineras med personlig information som personlig information enligt denna integritetspolicy.

Apple och dess partners använder cookies och annan teknik i mobila annonstjänster för att kontrollera antal gånger en viss annons visas, se till att intressanta annonser visas och för att mäta kampanjers effektivitet. Om du inte vill ha annonser med den här relevansnivån på din mobila enhet kan du välja bort dem genom att gå till följande länk på din enhet: http://oo.apple.com. Alternativt, om du använder iOS 6 eller senare operativsystem på din mobila enhet, kan du välja bort dem genom att välja Begränsa spårning (Läs mer).  Om du väljer bort sådana annonser får du lika många annonser på din mobila enhet, men de kan vara mindre relevanta eftersom de inte baserar sig på dina intressen. Vi kan ändå visa annonser som har att göra med innehållet på en webbsida eller i en applikation eller som baserar sig på annan, icke-personlig information. Borttagning på oo.apple.com gäller enbart för Apples annonstjänster och påverkar inte intressebaserad annonsering från andra annonsnätverk.  Men om du väljer Begränsa spårning på din mobila enhet, får enligt avtal inte appar från tredje part använda Advertising Identifier, som är en icke-personlig enhetsidentifierare som används för att ge dig riktade annonser.

Apple och våra partner använder även cookies och annan teknik för att komma ihåg personlig information när du använder vår webbplats, våra onlinetjänster och våra applikationer. I dessa fall är vårt mål att göra din Apple-upplevelse bekvämare och mer personlig. Vet vi t.ex. ditt förnamn kan vi hälsa dig välkommen nästa gång du besöker Apples onlinebutik. Vet vi i vilket land du bor och vilket språk du föredrar – samt om du är lärare, vilken skola du arbetar på – kan vi ge dig en anpassad och mer användbar shoppingupplevelse. Vet vi att någon som använder din dator eller enhet har tittat på en viss produkt eller använt en viss tjänst kan vi anpassa våra annonser och våra e-postmeddelanden så att de blir mer relevanta för det du är intresserad av. Och om vi har dina kontaktuppgifter, produktserienummer samt information om din dator eller enhet kan vi registrera din produkt, göra ditt operativsystem personligare, ställa in din iCloud-tjänst och ge dig bättre kundservice.

Om du vill stänga av cookies i webbläsaren Safari öppnar du Inställningar, öppnar panelen Integritetsskydd och väljer sedan att blockera cookies. På iPad, iPhone och iPod touch öppnar du Inställningar, öppnar Safari och sedan panelen för cookies. Om du använder en annan webbläsare kan du fråga leverantören om hur du stänger av cookies. Tänk på att du inte kommer att kunna använda vissa funktioner på Apples webbplats om du väljer att stänga av cookies.

Precis som på de flesta webbplatser samlar vi in viss information automatiskt och sparar den i loggfiler. Informationen vi sparar innefattar IP-adresser (Internet Protocol), webbläsare och språk, Internetleverantör (ISP), hänvisnings- och utgångssidor, operativsystem, datum- eller tidsstämpel och data om klickflöde.

Vi använder informationen i syfte att förstå och analysera trender, administrera webbplatsen, lära oss mer om användarbeteende på webbplatsen, samt för att samla in demografisk information om vår användarbas som helhet. Apple kan använda informationen i marknadsförings- och annonseringstjänster.

I vissa e-postmeddelanden använder vi en destinationswebbadress som länkar till innehåll på Apples webbplats. När kunder klickar på webbadressen skickas de via en separat webbserver innan de kommer fram till destinationssidan på vår webbplats. Vi spårar klickdata i syfte att uppskatta intresset för specifika ämnen och mäta effektiviteten i vår kundkommunikation. Om du inte vill spåras på det sättet bör du inte klicka på text- eller bildlänkar i e-postmeddelanden från oss.

Med pixeltaggar kan vi skicka e-postmeddelanden i ett format kunderna kan läsa, och de talar om för oss ifall ett meddelande öppnats. Vi kan använda den informationen för att minska antalet meddelanden som skickas till kunderna eller sluta skicka meddelanden. 

