La app Apple TV y la privacidad

La información de tus reproducciones, búsquedas y compras, y la puntuación de confianza del dispositivo se usan para personalizar tu experiencia, mejorar el servicio, enviarte notificaciones e impedir el fraude. El número de serie de tu dispositivo puede usarse para determinar si puedes optar a ofertas.
 

La app Apple TV se ha diseñado para mantener protegida tu información y para que puedas escoger lo que quieres compartir.

Privacy Icon

  • La app Apple TV te permite ver tus películas y programas de TV favoritos en un único lugar y te recomienda otros contenidos que te pueden interesar.
  • Apple recopila información sobre tus compras, descargas, tu actividad en la app Apple TV, qué contenidos ves y dónde los ves en la app Apple TV y las apps conectadas de cualquiera de tus dispositivos compatibles. Esta información se utiliza para proporcionar el servicio y mejorar la app Apple TV para todos los usuarios.
  • También recopilamos información sobre tus compras, descargas, tu actividad en la app Apple TV, qué contenidos ves y dónde los ves para ofrecerte funciones a medida, hacerte recomendaciones personalizadas y enviarte notificaciones. Para que dejen de usarse los datos, sigue el procedimiento que se describe a continuación.
  • Utilizamos información sobre las películas y programas de TV que compras y descargas para ofrecerte publicidad y asegurarnos de que los anuncios de App Store, Apple News y Bolsa sean pertinentes para ti. Como se describe a continuación, dispones de varias opciones para controlar esta publicidad.
  • Para ayudar a identificar y prevenir el fraude, la información sobre cómo usas tu dispositivo, incluido el número aproximado de llamadas telefónicas o de mensajes de correo electrónico que envías y recibes, se usará para calcular una puntuación de confianza cuando intentas comprar algo. Los envíos están diseñados de forma que Apple no puede saber cuáles son los verdaderos valores de tu dispositivo. La puntuación se almacena durante un periodo de tiempo concreto en nuestros servidores.

La app Apple TV te permite ver tus películas y programas de TV favoritos en un único lugar. Puedes ver los contenidos que hayas alquilado o comprado a Apple. En función de la disponibilidad, puedes acceder a contenidos a través de Apple TV+, los canales de Apple TV y las apps de vídeo de terceros que tengas conectadas. Puedes acceder a todo este contenido mediante la app Apple TV en todos los dispositivos compatibles en los que hayas iniciado sesión con el mismo ID de Apple.

Proporcionar la app Apple TV

Para proporcionar los servicios y las funciones de la app Apple TV, utilizamos tu información personal. Esta información incluye, por ejemplo, tu información de pago y la de tu cuenta, que puedes consultar y cambiar en Ajustes.

Apple recopila información acerca de lo que compras y lo que ves desde la app Apple TV en cualquiera de tus dispositivos compatibles donde se haya iniciado sesión con el mismo ID de Apple. Apple también guarda esta información asociada a tu ID de Apple para poder mostrarte lo que estás viendo en todos tus dispositivos compatibles. Si das permiso a una app de terceros para que se conecte a la app Apple TV, Apple también recopilará esta información desde esa app en cualquiera de tus dispositivos compatibles. Las apps de Apple con contenido compatible, como Apple Music, se conectarán automáticamente cuando comiences a utilizar la app Apple TV. Cuando inicias sesión en apps de terceros, Apple también recopila información acerca de si te has suscrito a esos servicios para mostrarte el contenido disponible.

La información acerca de lo que estás viendo incluye el contenido visto, el momento en el que lo viste, el dispositivo desde el cual lo viste y en qué punto lo pusiste en pausa o detuviste la reproducción. También se obtiene un historial detallado de todas las reproducciones de Apple TV+ y de los canales de Apple TV.

Si permites que la app Apple TV acceda a tu ubicación, esta se utilizará para proporcionarte el contenido que esté disponible en tu región. También podemos usar tu dirección IP para determinar si el contenido o las funciones están disponibles en tu región.

