SHANGHÁI

Chris se unió a Apple hace una década, cuando el equipo de SDM (Gestión de la demanda de suministros) se formó en Shanghái. “Nuestro enfoque principal es pronosticar la demanda de los clientes y gestionar el suministro. Nos aseguramos de que los equipos tengan todo lo necesario para producir cientos de millones de productos Apple para personas en todo el mundo”. Ahora como gerente sénior, supervisa un área más amplia. “Comenzamos con Mac y ahora también cubrimos iPad y Apple Watch. Además, dirijo a otro equipo que está desarrollando nuevos sistemas y herramientas de software que impulsen la eficacia en nuestro grupo”.

Conforme las responsabilidades de los equipos de SDM se multiplican, también aumentan las oportunidades para el equipo. Chris siempre ha tenido el apoyo de sus gerentes cuando se trata de ayudar a los integrantes del equipo a lograr sus metas profesionales. “Mis mentores en Apple son un ejemplo a seguir y han inspirado mi crecimiento. Hoy busco lograr lo mismo al identificar potencial en las personas y ofrecer el apoyo que necesitan para tener éxito”.

Una manera en la que Chris logra esto es como integrante activa de Women@Apple, una Diversity Network Association (DNA) creada para formar comunidad y apoyar a mujeres en su desarrollo profesional. La gerente de Chris fue copresidenta de la DNA y, cuando terminó su periodo, recomendó a Chris como sucesora. “Esto me ha permitido contribuir a la cultura de Apple de maneras novedosas y busco seguir creando un sentimiento de pertenencia para todas las personas. Realmente hemos creado un gran lugar para que las mujeres tengan éxito en el área de la tecnología, en cualquier etapa de sus carreras”.

Para Chris, fomentar la comunidad en Apple ha sido tan gratificante como liderar a su equipo. “Los productos que creamos cambian la vida de las personas, sin duda han cambiado la mía. Pero hay mucho más que eso. Las relaciones que construyes en Apple también te cambian la vida”.

Después de que Jason terminó sus estudios de posgrado en Nueva York, un puesto en el equipo de cadena de suministro en Apple Shanghai le pareció la oportunidad ideal. Jason nació y creció en China y después pasó varios años en Estados Unidos, por lo que consideró que sus experiencias de vida y sus estudios universitarios lo hacían un gran candidato para Apple en China. Y estaba en lo correcto, aunque no le pareció tan evidente al principio.

“Llegué con muchos conocimientos teóricos, pero sabía que había mucho por aprender en la experiencia práctica. No había pasado mucho tiempo en un área de manufactura”. Jason empezó a ver que este era un entorno de trabajo muy desafiante, complejo y con un ritmo muy rápido, donde cada decisión tendría un impacto global. Pero también observó que estaba rodeado de apoyo. “Mis colegas me mostraron que creían en mí. Entendían por lo que estaba pasando porque ellos también habían vivido esto. Es uno de mis mejores recuerdos en Apple”.

Jason reconoce el gran apoyo de su gerente y su mentor en Apple para impulsar su desarrollo. “No sólo me contrataron por mis estudios universitarios, también me contrataron por mi potencial. Trabajaron conmigo para ampliar mis fortalezas y desarrollar nuevas habilidades y me recomendaron recursos increíbles. A través de los programas de Apple University, he logrado entender mejor cómo funciona Apple y cómo trabajamos en conjunto”. Toda esta ayuda le ha brindado una nueva perspectiva a Jason. “Sí, he crecido a través de mi experiencia, pero también tiene que ver la mentalidad. Cuando haces un trabajo importante en un lugar con estándares tan altos, el trabajo siempre será desafiante. La diferencia es que ahora lo disfruto, me encanta cómo se siente lograr algo difícil”.

Conforme Jason empezó a sentir más seguridad en su puesto, también comenzó a disfrutar otro tipo de trabajo en equipo. “Muchas de las personas en el equipo también son mis amistades. Jugamos básquetbol o fútbol o salimos a cenar o vamos al karaoke. Tanto en la vida como en el trabajo, es de gran ayuda rodearte de buenas personas”.

Años antes de entrar a Apple, Ella tuvo una visión hacia su futuro. “Fui practicante con uno de los proveedores de Apple y trabajaba con personas del equipo de Hardware de Apple. Me impresionó su nivel de experiencia y la atención que ponían a los detalles. Influyó mucho en mí, especialmente como estudiante. Desde entonces, soñaba con trabajar en Apple”.

Después de 10 años en Apple Shanghai, Ella está más inspirada que nunca gracias a sus colegas y ahora quiere ser una inspiración para ellos. “La verdad es que aprendemos de todas las personas. Al principio, me sorprendió la manera tan abierta en la que todo el mundo comparte sus ideas y su apoyo. Ofrecer ayuda y pedir ayuda es parte de nuestra cultura”. También observó otro aspecto de la cultura de Apple: “Me emocionó mucho encontrar a tantas mujeres trabajando en hardware y en distintos niveles, ya sea como integrantes del equipo, gerentes y líderes sénior. Puedo ver claramente cómo puedo crecer aquí”.

