Jak vlastní aplikace
dává celému nakupování osobní rozměr.

Laura Canada už 90 let prodává oblečení pro ženy. Pomocí iPadu se společnosti podařilo vtělit tuto tradici do vlastní aplikace, která zvládá všechno a je připravená na budoucnost. Jednodušší řízení zásob. Maximální produktivita. A možnost poskytovat zákazníkům personalizovanou nákupní zkušenost na míru – tyto změny dělají ze zákazníků příznivce na celý život a vedly k 25násobnému navýšení obratu.

Přehledně

510iPadů
1,5 tis.prodejců
3 mil.zákazníků

Řešení dělaná na míru.
iPad povyšuje zkušenost zákazníků i zaměstnanců na další úroveň.

Vývoj aplikací

Aplikace,
která dokonale sedí.

Vývoj aplikací

Na platformě Apple můžou firmy vyvíjet aplikace pro své specifické potřeby. Společnost Laura Canada ve spolupráci s vývojářským partnerem Beehivr vytvořila přizpůsobenou verzi jeho řešení clientelingu na klíč. Vývojáři díky jednoduché a čisté syntaxi Swiftu a jeho kompatibilitě s existujícími systémy společnosti Laura Canada vyvinuli za pouhé čtyři měsíce vlastní aplikaci pro iPad nazvanou Connect, která hladce zapadla do zavedených firemních procesů.

CRM

Aby se zákazníci rádi vraceli.

CRM

Prodejci můžou v aplikaci Connect pro iPad třídit a filtrovat zákazníky a potom je přímo oslovovat s chystanými slevami nebo novými kolekcemi. Chodí jim připomínky o zvláštních událostech a narozeninách zákazníků, a navíc si můžou dohledat jejich preference a seznamy přání. Komunikace je pro prodejce jednodušší, protože si můžou nastavit úkoly a lépe si uspořádat oslovování zákazníků. V prvním roce používání aplikace Connect rozeslali prodejci přes 200 000 personalizovaných zpráv a návratnost zákazníků se zvýšila průměrně na 13násobek.

Řízení zásob

Nové řešení
je na skladě.

Řízení zásob

Společnost Laura Canada nahradila časově náročné analogové činnosti chytrými nástroji ve vlastní aplikaci Connect. Prodejci teď mají přímo v prodejně přístup k digitálnímu katalogu a můžou upravovat ceny, doplňovat zásoby, provádět inventuru a tisknout nové štítky. Zaměstnanci si intuitivní aplikaci pochvalují. Doplňování zásob jim zabere o 85 procent méně času.

Clienteling

Každý zákazník je VIP.

Clienteling

Vlastní aplikace Connect pro iPad zpřístupňuje prodejcům společnosti Laura Canada vysoce zabezpečený přehled o více než 3 milionech zákazníků. Prodejci můžou vytvářet personalizované styly a vlastní sbírky s fotkami a videi, inspirované aktuálními trendy, preferencemi zákazníků, nákupními zvyklostmi, historií prohlížení a minulými nákupy. Díky těmto funkcím dokážou zákazníkům poskytovat nejlepší a nejosobnější služby.

Management

Vhodná akce na základě trendů.

Management

Řídicí panel vlastní aplikace Connect shromažďuje klíčové výkonnostní indikátory a různá měřítka úspěchu. Prodejní manažeři tu vidí přehled aktivit jednotlivých prodejců, jejich prodejní výkon a odměny – včetně shrnutí komunikace se zákazníky a výsledného prodeje. V kompletním přehledu vidí výkon svého týmu v reálném čase. Stejně tak jsou dostupné i průměrné hodnoty transakcí a osvědčené postupy pro komunikaci.

Jedině u Apple

Vlastní
aplikace

S nástroji Apple je tvorba vlastních aplikací ještě rychlejší a jednodušší. Laura Canada ve spolupráci s firmou Beehivr vytvořila vlastní aplikaci, která optimalizuje všechny aspekty provozu a clientelingu.

Soukromí
a zabezpečení

Klíčové bezpečnostní funkce jako Touch ID pomáhají prodejcům udržet informace o zákaznících v bezpečí. Každá prodejna používá vlastní uživatelský přístup, což zajišťuje důvěrnost. A v případě krádeže se zařízení dají na dálku vymazat.

Automatizované
nasazování

Laura Canada pomocí automatizovaného nasazování přes Apple Business Manager a řešení správy mobilních zařízení (MDM) Cisco Meraki nasadila iPady ve více než 140 prodejnách. Zařízení jsou připravená hned po vybalení, což šetří čas i peníze za IT.

Výsledky

S technologiemi je nakupování osobnější.

Vysoce personalizovaná komunikace se zákazníky pomohla navýšit obrat na 25násobek.

Doplňování zásob trvá o 85 procent méně času, čímž se zefektivňuje práce a omezuje nevyužitý prodej.

iPadOS je intuitivní a pomohl zkrátit dobu zaškolování o 50 procent – na jediný den.

Sdílejte tento příběh.

Přečtěte si další příběhy.