Échangez l’appareil que vous avez contre celui dont vous rêvez.
Échangez votre appareil éligible contre un crédit1. S’il n’a pas de valeur d’échange, vous pourrez le faire recycler de façon responsable, gratuitement. Quel qu’en soit le modèle ou l’état, nous pourrons en faire quelque chose de bien pour vous, mais aussi pour la planète.
Nos partenaires vous indiqueront si celui‑ci a une quelconque valeur d’échange ou s’il est bon pour le recyclage.
Dites au revoir à votre bon vieil appareil de la meilleure des façons.
Découvrez combien il vaut en un clin d’œil.
Répondez simplement à quelques questions au sujet de votre appareil : notre partenaire vous proposera une estimation de reprise optimale1. Sinon, vous pourrez le faire recycler gratuitement.
Gardez vos données en sécurité.
Avant de récupérer votre appareil, nous vous expliquerons comment sauvegarder vos données, puis les supprimer de votre appareil, afin que toutes vos informations restent en votre seule possession2. S’il s’agit d’un appareil Apple, ce sera encore plus simple : il vous suffira d’utiliser iCloud ou Time Machine pour tout déplacer en quelques étapes.
Et donnez un coup de pouce à la planète.
Vous en avez peut‑être fini avec votre appareil, mais il y a des chances pour qu’il ait encore du potentiel. S’il est en bon état, nous lui offrirons une deuxième vie en l’aidant à trouver un nouveau propriétaire. Si ce n’est pas le cas, nous l’enverrons à notre partenaire de recyclage afin de récupérer les métaux précieux qu’il contient et de puiser toujours moins dans les ressources limitées de la planète.
Enfin, si c’est un iPhone, il se pourrait même qu’il finisse entre les mains expertes de Daisy, notre robot désassembleur, qui saura efficacement récupérer les ressources qu’il contient3.
Envoyez‑le ou apportez‑le-nous. Et c’est tout.
Faire reprendre votre appareil, ce n’est pas plus compliqué qu’en acheter un nouveau. Si vous choisissez de nous l’envoyer, nous vous fournissons un kit de reprise prépayé ou une étiquette d’expédition prépayée. Vous pouvez aussi le déposer directement dans un Apple Store. Soit nous vous accordons un crédit instantané pour l’achat d’un nouveau produit, soit nous envoyons votre appareil à l’un de nos partenaires de recyclage.
Qu’est-ce que le programme Apple GiveBack et comment fonctionne‑t‑il ?
Apple GiveBack est un programme de reprise des appareils proposé par Apple. Nous collaborons avec des partenaires spécialistes de la reprise qui se chargent d’estimer la valeur de votre appareil en fonction des informations que vous nous fournissez. Si vous acceptez l’estimation, notre partenaire vous enverra le kit d’expédition (sans frais pour vous), et vous pourrez lui faire parvenir votre appareil.
Ensuite, notre partenaire inspectera votre appareil. Si celui‑ci est bien dans l’état correspondant à la description, vous recevrez un crédit d’une valeur égale au montant indiqué dans l’estimation. Si l’appareil n’est pas dans l’état attendu, notre partenaire vous renverra une nouvelle estimation. Vous pourrez soit accepter la nouvelle estimation et recevoir un paiement, soit vous faire renvoyer l’appareil (sans frais pour vous).
Apple propose‑t‑elle des services de recyclage ?
Oui. Apple GiveBack vous permet de faire recycler dans tous les Apple Store n’importe quel appareil Apple et n’importe quel appareil d’une marque détenue par Apple. Ils seront recyclés de façon responsable ou se verront offrir une seconde vie. Certains appareils peuvent également donner droit à un crédit. Vous pouvez rapporter vos batteries et vos anciens produits Apple dans n’importe quel Apple Store : nous les recyclerons de façon responsable, gratuitement. Nous acceptons tout produit ou batterie de petit format sans exiger l’achat d’un nouveau produit ou d’une nouvelle batterie.
Qu’arrive‑t‑il à mon appareil une fois que j’ai décidé de l’échanger ou de le faire recycler ?
Après l’avoir reçu, nos partenaires inspecteront soigneusement votre appareil. Si celui‑ci est en bon état de marche, il pourra être reconditionné afin de trouver un nouveau propriétaire. S’il n’est pas en état de marche, il sera recyclé par l’un de nos partenaires selon une méthode respectueuse de l’environnement.
Combien de temps le processus prend‑il ?
La durée du processus dépend de nos partenaires de reprise, mais il faut généralement compter deux à trois semaines. Ne tardez donc pas à envoyer votre appareil pour qu’il puisse être inspecté et traité rapidement.
Vais‑je recevoir l’estimation de la valeur de mon appareil ?
Notre partenaire de reprise inspectera votre appareil. Si celui‑ci est dans l’état correspondant à la description, vous recevrez le crédit de la valeur estimée. S’il n’est pas dans l’état attendu, une nouvelle estimation vous sera proposée. Vous aurez alors deux possibilités : soit accepter cette nouvelle estimation et recevoir le crédit correspondant ; soit la rejeter et vous faire renvoyer gratuitement votre appareil.
Quels sont les appareils éligibles à la reprise dans le cadre du programme Apple GiveBack ?
