Recopilación y uso de los datos de carácter personal
Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.
Es posible que solicitemos tus datos de carácter personal cuando te pongas en contacto con Apple o con alguna de sus empresas afiliadas. Apple y sus empresas afiliadas podrán compartir estos datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo podríamos combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios. No estás obligado a facilitar la información personal que te soliciten pero, si decides no proporcionarla, habrá muchas ocasiones en las que no podrás utilizar los productos ni servicios, o no recibirás respuestas a las preguntas que pudieras tener.
Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal que puede recopilar Apple y los fines para los que podemos llevar a cabo el tratamiento de estos datos:
Qué datos de carácter personal recopilamos
- Cuando creas un ID de Apple, solicitas un crédito comercial, compras un producto, descargas una actualización de software, te inscribes en un taller de una tienda Apple Store, te conectas a nuestros servicios, te pones en contacto con Apple o participas en una encuesta online, se pueden recopilar diferentes datos, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto, identificadores de dispositivo, dirección IP, ubicación o datos de tu tarjeta de crédito.
- Cuando compartes contenido con tus amigos y familiares mediante productos Apple, envías vales regalo y productos, o invitas a terceros a participar en foros o servicios de Apple, Apple puede recopilar la información que facilitas sobre esas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Apple utilizará dichos datos para completar tus pedidos, ofrecerte el producto o servicio que corresponda o para fines de lucha contra el fraude.
- En determinadas jurisdicciones, se te puede solicitar una identificación emitida por el gobierno en circunstancias muy concretas, como cuando configuras una cuenta de conexión inalámbrica y activas tu dispositivo, para ampliar un crédito comercial, para gestionar reservas o por imperativo legal.
Cómo usamos tus datos de carácter personal
Podemos procesar tus datos de carácter personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad con tu consentimiento, para cumplir con un mandato legal al que esté sujeto Apple o si consideramos que es necesario para los intereses legítimos de Apple o un tercero al que haya que revelar información.
- Los datos de carácter personal que recogemos nos permiten mantenerte informado acerca de los productos más recientes de Apple, las actualizaciones de software disponibles y los próximos eventos. Si no deseas formar parte de la lista de distribución, puedes darte de baja en cualquier momento actualizando tus preferencias.
- Asimismo, utilizamos los datos de carácter personal como ayuda para crear, desarrollar, gestionar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes. También podemos usar tu información de carácter personal por razones de seguridad de la red y la cuenta, por ejemplo, para proteger nuestros servicios en beneficio de todos nuestros usuarios. Si utilizamos tus datos con el fin de luchar contra el fraude, será debido a una conducta determinada detectada en una transacción online con Apple. Limitamos el uso de los datos para luchar contra el fraude a los casos estrictamente necesarios y dentro de nuestros intereses legítimos de proteger a nuestros clientes y servicios. En ciertas transacciones online también es posible que validemos la información que nos hayas proporcionado mediante nuestras fuentes de acceso público.
- Es posible que se usen tus datos de carácter personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y determinar los servicios apropiados. Por ejemplo, se puede usar la fecha de nacimiento para determinar la edad de los titulares de cuentas de ID de Apple.
- Ocasionalmente podemos utilizar tus datos de carácter personal para enviarte notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puedes optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para tu relación con Apple.
- También se pueden utilizar tus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes de Apple.
- Si participas en un sorteo, un concurso o una promoción, se podrán utilizar los datos que proporciones para administrar estos programas.
Fuente de información cuando no obtenemos tus datos directamente de ti
Puede que hayamos recibido tus datos de carácter personal de otras personas si dichas personas han compartido contenido contigo mediante productos Apple, te han enviado productos o vales regalo, o te han invitado a participar en foros o servicios de Apple. También podemos validar la información que nos proporciones al crear un ID de Apple con un tercero por razones de seguridad y para evitar fraudes.
Si la finalidad es la investigación y el desarrollo, podemos usar conjuntos de datos como los que contengan imágenes, voces u otros datos que pudieran relacionarse con una persona identificable. Al obtener estos conjuntos de datos, seguimos la legislación aplicable de la jurisdicción en la que se encuentran dichos conjuntos de datos. Al usar estos conjuntos de datos con fines de investigación y desarrollo, no intentamos identificar a las personas que aparecen en ellos.
Recopilación y uso de los datos de carácter no personal
También recopilamos datos de manera que no es posible asociarlos, por sí solos, directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar, transferir y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que podemos recopilar y los posibles usos que podemos darles:
- Es posible que recopilemos datos tales como profesión, idioma, código postal, prefijo telefónico, identificador único de dispositivo, dirección URL de referencia, ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto Apple, para conocer mejor la conducta de los clientes y mejorar los productos, servicios y anuncios publicitarios.
