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COMMUNIQUÉ DE PRESSE 15 novembre 2022

Urgence SOS par satellite est disponible dès aujourd’hui sur les modèles de la gamme iPhone 14 au Canada et aux États-Unis

Les personnes qui utilisent iPhone 14 peuvent maintenant contacter les services d’urgence quand le réseau cellulaire ou Wi-Fi est hors de portée; le service sera étendu à la France, à l’Allemagne, à l’Irlande et au Royaume-Uni en décembre
L’interface conviviale d’Urgence SOS par satellite s’affiche à l’écran d’iPhone.
Le service de sécurité révolutionnaire d’Apple Urgence SOS par satellite est disponible aux États-Unis et au Canada à compter d’aujourd’hui.
CUPERTINO (CALIFORNIE) Apple a annoncé aujourd’hui la sortie aux États-Unis et au Canada de son service de sécurité révolutionnaire Urgence SOS par satellite. Offerte sur tous les modèles de la gamme iPhone 14, cette technologie de pointe permet de contacter les services d’urgence quand le réseau cellulaire ou Wi-Fi est hors de portée. De plus, les personnes qui veulent rassurer leurs proches quand elles voyagent hors réseau peuvent maintenant partager leur position par satellite avec l’app Localiser. Urgence SOS par satellite est disponible aux États-Unis et au Canada à compter d’aujourd’hui, le 15 novembre, et le sera dès décembre en France, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni.
« Certaines des destinations voyage les plus populaires sortent des sentiers battus et sont tout simplement privées d’accès au réseau cellulaire. Avec Urgence SOS par satellite, la gamme iPhone 14 offre un outil indispensable qui permet aux gens d’obtenir l’aide dont ils ont besoin même hors réseau », explique Greg Joswiak, vice-président principal du Worldwide Marketing chez Apple. « Nos équipes ont travaillé sans relâche afin de relever une nouvelle série de défis techniques et de donner vie à ce service, en plus d’édifier une infrastructure terrestre d’une grande fiabilité. Urgence SOS par satellite est un service révolutionnaire exclusif à la gamme iPhone 14 et une nouvelle innovation qui, espérons-le, apportera une certaine tranquillité d’esprit à notre clientèle. »
Que vous ayez iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro ou iPhone 14 Pro Max, tous les modèles de la gamme iPhone 14 peuvent établir une connexion directe par satellite grâce à des composants adaptés fonctionnant en parfaite synergie avec le logiciel. Urgence SOS par satellite s’appuie sur des fonctionnalités existantes indispensables aux personnes qui utilisent iPhone, telles qu’Urgence SOS, Fiche médicale, les contacts d’urgence et le partage de la position avec l’app Localiser. Cette approche tous azimuts permet d’établir une connexion par satellite pour transmettre des informations capitales aux services d’urgence et aux proches. Ce service change complètement la donne en permettant aux centres d’appel d’entrer en contact avec un plus grand nombre de personnes en situation d’urgence. De plus, aucun logiciel ou protocole supplémentaire n’est requis pour établir la communication. Les gens sont mis directement en contact avec des services d’urgence équipés pour recevoir des messages texte. Et si ce n’est pas possible, leurs messages sont relayés à des équipes spécialistes formées par Apple, qui les transmettent pour eux à un centre d’appel prenant en charge uniquement les appels vocaux.
« La fonctionnalité Urgence SOS par satellite est une percée majeure qui va sauver des vies. Le travail décisif réalisé par Apple pour créer des solutions de pointe en appui aux téléphonistes du 911 et aux secouristes représente un énorme bond en avant afin de protéger le public en cas d’urgence », affirme Mark Ghilarducci, directeur du Bureau des services d’urgence du gouverneur de la Californie.
Une tentative de joindre le 911 s’affiche à l’écran d’iPhone
Urgence SOS par satellite permet de joindre les services d’urgence quand le réseau cellulaire ou Wi-Fi est hors de portée.

