iPhone pomáhá společnosti Openreach propojovat celou Velkou Británii.

Pusťte si video o Openreach

Openreach ve Spojeném království připojuje k internetu milióny lidí a firem. Na údržbu 190 miliónů kilometrů síťových kabelů a poskytování zákaznických služeb na vyžádání vybavil Openreach všechny svoje techniky iPhony. Výchozí funkce iPhonu ve spojení se 40 vlastními aplikacemi pomáhají optimalizovat každodenní pracovní rozvrh, vylepšovat bezpečnostní protokoly a optimalizovat pracovní postupy v terénu. Openreach navíc díky flexibilním možnostem upgradu od Apple Financial Services může svým pracovníkům dávat nejnovější iPhony.

Ve stručnosti

5,2
mld. liberv tržbách
40vlastních
aplikací
30 tis.techniků používá
iPhone

Služby na druhou.
Vlastní aplikace a nativní funkce
zefektivňují pracovní postupy.

Správa pracovních postupů

Kdy. Kde.
A jak se tam
dostat.

Správa pracovních postupů

V aplikaci My Jobs můžou technici přehledně sledovat všechny svoje schůzky, zobrazovat si podrobné informace o úkolech a podívat se i na historii zákazníka a minulé servisní úkony u něj. Aplikace je integrovaná s Mapami, takže si technici můžou jedním klepnutím naplánovat cestu. Takhle má vypadat servis u zákazníka. Od okamžiku, kdy technik přijede, až do chvíle, kdy se rozloučí.

Efektivita

Podrobné údaje.
Autorizace přímo na místě.

Efektivita

Openreach se stará o 190 miliónů kilometrů optických a metalických kabelů. Na udržování přehledu o tak rozsáhlé infrastruktuře jsou potřeba enormní objemy dat. Openreach vytvořil vlastní aplikaci Geopin, aby se technici mohli na místě v terénu dostat k podrobnostem o infrastruktuře. Prostřednictvím aplikace Permissions můžou zákazníci na iPhonu technika schvalovat pracovní příkazy. Nic tak nezdržuje zahájení prací jako kopání a vrtání. Tyhle aplikace společně podporují všechny aspekty práce technika, od plánování přes servis až po následné úkony.

Připojení

Umístění
routeru přesně,
kde je potřeba.

Připojení

Zákazníci Openreach chtějí mít po celém domě bezvadné připojení k internetu. Na vylepšení Wi-Fi připojení používají technici firemní aplikaci SWAT, která jim pomáhá najít co nejlepší umístění pro síťové vybavení. Zákazníci pak můžou pracovat, streamovat nebo hrát bez jakéhokoli zadrhávání.

Bezpečnost

Aplikace, která
zvyšuje bezpečnost.

Bezpečnost

Před nasazením iPhonů s aplikací Pre-Climb museli technici prohledávat několik databází, aby se ujistili, že můžou bezpečně vylézt na nějaký stožár. Teď se můžou v reálném čase podívat na potenciální konstrukční poškození a hned si udělat představu o bezpečnostních rizicích.

Produktivita

Vestavěné funkce
pro každou
práci.

Produktivita

Na výchozí funkce a výbavu iPhonu se technici můžou spolehnout. Pomocí Face ID odemknou svůj telefon jedním pohledem. Při práci několik metrů nad zemí je to z hlediska bezpečnosti ohromná výhoda. Face ID navíc mimořádně účinně chrání zákaznická data a důvěrné informace. Okamžité připojení v terénu přes FaceTime a 5G usnadňuje podporu v reálném čase a rychlé řešení problémů. A díky baterii na celý den vydrží iPhone v provozu i dlouho po práci.

Jedině s produkty Apple

Funkce iPhonu

iOS zjednodušuje technikům společnosti Openreach práci. Face ID jim zařízení v terénu bezpečně odemyká. Baterie s dlouhou výdrží je udrží v chodu celý den. A díky Siri můžou technici zvládat několik věcí najednou a volat kolegům přes FaceTime, i když mají doslova plné ruce práce.

Vlastní
aplikace

Nástroje Apple pomohly společnosti Openreach s vývojem 40 vlastních aplikací. Časové plány, informace o zákaznících a síťová data jsou teď kdykoli po ruce. Skutečná efektivita v praxi.

Apple Financial Services

Apple Financial Services umožňují společnosti Openreach udržovat flotilu zařízení aktuální, aby si uchovávala co nejvyšší zůstatkovou hodnotou. S nejnovější technologickou výbavou v ruce můžou být technici dokonale ve spojení a vysoce produktivní.

Výsledky

Navrženo pro úspěch.

Openreach se stará o spolehlivé síťové připojení více než 25 miliónů domácností a firem.

Čtyřicet vlastních aplikací přispívá k větší bezpečnosti práce v terénu a udržuje techniky v terénu v pohybu.

iPhone se svými technologiemi zkrátil dobu čekání na realizaci zákaznických projektů a pomohl společnosti s rychlejším, přesnějším plánováním zásahů.

Intuitivní funkce iPhonu přispívají ke spokojenosti zaměstnanců a pomáhají zákazníkům rychleji se připojit.

Sdílejte tenhle článek.

Zobrazit další články.

Mac. Silná a osobní volba.

Zobrazit článek o SAPu

Opravy domácích spotřebičů s produkty Apple.

Zobrazit článek o BSH

Osobní nákupy opřené o možnosti iPadu.

Zobrazit článek o řetězci Laura Canada