Una de estas mujeres le compartió consejos para uno de sus proyectos de vida más importantes: sus gemelos recién nacidos. “Una mentora que también es mamá me dijo que estaba ahí para apoyarme en este momento tan emocionante y desafiante. Sabía lo mucho que acostumbro trabajar, así que me dijo que en este periodo lo más importante era la conexión con mis bebés. Me recordó que el trabajo estaba en buenas manos con el resto del equipo. Durante mi permiso de maternidad me contactó algunas veces sólo para platicar o compartirme consejos”.

Desde que regresó al trabajo después de su maternidad, Ella sigue encontrando inspiración en Apple. "Uno de los líderes en nuestra región mencionó que los padres y madres trabajadores somos un buen ejemplo para nuestros hijos. Somos modelos a seguir para otros, tanto en la oficina como en casa. Es muy inspirador escuchar que tu modelo a seguir también te considera un ejemplo a seguir”.

Después de casi una década con Apple Shanghai, Ken considera que la gran variedad de perspectivas de su equipo es la clave de su éxito. Y define el éxito como la satisfacción que se obtiene al crear software que mejora la manera de hablar, trabajar, compartir y jugar.

“Un proyecto que nos enorgullece mucho estuvo enfocado en la recuperación de datos: patentamos nueva tecnología única para productos de Apple. Es la base de muchas otras funcionalidades, como Touch ID y Face ID. Se siente bien saber que ayudamos a proteger la identidad de las personas. Siguiendo el énfasis de Apple en ayudar a los clientes a proteger su información personal, creo que nuestro equipo seguirá dando prioridad a la privacidad”.

Además de trabajar con gente en Shanghái, Ken también trabaja con integrantes en otras ciudades dentro y fuera de China continental y considera que esto fortalece su trabajo. “Creamos productos para una audiencia global, por lo que nuestro equipo toma en cuenta puntos de vista globales. Escuchar y aprender de otras personas lleva a mayores mejoras, innovaciones revolucionarias y todo lo que esto implica”. También ha observado cómo la colaboración internacional influye en la cultura del equipo. “Ya sea que hablemos en persona, por video o sólo por email, siempre reconocemos que aunque tengamos distintas experiencias y distintas maneras de trabajar, el respeto no depende de puestos o de la ubicación, se motiva a todas las personas a participar y a compartir ideas”.

Antes de empezar su carrera en Apple, Ken siempre tuvo curiosidad por saber cómo los ingenieros de Apple lograban todo lo que han logrado. “Y ahora lo sé y soy parte de ello. Antes, sólo pensaba en los aspectos técnicos de la ingeniería. En Apple, pienso más en cuál será el impacto para las personas. Por ejemplo, cómo mejorar su privacidad y así mejorar sus vidas. Por eso, considero que brindamos mucho más que un producto, también brindamos paz mental para las personas”.

Hace unos años, Georgia hizo un viaje de vacaciones que se convirtió en catalizador para su siguiente fase profesional. “Había empezado como practicante de Apple en Londres y cuando me uní de tiempo completo allá, viajé a China por vacaciones, sólo por diversión. Mi viaje fue increíble, me encantó ese país”.

“Me di cuenta de que trabajar para una empresa tan global me permitiría explorar oportunidades alrededor del mundo. Cuando mi gerente dijo que había una vacante en el equipo de Singapur, ese puesto se volvió mi próxima aventura. Cuatro años después, regresé a China, el país que me inspiró a buscar una carrera internacional años atrás”. En Shanghái, Georgia ahora supervisa la entrega de contenidos multimedia en varios mercados de Asia y sus proyectos suelen ser a nivel mundial.

Ha ampliado su experiencia en gran medida, gracias a la variedad de apps y servicios únicos en China. Los proyectos que reflejan distintas culturas son los que más emocionan a Georgia. “Trabajo con una variedad de editores para crear contenido relevante para cada región. Mi proyecto favorito es el del Año Nuevo Lunar. Me encanta descubrir narrativas y la variedad de cada región, por ejemplo, celebrar el año nuevo con un animal para China y otro distinto para Vietnam”.

Durante su experiencia, Georgia siempre ha estado agradecida con las personas que la ayudaron a encontrar oportunidades en Apple según sus intereses. “Desde el inicio, tuve gerentes increíbles. Y en Shanghái, el apoyo de mi equipo ha sido crucial para mi transición a una ciudad nueva, un país nuevo e incluso un idioma nuevo. Sin duda, ser una persona de habla inglesa en China hace que las cosas sean aún más complejas, por lo que ha sido muy útil aprender mandarín a través de la inmersión, tanto a nivel laboral como personal. Todo es nuevo pero a la vez, las personas aquí me hacen sentir en casa”.