Informationsdelning med tredje part

I vissa fall kan Apple göra viss personlig information tillgänglig för strategiska partner som i samarbete med Apple tillhandahåller produkter och tjänster eller som hjälper Apple att marknadsföra sig till sina kunder. När du t.ex. köper och aktiverar en iPhone godkänner du att Apple och din operatör utbyter den information du anger under aktiveringsprocessen för att kunna tillhandahålla tjänster. Om du godkänns för tjänsten kommer ditt konto att regleras av Apples respektive din operatörs integritetspolicyer. Apple delar endast personlig information i syfte att tillhandahålla eller förbättra våra produkter, våra tjänster och vår marknadsföring. Den delas inte med tredje part för tredje parts marknadsföringssyften.

Servicepartner

Apple delar personlig information med företag som tillhandahåller tjänster såsom informationsbearbetning, kreditutökning, hantering av kundorder, leverans av produkter till dig, hantering och förbättring av kunddata, kundtjänst, uppskattning av ditt intresse för våra produkter och tjänster samt kundundersökningar och kundnöjdhetsundersökningar. Dessa företag är skyldiga att skydda din information och kan ha sin verksamhet var som helst där Apple verkar.

Övriga

Det kan vara nödvändigt att Apple röjer din personliga information på grund av lagstiftning, juridisk process, rättstvist och/eller krav från offentliga myndigheter inom eller utanför landet där du bor. Vi kan även röja information om dig om vi anser att det är nödvändigt eller lämpligt av nationella säkerhetsskäl, för upprätthållande av lag och ordning eller på grund av allmänhetens intresse.

Vi kan även röja information om dig om vi anser att det skäligen är nödvändigt för att kunna driva igenom våra villkor eller för att skydda vår verksamhet eller våra användare. I händelse av en omorganisation, sammanslagning eller försäljning kan vi även överföra all personlig information vi samlar in till relevant tredje part.

Skydd av personlig information

Apple tar frågan om säkerheten för din personliga information på största allvar.  Apples onlinetjänster såsom Apple Online Store och iTunes Store skyddar din personliga information under överföring med hjälp av kryptering såsom Transport Layer Security (TLS). När dina personliga data lagras av Apple använder vi datorsystem inrymda i anläggningar med begränsat tillträde med hjälp av fysiska säkerhetsåtgärder. iCloud-data lagras i krypterad form även när vi använder oss av tredjepartslagring.

När du använder vissa produkter och tjänster från Apple eller skriver inlägg i Apples forum, chattrum eller sociala nätverkstjänster är den personliga information du delar synlig för andra användare och kan läsas, samlas in eller användas av dem. Du är ansvarig för den personliga information du väljer att ange i dessa fall. Om du t.ex. anger ditt namn och din e-postadress i ett foruminlägg är den informationen offentlig. Iaktta försiktighet när du använder dessa funktioner.

Integritet och bibehållande av personlig information

Apple gör det lätt för dig att se till att din personliga information är korrekt, fullständig och aktuell. Vi behåller din personliga information under den period det är nödvändigt att göra det för att kunna fullfölja de syften som beskrivs i denna Integritetspolicy såvida det inte krävs eller tillåts i lag att vi behåller den längre.

Tillgång till personlig information

Du kan bidra till att se till att dina kontaktuppgifter och preferenser är korrekta, fullständiga och aktuella genom att logga in på ditt konto på https://appleid.apple.com/. Vad gäller annan personlig information vi lagrar ger vi dig åtkomst till denna oavsett ändamål, inklusive att begära att vi rättar data som är felaktig eller raderar den data som Apple inte behöver för att bevara den enligt lag eller för legitima affärsändamål. Vi kan neka att behandla begäranden som är oseriösa/förargelseväckande, äventyrar andras integritet, är extremt opraktiska eller som avser åtkomst som inte krävs av lokal lagstiftning. Begäranden om åtkomst, korrigering eller radering kan göras genom det regionala kontaktformuläret om integritet.

Barn

Vi samlar inte medvetet in personlig information om barn som vi vet är under 13 år, utom i de fall då en förälder har ställt in ett Apple-ID för sitt barn genom programmet Apple-ID för studenter eller har givit Apple verifierat föräldrasamtycke. Läs mer om programmet Apple-ID för studenter och enhetsföräldrakontroll. Om vi får reda på att vi samlat in personlig information om ett barn under 13 år utan att först ha fått verifierat föräldrasamtycke vidtar vi åtgärder för att så snart som möjligt radera informationen.

