Genius Bar

Nous vous recommandons de prendre rendez-vous au Genius Bar afin de vous assurer que notre équipe technique puisse résoudre votre problème. Vous pouvez aussi vous rendre à l’Apple Store et obtenir de l’aide si quelqu’un de l’équipe est disponible.

Pour faire une réservation, trouvez un Apple Store près de chez vous. Vous pouvez aussi modifier ou annuler votre réservation si vous devez la reporter ou si vous avez du retard.

L’équipe technique du Genius Bar inspectera votre produit en boutique et exécutera les tests diagnostiques requis sans frais. Si des réparations sont nécessaires, elle fournira un devis et une estimation du délai en fonction du problème et de votre couverture AppleCare+, le cas échéant.

Ouvrez une session sur Assistance Apple pour obtenir des renseignements sur les réparations actuelles ou récentes, et pour vérifier la couverture AppleCare+ de chaque appareil associé à votre compte Apple.

Pendant un an à compter de la date d’achat, la garantie limitée Apple couvre les défauts de fabrication pour votre appareil et tous les accessoires Apple inclus dans la boîte. Les accessoires Apple achetés séparément, comme les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil et les étuis, sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Notre garantie s’ajoute aux droits dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur en vigueur dans votre pays ou région.

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels ni l’usure des batteries résultant d’un usage normal. Si la couverture et les lois sur la protection du consommateur ne s’appliquent pas à votre situation, un coût sera associé aux réparations effectuées par Apple. Si votre problème ne peut pas faire l’objet d’une réparation, vous pourriez devoir payer la valeur totale de l’appareil de remplacement.

Si vous ne savez pas exactement ce qui est couvert pour votre appareil, vous pouvez consulter l’état de votre couverture.

Nous garantissons nos réparations et remplacements de pièces pendant 90 jours, ou pendant la durée restante de votre garantie Apple ou plan AppleCare+, selon la période la plus longue, tel qu’énoncé dans nos modalités de réparation. Cette garantie s’ajoute aux droits dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur. L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine usagées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.