- Es posible que recopilemos información acerca de las actividades de los clientes en el sitio web, los servicios de iCloud, el iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store para Apple TV y iBooks Store, así como en nuestros demás productos y servicios. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros clientes y entender qué aspectos de nuestra página web y de nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal a efectos de esta Política de Privacidad.
- Podemos recopilar y almacenar detalles sobre cómo usas los servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información se puede utilizar para mejorar la relevancia de los resultados que proporcionan nuestros servicios. Salvo en casos limitados en que debamos asegurar la calidad de nuestros servicios en Internet, estos datos no se asociarán con tu dirección IP.
- Con tu consentimiento explícito, podemos recopilar información sobre cómo usas tu dispositivo y las aplicaciones, para ayudar a los desarrolladores a mejorar sus aplicaciones.
Si se combinan datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto que sigan estando combinados.
Cookies y otras tecnologías
Los sitios web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Apple pueden emplear cookies y otras tecnologías, como etiquetas de píxeles y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los usuarios, nos indican qué partes de nuestras páginas web han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Tratamos la información recopilada por las cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando se combinen datos de carácter no personal con datos de carácter personal, se tratarán los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.
Los anuncios proporcionados por la plataforma publicitaria de Apple pueden aparecer en Apple News y en App Store. Si no quieres recibir anuncios sobre tus intereses de la plataforma publicitaria de Apple, activa Limitar seguimiento de anuncios, que desactivará este tipo de anuncios para tu ID de Apple sin importar el dispositivo que utilices. Si activas Limitar seguimiento de anuncios en tu dispositivo móvil, las aplicaciones de terceros no podrán utilizar el identificador de publicidad, un identificador de dispositivo no personal, para ofrecerte anuncios pensados para ti. Es posible que sigas viendo anuncios en App Store o en News, según el contexto, como las consultas que realices o el canal que leas. En las aplicaciones de terceros, es posible que veas anuncios basados en otro tipo de información.
Apple y sus socios también emplean cookies y otras tecnologías para recordar datos de carácter personal cuando utilizas nuestra página web, nuestros servicios online y nuestras aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es ofrecerte una experiencia más cómoda y personal en Apple. Por ejemplo, al conocer tu nombre podremos darte la bienvenida cuando vuelvas a visitar el Apple Online Store. Conocer tu país e idioma (y, si eres educador, tu institución educativa) nos sirve para ofrecerte una experiencia personalizada y más útil durante tus compras. Saber que alguien ha comprado un producto o que ha utilizado un servicio determinado a través de tu ordenador o dispositivo nos ayuda a adaptar nuestros anuncios publicitarios y nuestras comunicaciones por correo electrónico a tus intereses. Además, conocer tu información de contacto, los identificadores de hardware y la información relativa a tu ordenador o dispositivo nos ayuda a personalizar tu sistema operativo, configurar el servicio de iCloud y ofrecerte un mejor servicio.
Si quieres desactivar las cookies en el navegador Safari, accede a Preferencias de Safari y gestiona las cookies en el panel Privacidad. En los dispositivos móviles de Apple, ve a Ajustes, selecciona Safari y dirígete al apartado Privacidad y seguridad. Toca "Bloquear cookies" para gestionar tus preferencias. Para otros navegadores, consulta con el proveedor cómo desactivar las cookies. Ten en cuenta que algunas prestaciones del sitio web de Apple dejarán de estar disponibles si desactivas las cookies.
Como sucede con la mayoría de los servicios de Internet, determinados datos se recopilan automáticamente y se almacenan en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), sitios web y aplicaciones de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics.
Utilizamos estos datos para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios en la página web, mejorar nuestros productos y servicios, así como para recopilar datos demográficos acerca de nuestros usuarios en general. Apple podrá utilizar dichos datos en los servicios de marketing y publicidad.
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una «URL click-through» vinculada al contenido de la página web de Apple. Cuando los clientes hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clics en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si prefieres que no se realice este seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.
Los píxeles invisibles nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato legible para los clientes y saber si el mensaje ha sido abierto. Estos datos se pueden usar para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.
Divulgación a terceros
En algunas ocasiones, Apple puede facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos con los que trabaja, como proveedores de productos y servicios, o que ayudan a Apple en su promoción. Por ejemplo, cuando compras un iPhone y lo activas, estás autorizando a Apple y a su operador de telefonía a intercambiar la información que proporciones durante el proceso de activación para llevar a cabo el servicio. Si tu solicitud de servicio es aprobada, tu cuenta se regirá por las respectivas políticas de privacidad de Apple y de tu operador de telefonía. Apple únicamente compartirá tus datos de carácter personal para suministrar o mejorar los productos, servicios y anuncios publicitarios, y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing.
