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APPLECARE+ PRODUKTINFORMATIONSBLATT– DEUTSCHLAND

Versicherungsbedingungen | Versicherungsbedingungen

In diesem Produktinformationsblatt finden Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Versicherungsschutzes mit AppleCare+ .  Dieses Dokument umfasst nicht alle Bedingungen von AppleCare+; vollständige Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.  Wenn Sie sich entscheiden, AppleCare+ zu erwerben, sollten Sie dieses Produktinformationsblatt und die AppleCare+ Vertragsbedingungen unbedingt lesen und aufbewahren, da alles Wissenswerte darin enthalten ist.  Sie sollten Ihren Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. 

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist ein Versicherungsvertrag von AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland, Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt (“AIG”).  AppleCare+ bietet Ihnen:
 
(1)      bis zu zwei Jahre Abdeckung für Reparatur oder Ersatz für Ihr Apple iPhone, iPad, iPod und Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport einschließlich der folgenden Leistungen:
·     bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von €69 für iPhone, €49 für iPad, €29 für iPod, €75 für Apple Watch und €65 für Apple Watch Sport,
·     bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um zumindest fünfzig Prozent (50 %) der Original-Spezifikation, und
(2)      Zugang zum telefonischen Support, wenn Ihr iPhone, iPad, iPod oder Ihre Apple Watch bzw. Apple Watch Sport nicht mehr einwandfrei funktionieren.
 
Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen.  Diese sind nachfolgend im Wesentlichen, wenn auch nicht abschließend zusammengefasst.
Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
·       AppleCare+ ist nur für Personen im Alter ab 18 Jahren und mit Wohnsitz in Deutschland verfügbar.  Unternehmer (Geschäftskunden) müssen eine Niederlassung in Deutschland haben (siehe Ziffer 6.2.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).  
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische Schäden an Ihrem iPhone, iPad,iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport , wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Klausel 5.1).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Schadensfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern.  Diese Art von Defekten wird von Ihren Rechten unter den Verbraucherschutzgesetzen, der einjährigen beschränkten Apple-Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für den AppleCare+ Versicherungsschutz gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple-Produkt nicht von Apple erworben haben (siehe Ziffer 5.1.9).
·       Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

·       Der Selbstbehalt von € 69 für iPhone, € 49 für iPad, € 29 für iPod, €75 für Apple Watch und € 65 für Apple Watch Sport ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines Unfallschadens in Deutschland geltend machen.  Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
 
Prämie
Die Prämie für AppleCare+ beträgt € 99 für iPhone oder iPad, € 59 für iPod, € 89 für Apple Watch und € 65 für Apple Watch Sport inklusive der geltenden Steuern, die in den AppleCare+ Vertragsbedingungen detailliert aufgeführt sind.
 
Versicherungsdauer
Ihr AppleCare+ Hardwareschutz beginnt erst mit dem Datum, an dem Sie AppleCare+ erwerben.  Das heißt, wenn Sie AppleCare+ bis zu 60 Tage nach dem Kauf Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport erwerben, erhalten Sie Ihren Hardwareschutz erst ab diesem Datum.  Die Abdeckung für technischen Support beginnt nach Ablauf der vom Hersteller gewährten zusätzlichen Abdeckung, die ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport.  Beide Abdeckungsarten enden 24 Monate ab dem Datum des Kaufs Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport (und nicht ab dem Kaufdatum von AppleCare+), was Sie Ihrem Abdeckungs- oder Kaufbeleg entnehmen können.
 
Ihr AppleCare+ Versicherungsschutz endet möglicherweise früher, wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen.  Wenn Sie keinen Hardware-Anspruch wegen eines Unfallschadens mehr geltend machen können, bleiben Ihr Hardwareschutz für Batterieentladung und der Versicherungsschutz für telefonischen technischen Support für die Dauer von 24 Monaten ab dem Kaufdatum Ihres iPhone, iPad, iPod bzw. Ihrer Apple Watch oder Apple Watch Sport weiter bestehen.
 
