Convierte puestos en trayectorias.
Aquí, tu éxito como líder se refleja en el éxito de las personas que ayudas a hacer crecer.
Question: Cuando la gente contacta a Apple para recibir ayuda, tu equipo es el que recibe las llamadas. Answer: Estás en lo correcto. Sabemos escuchar. De hecho, nos gusta decir que no sólo ofrecemos apoyo técnico, sino también humano. Question: Y no sólo para los clientes. Answer: Bueno, sí, me encanta ser parte de este esfuerzo, porque estoy tan dedicada como Apple a desarrollar personas. Actualmente dirijo a 18 Especialistas sénior, y muchas más a través de los años, y para mí, la parte más gratificante es ayudarles a crecer en sus puestos y más allá.
Question: ¿Eso fue lo que te atrajo a ser líder? Answer: Sí. Bueno, eso y que era la hija mayor de siete, criada en Somalia y Kenia. Lo que significa tomártelo en serio y ponerte al frente. Question: ¿Cómo fue cuando empezaste en Apple? Answer: Al principio, sentí algo diferente. Question: ¿En qué forma? Answer: No era algo competitivo, más bien era colaborativo. Vi una cultura que unifica, que dice: “yo te ayudo”. Yo era nueva, pero cualquier miedo a lo desconocido desapareció de inmediato.
La gente te dará el máximo si la tratas con respeto.
Question: ¿Qué haces para mantener la cultura? Answer: Aquí invertimos en nuestra gente. Por ejemplo, todos los días, dedico gran parte de mi tiempo en reuniones individuales con mi equipo, para dar coaching y apoyar su desarrollo. El coaching es útil porque es inmediato, consistente y específico. Question: ¿Específico para el puesto actual? Answer: Esa es la primera parte: ayudar a la gente a desarrollar los cimientos al sobresalir en lo que hacen hoy.
Question: ¿Y la segunda parte? Answer: Un enfoque en su trayectoria. Les ayudo a identificar y prepararse para nuevas oportunidades de crecimiento aquí en Apple. Question: De seguro lo aprecian. Answer: Todos salimos ganando. Siento su agradecimiento. Me encanta cuando triunfa alguien a quien guío.
Lo más gratificante es escuchar: ‘Me sirvió tu consejo para ayudar a otra persona’.
Question: Veo que has ayudado a gente de tu equipo a crecer, ¿pero qué me dices de ti? Answer: He crecido de varias formas, grandes y pequeñas. Una grande es cuando obtuve mi maestría. Question: Mientras criabas a tres hijos y trabajando tiempo completo, ¿verdad? Answer: Así fue, ¡sólo de pensar en esos dos años y medio es agotador! Question: ¿Cómo le hiciste? Answer: Con enfoque y apoyo. Question: ¿De dónde? Answer: El enfoque dependía de mí. El apoyo vino de mi familia, mi equipo, nuestro liderazgo y de Apple.
Question: ¿Cómo participó la compañía? Answer: Esa es otra forma en la que invertimos en nuestra gente: Apple me ayudó a pagar la colegiatura. Apple me dio la oportunidad y yo lo hice realidad. Question: ¿Qué hizo que el esfuerzo valiera la pena? Answer: Personalmente, en verdad fortaleció el concepto de mí misma y mi capacidad para enfrentar cualquier reto. Llevar mi educación a otro nivel siempre ha sido un objetivo en mi vida, así como una promesa a mi madre. Profesionalmente, me ayudó a poder aportar más y dar el máximo. Question: ¿Y vas por más? Answer: Sí. ¿Por qué no? Eso me hace una mejor persona y así Apple es mejor.