Proveedores de servicios
Apple comparte datos de carácter personal con empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, conceder créditos, atender pedidos de clientes, ofrecerte productos, gestionar y mejorar datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, analizar tu interés en los productos y servicios y realizar encuestas sobre clientes o su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger tus datos y pueden estar situadas en cualquiera de los países en los que Apple desarrolla su actividad.
Otros terceros
Es posible que Apple tenga la obligación de divulgar tus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto de tu país de residencia como del extranjero. Asimismo, se puede divulgar información sobre tu persona si se considera que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.
También podemos divulgar información sobre tu persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Además, en caso de reorganización, fusión o venta, los datos de carácter personal que se han recopilado se pueden transferir a la otra parte parcial o íntegramente.
Protección de los datos de carácter personal
Apple se toma muy en serio la seguridad de sus datos de carácter personal. Los servicios online de Apple, como el Apple Online Store o el iTunes Store, protegen tus datos de carácter personal durante el tránsito mediante cifrado como, por ejemplo, Transport Layer Security (TLS). Cuando Apple almacena tus datos personales, se utilizan sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas. A excepción de iCloud Mail, los datos de iCloud se almacenan de forma cifrada, incluso cuando se utiliza el almacenamiento de terceros.
Al utilizar determinados productos, servicios o aplicaciones de Apple o al publicar entradas en foros, salas de chat o redes sociales de Apple, el contenido y los datos de carácter personal que compartas serán visibles para otros usuarios, que podrán leerlos, recopilarlos o utilizarlos. Serás responsable de los datos de carácter personal que compartas o proporciones en estos casos. Por ejemplo, si indicas tu nombre y dirección de correo electrónico en la entrada publicada en un foro, esta información será de dominio público. Es recomendable tener cuidado al usar estas prestaciones.
Si tú, o cualquier persona de tu grupo que utilice En Familia, iniciáis sesión en un dispositivo que pertenece a un tercero, cualquier información compartida en tu familia (como calendarios, ubicaciones, fotos y compras de iTunes) podría descargarse a dicho dispositivo ajeno, divulgándose así la información que compartís. Visita En Familia para obtener más información.
Existencia de procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la generación de perfiles
Apple no toma ninguna decisión en cuanto al uso de algoritmos o creación de perfiles que te afecten significativamente.
Integridad y conservación de los datos de carácter personal
Apple te ofrece todo tipo de facilidades para garantizar que tus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Tus datos de carácter personal se conservan durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad y en los resúmenes de privacidad específicos de nuestros servicios. Al decidir la duración de dicho periodo, analizamos a fondo la necesidad de Apple de recopilar los datos de carácter personal y, en caso de que tal necesidad exista, solo conservamos los datos durante el periodo de tiempo más corto posible para cumplir con el fin para el que se han recopilado, salvo que la ley exija conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.
Acceso a los datos de carácter personal
Puedes comprobar que tu información de contacto y tus preferencias sean correctas, estén completas y se mantengan actualizadas en todo momento accediendo a tu cuenta en la página de la cuenta de tu ID de Apple. En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, te ofreceremos acceso a ellos y una copia de ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Apple se reserva el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. También podemos rechazar ciertos aspectos de las solicitudes de acceso o eliminación si consideramos que aceptarlos socavaría nuestro uso legítimo de los datos por razones de seguridad y para evitar el fraude, tal y como se ha indicado anteriormente. En cada región hay herramientas online disponibles para presentar solicitudes de acceso, corrección o eliminación al iniciar sesión en privacy.apple.com. Si actualmente la herramienta online no está disponible para enviar solicitudes de acceso en tu región, puedes enviar una solicitud directamente desde apple.com/legal/privacy/contact.
Menores y Educación
Apple comprende la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños que utilizan productos y servicios de Apple. Los niños menores de 13 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda, no pueden crear sus propios ID de Apple a menos que sus progenitores hayan dado su consentimiento verificable, que se les cree una cuenta en la prestación En Familia o que hayan obtenido un ID de Apple gestionado a través de su centro educativo (si está disponible). Por ejemplo, los padres deben revisar la sección acerca del ID de Apple y divulgación de En Familia y dar su consentimiento a Apple para la recopilación, el uso y la divulgación de los datos de un menor, así como revisar los Términos y condiciones del iTunes Store, antes de poder iniciar el proceso de creación de una cuenta de ID de Apple para su hijo o hija. Además, los centros educativos que participen en Apple School Manager, y que hayan leído y aceptado el texto sobre la divulgación de ID de Apple gestionados para estudiantes, pueden crear ID de Apple gestionados para los estudiantes. El texto sobre la divulgación de ID de Apple gestionados para estudiantes describe cómo gestiona Apple la información referente a los estudiantes y complementa la Política de Privacidad de Apple. Obtén más información sobre En Familia, los ID de Apple gestionados y las restricciones para cuentas de niños.