Platsbaserade tjänster

Apple, våra partner och våra licensinnehavare kan samla in, använda och dela exakta platsdata i syfte att tillhandahålla platsbaserade tjänster, däribland realtidsinformation om din Apple-dators eller -enhets geografiska plats. Dessa platsdata samlas in anonymt i ett format som inte identifierar dig personligen och som används av Apple, våra partner och licensinnehavare i syfte att tillhandahålla och förbättra platsbaserade produkter och tjänster. Vi kan till exempel dela geografisk plats med applikationstjänsteföretag när du väljer att använda deras platstjänster.

Vissa platsbaserade tjänster som erbjuds av Apple, såsom funktionen ”Hitta min iPhone”, kräver din personliga information för att fungera.

Tredjepartswebbplatser och -tjänster

Apples webbplatser, produkter, applikationer och tjänster kan innehålla länkar till tredje parters webbplatser, produkter och tjänster. Våra produkter och tjänster kan även använda eller erbjuda produkter eller tjänster från tredje part, t.ex. en iPhone-app från tredje part. Information som samlas in av tredje part, vilket kan innefatta t.ex. platsdata eller kontaktuppgifter, styrs av deras integritetspraxis. Vi rekommenderar att du sätter dig in i relevant tredje parts integritetspraxis.

Internationella användare

Enheter över hela världen kan överföra eller få åtkomst till all information du anger enligt vad som beskrivs i denna Integritetspolicy. Apple följer det dataskyddsdirektiv som USA:s handelsdepartement fastställt och som behandlar insamling, användning och bevarande av personlig information av organisationer i det europeiska ekonomiska samarbetsområdet, samt Schweiz. Läs mer om dataskyddsdirektivet.

Observera att personuppgifter, inklusive den information som du lämnar när du använder iCloud, avseende enskilda individer boende inom EES-området (inklusive Schweiz) kontrolleras av Apple Distribution International i Cork på Irland, och behandlas för dess räkning av Apple Inc. Personuppgifter som samlas in i EES-området och Schweiz vid användning av iTunes kontrolleras av iTunes SARL i Luxemburg och behandlas för dess räkning av Apple Inc.

Hela företagets integritetsåtagande

Vi ser till att din personliga information är säker genom att kommunicera våra riktlinjer om integritet och säkerhet till alla Apple-anställda, och vi upprätthåller säkerheten noga inom hela företaget.

Frågor om integritet

Om du har några frågor eller funderingar kring Apples policy för integritetsskydd eller databehandling eller om du skulle vilja framföra ett klagomål om ett eventuellt brott mot lokala integritetslagar, vänligen kontakta oss.  Du kan alltid kontakta oss per telefon på det relevanta Apple Support-numret för ditt land.

All sådan kommunikation undersöks och svar ges i förekommande fall så fort som möjligt.  Om du inte är nöjd med det svar du fått kan du lämna hänvisa ditt klagomål till relevant tillsynsmyndighet i din jurisdiktion.  Om du ber oss kommer vi att sträva efter att ge dig information kring relevanta vägar för klagomål som kan vara tillämpliga för din situation.

Apple kan då och då uppdatera sin integritetspolicy. När vi gör större ändringar i policyn lägger vi upp ett meddelande på vår webbplats tillsammans med den uppdaterade integritetspolicyn.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

TRUSTe: Click to Verify

Apple Inc. har fått organisationens TRUSTe:s Privacy Seal, vilken visar att den här integritetspolicyn och praxis häri har granskats av TRUSTe och följer TRUSTe:s programkrav , som däribland omfattar transparens, ansvarsskyldighet och valmöjligheter angående insamling och användning av din personliga information. TRUSTe-programmet täcker inte information som samlas in genom hämtningsbar programvara. Har du frågor eller klagomål angående vår integritetspolicy eller praxis kan du kontakta oss. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta TRUSTe.

Senast ändrad: 2014-mar-01