Mejorar la app Apple TV

Apple recopila información acerca del uso que haces de la app Apple TV y de tu cuenta, como las funciones que usas (por ejemplo, “A continuación” o la biblioteca), las búsquedas que realizas, tu interacción con las notificaciones, las páginas de contenidos que ves o por las que navegas, la información sobre los errores o cierres inesperados de la app y el código postal de tu dirección de facturación. Usamos esta información, los datos sobre tu ubicación aproximada (que no te identifican personalmente) y los detalles sobre el contenido que ves para mejorar y optimizar el servicio para ti y para el resto de usuarios. También recopilamos información sobre el dispositivo, como qué tipo de dispositivo usas, por qué canal lo obtuviste, qué versión del sistema operativo está instalada y cuánto espacio libre tienes. Podemos utilizar esta información para evaluar si se puede descargar el contenido solicitado, para comprender las tendencias generales de uso del dispositivo y del almacenamiento, y si usas una conexión Wi‑Fi o de datos móviles. Por ejemplo, conocer el dato del espacio libre disponible en el dispositivo nos ha permitido incluir la función que te da la posibilidad de comprar una película desde el iPhone sin tener que descargarla en el momento de la compra. Si usas SharePlay para ver contenidos conjuntamente con otros usuarios, la app Apple TV recopilará la información de que viste tal contenido durante una sesión de SharePlay y el número de dispositivos que participaron en ella, pero no guardará ningún tipo de información sobre la identidad de los participantes.

Personalizar la app Apple TV

Personalizamos la app Apple TV para ayudarte a descubrir el contenido que pensamos que puede ser de tu interés. Por ejemplo, te recomendamos películas que te podrían interesar en función de las películas que hayas visto anteriormente. Para proporcionarte este nivel de personalización, usamos información sobre lo que ves, tus compras, suscripciones y descargas, los contenidos por los que navegas y otro tipo de actividad en la app Apple TV, así como información de tu cuenta, como tu edad.

Si no quieres que Apple use información sobre lo que ves en la app Apple TV en este dispositivo para personalizar los contenidos que te ofrece en todos tus demás dispositivos, puedes desactivar “Usar historial de reproducción” en la app Ajustes. En tu dispositivo iOS o iPadOS, ve a Ajustes > TV > Usar historial de reproducción. En tvOS, ve a Ajustes > Apps > TV > Usar historial de reproducción.

Puedes desactivar las funciones de personalización en App Store, la tienda de la app Libros, Apple TV, Podcasts y las suscripciones de Apple desactivando el ajuste “Recomendaciones personalizadas” de tu ID de Apple. En tu dispositivo iOS o iPadOS, ve a Ajustes > [tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta, y desactiva la opción “Recomendaciones personalizadas”. En la app Apple TV del Mac, ve a Cuenta > Ajustes de cuenta > Ajustes.

Comunicación contigo

Apple puede utilizar información sobre tu cuenta, como qué productos de Apple tienes, a qué servicios de Apple te has suscrito y el código postal de tu dirección de facturación, para enviarte comunicaciones sobre la app Apple TV y otros productos, servicios y ofertas de Apple que puedan resultarte interesantes, como Apple One. Los datos de tu dispositivo, como su número de serie, pueden usarse para determinar si puedes optar a ofertas. Si formas parte de un grupo “En familia”, Apple podrá enviarte comunicaciones sobre productos, servicios y ofertas que estén disponibles a través de “En familia”. Si te suscribes a Apple One, es posible que te enviemos correos electrónicos y notificaciones push sobre las funciones de cada uno de los servicios incluidos en la suscripción. Apple también puede utilizar información sobre tu actividad en la app Apple TV para enviarte notificaciones push y correos electrónicos sobre las nuevas funciones, contenidos y ofertas disponibles en la app Apple TV. Puedes cambiar tus preferencias de correo electrónico y dejar de recibir estos mensajes entrando en appleid.apple.com. Para actualizar tus preferencias de notificaciones en un dispositivo iOS o iPadOS, ve a Ajustes > Notificaciones > TV.

Publicidad

Si tienes activado el ajuste “Anuncios personalizados”, la plataforma de publicidad de Apple puede utilizar tu información para proporcionarte anuncios que te resulten más interesantes. Es posible que utilicemos información sobre las películas y programas de TV que compras a Apple para garantizar que los anuncios que se muestran en App Store, Apple News y Bolsa resulten pertinentes.

Si no quieres recibir anuncios adaptados a tus intereses de la plataforma de publicidad de Apple, puedes desactivar los anuncios personalizados. Al hacerlo, Apple no utilizará tu información para segmentar los anuncios. Puede que no disminuya la cantidad de anuncios que recibas, pero es posible que sean menos pertinentes para ti.

En tu dispositivo iOS o iPadOS, puedes desactivar “Anuncios personalizados” en Ajustes > Privacidad y seguridad > Publicidad de Apple. En un Mac, ve a Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > “Publicidad de Apple” y desactiva “Anuncios personalizados”.

Puedes obtener más información sobre la publicidad de Apple y la privacidad en www.apple.com/es/legal/privacy/data/es/apple-advertising.

Para saber cómo dejar de recibir anuncios personalizados en App Store y Apple News, consulta support.apple.com/kb/HT202074.

