Creemos que la seguridad no debe poner en peligro la privacidad.

A menudo las autoridades nos solicitan información sobre nuestros clientes y sus dispositivos Apple, y queremos explicarte cómo gestionamos estas solicitudes.

Cuando recibimos peticiones de información, exigimos que vengan acompañadas de los documentos legales correspondientes, como una citación o una orden de registro. Nuestra filosofía es ser todo lo transparentes que permita la ley en cuanto a la información solicitada por los gobiernos. Examinamos a fondo cada petición para asegurarnos de que está respaldada por un proceso legal válido. Y limitamos nuestra respuesta a los datos que la ley nos obliga a comunicar de cada investigación.

Apple nunca ha colaborado con un organismo gubernamental de ningún país para crear una «puerta trasera» en uno de nuestros productos o servicios. Tampoco hemos permitido nunca que un gobierno acceda a nuestros servidores. Y jamás lo haremos.

Qué nos piden con mayor frecuencia y cómo respondemos.

La mayoría de las peticiones de información que recibimos de representantes de la ley corresponden a solicitudes de datos sobre dispositivos o cuentas. Las peticiones sobre dispositivos suelen requerir información relacionada con cuentas de ID de Apple o bien sobre servicios o transacciones de Apple. También respondemos a peticiones de urgencia, de cualquier parte del mundo, si consideramos de buena fe que es necesario revelar una información de forma inmediata por una emergencia que implique peligro de muerte inminente o lesiones físicas graves a una persona.

Todas las peticiones de contenido requieren una orden de registro. Solo un pequeño porcentaje de ellas solicita contenidos como emails, fotos y otros datos guardados en cuentas de iCloud de los usuarios. Las peticiones relacionadas con la seguridad nacional no se consideran peticiones sobre dispositivos ni sobre cuentas, sino que pertenecen a una categoría especial.

En los dispositivos con iOS 8 o versiones posteriores, tu código protege tus datos personales. En el caso de estos dispositivos, Apple no puede extraer datos de iOS en respuesta a una orden judicial, ya que los datos están protegidos por una clave de cifrado asociada a la contraseña del usuario y Apple no dispone de esa información.

Peticiones de información
94  %

Sobre dispositivos

Leer los informes de transparencia de Apple

Consulta las pautas de Apple para responder a peticiones de representantes de la ley

Peticiones sobre dispositivos

La inmensa mayoría de las peticiones remitidas a Apple por representantes de la ley corresponden a actuaciones realizadas en nombre de un cliente que ha pedido ayuda para localizar un dispositivo robado. Animamos a todos los clientes que sospechen que su dispositivo ha sido sustraído a ponerse en contacto con el organismo policial competente.

Peticiones sobre cuentas

Responder a una petición sobre una cuenta conlleva, en la mayoría de los casos, facilitar información sobre la cuenta de iCloud de un cliente. Si la ley nos exige proporcionar los datos de una cuenta, se lo notificaremos al cliente en cuanto sea posible y no desvelaremos más información de la estrictamente necesaria. Las peticiones de información afectan a un número muy reducido de cuentas de usuarios. En 2015, Apple recibió 1.986 peticiones sobre cuentas en Estados Unidos y reveló información en respuesta al 82 % de estas peticiones.

Menos del 0,00612 % de nuestros clientes se han visto afectados por peticiones de información de gobiernos

Órdenes de seguridad nacional del gobierno de Estados Unidos.

Las peticiones relacionadas con la seguridad nacional de Estados Unidos han afectado a un porcentaje minúsculo de los millones de cuentas de nuestros clientes. En los primeros seis meses de 2015, hemos recibido entre 750 y 999 peticiones de este tipo. Aunque nos gustaría ser más precisos, en estos momentos la ley no nos permite ofrecer un dato más concreto.

Puntuación de la Fundación Fronteras Electrónicas (EFF)

En su último informe «Who Has Your Back?», la Fundación Fronteras Electrónicas (EFF) nos ha vuelto a otorgar la máxima puntuación de cinco estrellas y ha elogiado a Apple «por su fuerte compromiso con los derechos del usuario, la transparencia y la privacidad».

Seguiremos trabajando para mejorar la transparencia y la protección en nombre de nuestros clientes.

Creemos que la transparencia y el diálogo son la mejor forma de encontrar soluciones al enorme impacto de las prácticas y leyes de vigilancia. Por eso seguimos manteniendo conversaciones con la Casa Blanca, organismos reguladores gubernamentales, legisladores y tribunales de todo el mundo sobre la importancia de proteger los datos y la seguridad de nuestros clientes.