Tous les produits Apple sont toujours éligibles au recyclage. Certains peuvent aussi donner droit à un crédit. Dans un cas comme dans l’autre, confiez à nos partenaires vos appareils usagés : ils les recycleront de façon responsable.
Puis‑je annuler ma demande de reprise ?
Si vous n’avez pas encore envoyé votre appareil, vous pouvez annuler votre demande de reprise en vous rendant sur les sites web de nos partenaires.
Dois‑je joindre à l’envoi les accessoires de mon appareil (chargeur, câbles, etc.) ?
Dans certains cas, la valeur de reprise variera selon que vous aurez ou non joint l’adaptateur secteur à votre envoi. Ce n’est pas une obligation, mais vous pouvez envoyer vos chargeurs et câbles, qui seront également recyclés.
Puis‑je faire reprendre mon appareil dans un Apple Store ?
Oui. Le programme Apple GiveBack est disponible en ligne et dans tous les Apple Store.
Puis‑je faire reprendre ou recycler plusieurs appareils à la fois ?
Vous pouvez faire reprendre autant d’appareils que vous le souhaitez, mais nous n’acceptons qu’un appareil par transaction.
Comment dois‑je emballer mon appareil en vue de la reprise ?
Une fois que vous aurez fourni à notre partenaire toutes les informations nécessaires et bien vérifié votre e‑mail, un kit de reprise vous sera envoyé. Ce kit comprend toutes les instructions nécessaires pour préparer, emballer et expédier votre appareil.
Quand recevrai‑je le crédit ?
Vous recevrez votre crédit dans les deux semaines suivant l’expédition de votre appareil.
Comment puis‑je trouver mon numéro de série ?
Pour trouver votre numéro de série, suivez ce guide.
Qu’advient‑il de mes données personnelles après l’envoi de mon appareil ?
Vos données personnelles seront totalement effacées de votre appareil. Vous devez donc veiller à en faire une sauvegarde avant de nous l’envoyer.
J’ai reçu un e‑mail m’annonçant que mon crédit m’a été envoyé, mais je ne l’ai pas reçu. Que dois‑je faire ?
Contactez notre partenaire de reprise à son adresse e‑mail ou au numéro de téléphone figurant dans votre e‑mail de confirmation.
Que se passe‑t‑il si je n’arrive pas à imprimer mon étiquette d’expédition ou si je ne trouve pas les instructions d’expédition ?
Contactez l’assistance de notre partenaire de reprise.
Comment dois‑je procéder pour désactiver Localiser mon iPhone, Localiser mon iPad ou supprimer tout autre appareil Apple de mon compte ?
Pour désactiver Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad sur votre appareil :
Touchez Réglages.
Touchez Identifiant Apple, puis iCloud.
Désactivez Localiser mon iPhone ou Localiser mon iPad. Pour désactiver l’option via iCloud (si vous n’avez pas votre appareil) : suivez ce guide.
Comment dois‑je réinitialiser mon appareil Apple et qu’ai‑je d’autre à faire avant de faire reprendre mon appareil ?
Dois‑je fournir une preuve d’achat pour l’appareil que je fais reprendre ?
Non, aucune preuve d’achat n’est nécessaire pour faire reprendre un appareil dans le cadre du programme Apple GiveBack.
Dans quel délai dois‑je vous envoyer mon appareil ?
L’estimation de la valeur de reprise est établie par notre partenaire et généralement valable pendant une durée d’environ 14 jours. Nous vous encourageons à envoyer votre appareil à notre partenaire dans ce délai afin d’avoir la certitude d’obtenir la valeur estimée.
Quelle aide complémentaire puis‑je obtenir pour la reprise de mon appareil ?
Contactez l’assistance de notre partenaire de reprise.
Où puis‑je trouver des informations sur le recyclage ?
Pour obtenir des informations sur les options de recyclage locales, consultez la section « Autres options de recyclage » au bas de la page d’accueil du programme Apple GiveBack.
Puis‑je me débarrasser d’anciens appareils électriques avec les déchets ménagers ?
Informations sur la mise au rebut
Ce symbole signifie que, selon la législation et les réglementations locales en vigueur, votre produit et/ou sa batterie feront l’objet d’un traitement séparé par rapport aux déchets ménagers. Une fois ce produit en fin de vie, déposez‑le dans le point de collecte désigné par les autorités locales. La collecte et le recyclage séparés de votre produit en fin de vie et/ou de sa batterie contribueront à la préservation des ressources naturelles et permettront d’effectuer le recyclage dans le respect de la santé humaine et de l’environnement. Pour obtenir plus d’informations sur le programme de recyclage d’Apple, sur les points de collecte pour le recyclage, sur les substances faisant l’objet de restrictions et sur diverses initiatives environnementales, consultez la page www.apple.com/fr/environment.
Déposez vos équipements électroniques usagés, notamment smartphones, tablettes, ordinateurs ou batteries, dans n’importe quel Apple Store en Suisse et nous les recyclerons gratuitement et de manière responsable.
Faites recycler gratuitement vos équipements électroniques usagés en les déposant dans les points de collecte municipaux.
Les recycleurs indépendants peuvent obtenir des instructions concernant le retrait de la batterie et d’autres composants nécessitant un traitement particulier en contactant l’Assistance Apple.