Compartir con terceros

Estamos obligados a proporcionar determinada información de carácter no personal a socios estratégicos que colaboran o ayudan a Apple en el mercado con el fin de ofrecer nuestros productos y servicios, y de vender publicidad en nombre de Apple para mostrarla en App Store, Apple News y Bolsa. Por ejemplo, proporcionamos información de carácter no personal acerca de tus transacciones y reproducciones, así como datos demográficos agregados de los usuarios como el grupo de edad, el sexo (que pueden inferirse de tu nombre de pila o de la fórmula de saludo usada en la cuenta de tu ID de Apple) y la región, a socios estratégicos de Apple TV, como propietarios de contenidos, para que puedan cuantificar el rendimiento de sus trabajos creativos, abonar los derechos de autor y cumplir los requisitos administrativos pertinentes, así como para mejorar sus productos y servicios.

Si tu proveedor de telefonía móvil ofrece periodos de prueba gratuitos o suscripciones a Apple TV+, Apple podría comprobar tu número de teléfono a fin de determinar si puedes beneficiarte a través de un proveedor de telefonía asociado. Si te has registrado por medio de tu operador de telefonía móvil, se utilizará tu número de teléfono para identificar tu cuenta e informar al proveedor de telefonía móvil de que has activado tu suscripción. Utilizaremos el número de teléfono asociado a tu suscripción para verificar tu cuenta durante el inicio de sesión y para conectar tu suscripción a Apple TV+ con tu cuenta.

Si inicias sesión en la app Apple TV en un dispositivo que no sea de Apple, Apple puede compartir información con el proveedor de la plataforma para permitir que la app funcione, para que el contenido al que te has suscrito utilizando la app Apple TV aparezca en la plataforma, y para poder usar las funciones de la plataforma, como proporcionar resultados de búsqueda y recomendaciones personalizadas. Esto puede incluir información sobre si has abierto la app Apple TV y, si está disponible, si te has suscrito a Apple TV+ y a los canales de Apple TV. Puedes dejar de compartir tu información de suscripción en los ajustes de la app Apple TV en el dispositivo que no sea de Apple, aunque hacerlo puede limitar las formas en que el contenido de Apple TV aparece en la plataforma.

En los dispositivos compatibles que no sean de Apple, puedes elegir si quieres compartir lo que ves, compras o alquilas en la app Apple TV, incluidos Apple TV+, los canales de Apple TV y otros contenidos (cuando estén disponibles), con el proveedor de tu plataforma de terceros. Dicho proveedor podrá usar esta información para habilitar funciones en la plataforma, como la visualización de los programas que tienes en curso y las recomendaciones personalizadas. Puedes desactivar esto en los ajustes de la app Apple TV de tu dispositivo que no sea de Apple. En algunos dispositivos, es posible que se te dirija a la configuración de la plataforma.

Si decides iniciar sesión en la app Apple TV en un dispositivo que no sea de Apple, debes revisar las condiciones, las políticas de privacidad y las prácticas de los proveedores de la plataforma para entender qué datos recopilan, usan y comparten.

Conservación de información

Conservamos información personal relacionada con lo que compras, lo que descargas y lo que ves en la app Apple TV durante distintos periodos de tiempo dependiendo de las necesidades empresariales, las obligaciones contractuales y los requisitos legales. Para las compras y las descargas, suele exigirse un periodo de retención mínimo de 10 años, pero en regiones como China puede ser de 30 años. También mantenemos un registro de tus compras y descargas durante todo el tiempo que tengas una cuenta con nosotros para que puedas volver a descargar ese contenido, de conformidad con nuestras condiciones aplicables sobre descargas. Asimismo, conservamos otra información, como tu actividad de navegación y tus búsquedas, durante un periodo máximo de 2 años. No obstante, cierta información, como las transacciones, pero no los datos de tu tarjeta de crédito, puede conservarse en forma de registro empresarial incluso después de que hayas cerrado tu cuenta o hayas dejado de usar la app Apple TV.

Si usas una tarjeta de pago, Apple podrá conservar y actualizar automáticamente el número de la tarjeta y la información de facturación para futuras compras, transacciones recurrentes u otros usos que autorices. Apple podrá obtener esta información de tu entidad bancaria o red de pago, y podrá usarla con fines de prevención de fraudes y verificación.