Comment fonctionne Urgence SOS par satellite

iPhone peut appeler rapidement les services d’urgence si une personne a besoin d’aide, mais est incapable de composer le 911. Avec Urgence SOS par satellite – une fonctionnalité inaugurée avec la gamme iPhone 14 –, une interface conviviale s’affiche pour aider la personne à établir une connexion par satellite si le réseau cellulaire ou Wi-Fi est hors de portée. La personne est alors invitée à répondre à quelques questions vitales d’un simple toucher. Ses réponses sont ensuite acheminées aux services de répartition pour les informer rapidement de sa situation et de sa position géographique. Apple a parcouru les questions et protocoles usuels avec des spécialistes afin de déterminer les raisons les plus courantes d’appeler les secours.
Une fois le questionnaire rempli, une interface conviviale indique à la personne où orienter son iPhone pour envoyer le premier message. Celui-ci comprend toutes les réponses aux questions posées : position géographique, y compris l’altitude, niveau de charge de la batterie d’iPhone et Fiche médicale (si cette option est activée). Le questionnaire et les messages de suivi sont transmis par satellite à des services de répartition qui acceptent les messages texte, ou sont relayés à des équipes spécialistes formées par Apple, qui peuvent appeler les secours à la place de l’utilisateur ou de l’utilisatrice. Une transcription peut également être envoyée aux contacts d’urgence de la personne pour les tenir au fait1.
« Nous consacrons nos vies à aider les personnes dans le besoin, mais il arrive qu’elles soient incapables de contacter les services de répartition. Avec Urgence SOS par satellite, nous pouvons maintenant aider les gens en région éloignée qui n’arriveraient pas autrement à nous joindre », affirme Jennifer Kirkland, infirmière praticienne et directrice du centre d’appel d’urgence régional de Grand Junction. « Parce ce service n’oblige pas les centres d’appel à se doter de technologies supplémentaires et parce qu’Apple a instauré un modèle de centre relais connu des téléphonistes du 911, on peut s’attendre à une mise en service fluide tant pour les centres qui acceptent les messages texte que pour ceux qui ne prennent encore que les appels vocaux. »
Comme les satellites se déplacent rapidement, ont une faible bande passante et sont situés à des milliers de kilomètres de la Terre, il peut leur falloir quelques minutes pour transmettre même de courts messages. Apple a conçu et fabriqué des composants et un logiciel adaptés qui permettent à iPhone 14 de se brancher sur les fréquences particulières des satellites sans avoir à utiliser une antenne encombrante. Et nous avons créé un algorithme de compression qui, en réduisant la taille moyenne des messages de 300 %, écourte le temps de transfert. Urgence SOS par satellite permet d’envoyer et de recevoir des messages en seulement 15 secondes quand le ciel est dégagé2. Grâce à la démo intégrée d’Urgence SOS par satellite, les personnes qui souhaitent se familiariser avec le service et en essayer le fonctionnement peuvent tester la connectivité satellite de leur iPhone en établissant une connexion avec un vrai satellite à leur portée sans appeler les secours.
Les messages échangés avec un centre relais s’affichent dans Urgence SOS.
Urgence SOS par satellite permet d’envoyer et de recevoir des messages en seulement 15 secondes quand le ciel est dégagé
« Urgence SOS par satellite ne servira pas qu’aux personnes qui vivent hors réseau à la campagne, mais aussi à celles dont le réseau mobile est mis hors service par une catastrophe naturelle. Les membres des collectivités touchées pourront joindre le 911 et obtenir de l’aide – et c’est là notre mission », déclare Laurene Anderson, présidente de la NENA : 9-1-1 Association et responsable E911 du comté de Charlotte, en Floride. « L’adoption réussie de ce service dépendra de la sensibilisation et de la formation. Les efforts déployés par Apple pour passer le mot auprès des services de répartition et permettre au public de s’exercer avec une démo qui n’appelle pas le 911 vont aider les gens à savoir quoi faire en cas d’urgence. »
Pour ce qui est des personnes qui s’aventurent hors réseau, mais qui ne font pas face à une situation d’urgence, cette technologie évoluée peut leur permettre de partager leur position via l’app Localiser. Les utilisateurs et utilisatrices peuvent ouvrir l’onglet Moi de l’app, balayer vers le haut pour afficher Ma position via satellite, puis toucher Partager ma position. La connexion satellite sur la gamme iPhone 14 fonctionne également avec d’autres services de sécurité offerts sur iPhone et Apple Watch comme Détection d’accident et Détection de chute3.
L’écran de l’app Localiser indique la position par satellite de la personne.
Les gens qui veulent rassurer leurs proches quand ils voyagent hors réseau peuvent maintenant partager leur position par satellite avec l’app Localiser.
Disponibilité
  • Urgence SOS par satellite et Localiser par satellite sont disponibles dès aujourd’hui aux États-Unis et au Canada, et le seront à compter de décembre en France, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni. Le service est offert sans frais pendant deux ans avec l’activation d’un nouvel appareil iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro ou iPhone 14 Pro Max4.
  • Urgence SOS par satellite et Localiser par satellite nécessitent iOS 16.1.
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  1. Jusqu’à 10 contacts d’urgence utilisant iOS 16.1 et iMessage peuvent voir la position de l’utilisateur ou de l’utilisatrice, le type d’urgence et une transcription en direct de ses échanges avec les secours. Seuls la position de l’utilisateur ou de l’utilisatrice et le type d’urgence peuvent être vus par les contacts d’urgence qui n’ont pas iPhone et les personnes qui n’utilisent pas iOS 16.1 ou iMessage. L’utilisateur ou l’utilisatrice peut choisir à tout moment de cesser de partager ses informations avec un contact d’urgence. Sa position est également transmise à Apple pour lui permettre de joindre le centre relais ou les services de répartition les plus près.
  2. Les délais de connexion et de réponse varient selon le lieu, les conditions et d’autres facteurs. Pour en savoir plus, consultez la page support.apple.com/fr-ca/HT213426.
  3. L’établissement d’une connexion satellite avec Détection d’accident et Détection de chute sur Apple Watch nécessite un modèle de la gamme iPhone 14 prenant en charge iOS 16.1.
  4. Les personnes qui ont acheté un modèle de la gamme iPhone 14 avant la date de sortie d’Urgence SOS par satellite auront accès à ce service sans frais pendant deux ans à compter de la date de sortie.

Personnes-ressources

Tara Hendela

Apple

thendela@apple.com

647 943-4680

Cortney Hughes

Apple

cortney_hughes@apple.com

647 943-4562