Vertragsbeendigung
Sie können den AppleCare+ Versicherungsvertrag jederzeit kündigen. 
Wenn Sie den Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kauf von AppleCare+ kündigen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung der Prämie.
Geht Ihre Kündigung nach dieser 30-Tages-Frist ein, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung, deren Höhe davon abhängig ist, wie lange der AppleCare+ Vertrag schon besteht.

 
Geltendmachung eines Anspruchs
Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie Apple unter der Nummer (+49) 0800 6645 451 an.  Für einen Anspruch wegen Hardwareschutz, können Sie auch einen Apple Store oder einen Autorisierten Apple Service Provider aufsuchen.
Sie müssen Ihren Anspruch bitte so bald als möglich nach dem Eintreten des Problems geltend machen.
 
Bitte bewahren Sie Ihren original Kaufbeleg und/oder Ihren Versicherungsschein auf, da Sie möglicherweise einen Nachweis liefern müssen, um den Anspruch auf AppleCare+ Abdeckung für Ihr iPhone, iPad, iPod, Ihre Apple Watch oder Apple Watch Sport zu belegen.  Umfassende Informationen zur Geltendmachung eines Anspruchs finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
Bei der Anmeldung eines Anspruchs müssen einige Verpflichtungen bezüglich der Bereitstellung von Informationen und den zumutbaren Anweisungen von Apple erfüllt werden. 
Details finden Sie in Ziffer 8.1 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

 
Beschwerden
AIG und Apple sind der Ansicht, dass Sie einen zuvorkommenden, fairen und raschen Service verdienen.  Gemäß den Anweisungen von AIG wird Apple sich mit Ansprüchen befassen und auch für Beschwerden bereit stehen, um sicherzustellen, dass Sie in allen Fragen einen einzigen Ansprechpartner haben. 
Falls der von Ihnen beanspruchte Service einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte Apple unter Verwendung der nachstehenden Kontaktdaten und unter Angabe der Seriennummer des versicherten Produkts:

 
Schriftlich:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Republik Irland
Telefonisch:             (+49) 0800 6645 451            
Online:                      www.apple.com/support/contact
Per Fax:   +353 (0)21 428 3917
Persönlich:               Jeder Apple Store, der unter http://www.apple.com/retail/storelist/ gelistet ist
 
Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Beschwerde dann nicht zufrieden sind, können Sie möglicherweise Ihre Beschwerde an eine der folgenden Schlichtungsstellen richten, die Ihren Fall dann prüfen wird.
Mit Abschluss der Beschwerdeprüfung erhalten Sie hierzu von Apple genaue Informationen. 

 
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 080632
10006 Berlin
 
Telefonisch:       0800 3696000 (gebührenfrei vom deutschen Festnetz) oder aus dem Ausland +49 30 206058 99 (gebührenpflichtig)
 
Per E-Mail:              beschwerde@versicherungsombudsmann.de
 
 
Adresse:                   The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman
9SR 3rd Floor
Lincoln House
Lincoln Place
Dublin 2
Irland
 
Telefonisch:             +353 16620899
 
Per E-Mail:               enquiries@financialombudsman.ie
 
 
Durch Einleitung dieses Beschwerdeverfahrens verwirken Sie nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten.
Umfassende Informationen zur Anmeldung eines Anspruchs finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

 
Über AIG
AIG ist ein Versicherungsunternehmen , das von der Prudential Regulation Authority zum Versicherungsgeschäft ermächtigt ist und von der Financial Conduct Authority und der Prudential Regulation Authority (Firmenreferenznummer: 202628) in Großbritannien beaufsichtigt wird.
Diese Informationen können Sie im Register der Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk/register/home.do) nachlesen.  AIG ist in England (Firmennummer 1486260) registriert und hat den eingetragenen Sitz unter der Adresse The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, Großbritannien.
AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland hat seinen eingetragenen Sitz in der Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt.
 
Entschädigung
Als beaufsichtigtes Unternehmen ist AIG vom Financial Services Compensation Scheme (das “FSCS”) erfasst.  Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung vom FSCS, wenn AIG seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann. Weitere Informationen über das FSCS finden Sie in den AppleCare+ Vertragsbedingungen.
 
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