Borrar el historial de reproducción

Puedes borrar el historial de reproducción de la app Apple TV en Ajustes. En tu dispositivo iOS o iPadOS, abre la app Apple TV y ve a Cuenta > Borrar historial de reproducción. En tvOS, ve a Ajustes > Apps > TV > Borrar historial de reproducción. Al hacerlo, se eliminarán todos los programas de TV y las películas de la cola “A continuación” y se anulará la asociación con cualquier historial de reproducción anterior de tu cuenta. Esto se aplicará a tus datos de reproducción que Apple conserva y utiliza en los dispositivos que usan el mismo ID de Apple. Si usas un dispositivo que no sea de Apple y decides compartir lo que ves con el proveedor de esa plataforma, borrar tu historial de reproducción no afectará a los datos de reproducción que almacena el proveedor de la plataforma. Consulta las condiciones, las políticas de privacidad y las prácticas de los proveedores de la plataforma para entender si puedes eliminar los datos almacenados por ese proveedor.

Para eliminar elementos individuales de tu lista “A continuación”, mantén pulsado el episodio y, a continuación, selecciona “Eliminar de ‘A continuación’”. En el mismo menú, si seleccionas “Eliminar de ‘Visto recientemente’”, el episodio también dejará de utilizarse para generar recomendaciones personalizadas. No obstante, Apple conservará registros del historial de reproducción de los canales del Apple TV y de Apple TV+ para cumplir con los requisitos en materia de notificación y derechos de autor.

Apps de terceros conectadas

Debes dar permiso para que las apps de terceros participantes se conecten a la app Apple TV y empiecen a compartir con Apple lo que ves en esas apps. Al configurar la app Apple TV, puede que se te pida que concedas permiso a varias apps al mismo tiempo. En el caso de que aún no tengas instaladas algunas de esas apps, tus preferencias se aplicarán si las instalas más adelante. En Ajustes, podrás cambiar las preferencias para cada app, independientemente de si les has dado permiso o no.

Si en cualquier momento decides que ya no quieres que una de las apps de terceros esté conectada a la app Apple TV, podrás desconectarla y Apple dejará de recopilar los datos de reproducción de esa app. En tu dispositivo iOS o iPadOS, abre la app Apple TV, ve a Cuenta > Apps añadidas, selecciona la app de terceros y desactívala. En tvOS, ve a Ajustes > Apps > TV > Añadir a TV, selecciona la app en cuestión y desactívala. Al eliminar una app de terceros de la app Apple TV, también puedes optar por eliminar toda la información que Apple ha recopilado acerca del contenido de esa app que has visto. Para ello, selecciona la opción “Eliminar y borrar historial de reproducción”. Asimismo, en cualquier momento puedes eliminar la información que Apple haya recopilado acerca de los contenidos de todas las apps de terceros que hayas visto desde la app Apple TV borrando el historial de reproducción como se ha descrito anteriormente. Al borrar el historial de reproducción en cualquiera de estos casos, solo se borran los datos de reproducción de las apps de terceros que Apple guarda y usa para la app Apple TV. No afecta a los datos de reproducción guardados independientemente por los proveedores de las apps de terceros (por ejemplo, dentro de su app o en sus servidores).

Revisa las condiciones, políticas de privacidad y prácticas de las apps de terceros participantes para entender cómo usan y comparten tus datos de reproducción y la información relacionada.

Recomendaciones de grupo

Si decides activar las recomendaciones de grupo en un dispositivo Apple TV, se utilizará la información de lo que sueles ver para realizar recomendaciones de grupo con cualquier combinación de usuarios participantes en el mismo Apple TV. Si en el grupo hay alguna cuenta infantil, se incluirán recomendaciones para niños, pero no se utilizará su historial. Puedes desactivar las recomendaciones de grupo para tu cuenta en cualquier momento si seleccionas tu perfil y, a continuación, “Para todos los usuarios” en Ajustes > Usuarios y cuentas.

Prevención del fraude y otras actividades malintencionadas

También recopilamos información personal para evitar el fraude y otras actividades malintencionadas en la app Apple TV. Entre estos datos se incluye información del dispositivo, como el tipo de dispositivo y la versión de software, información de localización (si está disponible), el historial de descargas y compras, y otras interacciones con la app Apple TV.

Asimismo, es posible que calculemos una puntuación de confianza en tu dispositivo cuando intentes comprar algo usando información sobre cómo usas el dispositivo, incluido el número aproximado de llamadas telefónicas o de mensajes de correo electrónico que envías y recibes. La información se envía de forma que Apple no puede saber cuáles son los verdaderos valores de tu dispositivo. La puntuación se almacena durante un periodo de tiempo concreto en nuestros servidores.

Toda esta información se recopila y se trata de acuerdo en todo momento con la política de privacidad de Apple, que puedes consultar en www.apple.com/es/privacy.

Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2022