Si se ha recopilado información personal de un menor de 13 años, o de la edad mínima equivalente en la jurisdicción que corresponda, en circunstancias distintas de las citadas anteriormente, se procederá a eliminar esa información lo antes posible.
Si en algún momento un padre necesita tener acceso, corregir o eliminar datos asociados con su cuenta de En Familia o el ID de Apple del menor, puede contactar con Apple a través de uno de los métodos especificados al final de esta página.
Servicios de localización
Para prestar servicios de localización en relación con productos de Apple, tanto Apple como sus socios y licenciatarios podrán recopilar, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real de tu ordenador o dispositivo Apple. Si están disponibles, los servicios de localización pueden usar tecnología GPS, Bluetooth y su dirección IP, junto con localizaciones de puntos de acceso Wi-Fi procedentes de recopilación masiva (crowd-sourced) y torres de telefonía móvil, además de otras tecnologías, para determinar la ubicación aproximada de tus dispositivos. A menos que nos des tu consentimiento, estos datos de localización se recogen de manera anónima de modo que no puedan utilizarse para identificarte personalmente, y son utilizados por Apple y sus socios y licenciatarios para suministrar y mejorar sus productos y servicios de localización. Por ejemplo, tu dispositivo puede compartir su ubicación geográfica con proveedores de aplicaciones si aceptas participar en sus servicios de localización.
Algunos servicios de localización ofrecidos por Apple, como «Buscar mi iPhone», necesitan tu información personal para funcionar.
Sitios web y servicios de terceros
Los sitios web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Apple pueden contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros. Los productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros, como una aplicación de un tercero para el iPhone.
La recopilación de datos por parte de terceros, incluyendo de datos sobre localizaciones o datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Es recomendable consultar las políticas de privacidad correspondientes.
Si adquieres una suscripción en una aplicación de terceros o en News, se crea un ID de suscriptor único para ti y para el desarrollador o editor. Este ID se utiliza para proporcionarles informes con detalles de la suscripción que has adquirido y de tu país de residencia. Si cancelas todas tus suscripciones con un desarrollador o editor en particular, el ID de suscriptor se restablecerá al cabo de 180 días si no te vuelves a suscribir. Esta información se proporciona a los desarrolladores para que puedan entender el rendimiento de sus suscripciones.
Usuarios internacionales
Todos los datos que proporciones pueden ser transferidos a entidades situadas en otros países, y estas entidades pueden acceder a tus datos en los términos descritos en esta Política de Privacidad. La información personal relacionada con los servicios de Apple sobre individuos que residen en un estado miembro del Espacio Económico Europeo y en Suiza está controlada por Apple Distribution International en Irlanda y es procesada en su representación por Apple Inc. Apple utiliza las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas para la transferencia internacional de información personal recogida en el Espacio Económico Europeo y en Suiza. Como empresa multinacional, Apple tiene una serie de entidades legales en varias jurisdicciones que se responsabilizan de la información personal que recogen y que es tratada en su nombre por Apple Inc. Por ejemplo, la información acerca del punto de venta en entidades de Retail fuera de Estados Unidos la controlan entidades de Retail específicas de cada país. Es posible que estas entidades legales situadas fuera de Estados Unidos también controlen la información personal relacionada con Apple, Online Store y iTunes, tal como se especifica en las condiciones de cada servicio.
Apple cumple con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza (CBPR) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). El sistema CBPR del APEC proporciona un marco de actuación para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías que participan en el APEC. Haz clic en el sello de TRUSTe para obtener más información acerca de la Certificación APEC y la resolución de disputas.
El compromiso de toda la empresa con tu privacidad
Para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal, se comunican las directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de Apple y se adoptan las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compañía.
Consultas en materia de privacidad
Si tienes preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de Apple, quieres contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos europeo o quieres transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, Contacta con nosotros. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través del número de teléfono del Soporte técnico de Apple de tu país o región.
Cuando recibimos una pregunta sobre privacidad o sobre los datos de carácter personal recibidos en respuesta a una solicitud de acceso o descarga, contamos con un equipo especializado que selecciona los contactos y trata de solucionar el problema o responder a la consulta expresada. Si tu problema es de naturaleza más sustancial, es posible que se te solicite más información. Todos los contactos sustanciales reciben una respuesta. Si no estás satisfecho con la respuesta que has recibido, puedes enviar tu queja al organismo regulador correspondiente de tu jurisdicción. Si así lo solicitas, nos esforzaremos en ofrecerte toda la información respecto a las vías de queja correspondientes que puedan aplicarse a tus circunstancias.
Apple puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que se modifique la política de forma significativa, se publicará un aviso en el sitio web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.
Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California (EE. UU.), 95014