“Informar de un problema” (Mapas) y la privacidad

Tu notificación y la información asociada se utilizarán para resolver el problema notificado y mejorar Mapas.
 

Mapas de Apple se ha diseñado para mantener protegida tu información y para que puedas escoger lo que quieres compartir.

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  • La función “Informar de un problema” de Mapas recopila información para ayudar a solucionar problemas notificados. Esta información se guarda asociada a tu ID de Apple.
  • Puedes enviar información adicional junto con el informe para ayudar a solucionar el problema de forma más eficaz.
  • Apple puede almacenar la información asociada a ti durante un máximo de dos años para comprender mejor las tendencias en la comunicación de problemas, y hasta cinco años para cierto tipo de casos.

Cuando informas de un error, Mapas está diseñada para recopilar la mínima información personal necesaria para evaluar el informe y mejorar Mapas.

Apple recopila la información siguiente:

  • Tu ID de Apple, para poder informarte sobre la solución de un problema que hayas notificado.
  • El modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la región y el idioma, la hora y la zona horaria, los ajustes de Mapas y si te has conectado a un Apple Watch o a CarPlay, para comprender mejor el estado y la funcionalidad de Mapas en el momento de tu notificación.
  • Una captura de la pantalla de la app Mapas antes de informar del problema, el nivel de zoom y el último término de búsqueda que hayas utilizado, para comprender mejor el contexto en el momento en el que notificaste el problema.
  • Tu ubicación y un medio de contacto para informarte cuando se haya solucionado el problema que has notificado.
  • La información que proporciones en el informe como, por ejemplo, las nuevas direcciones sugeridas, las URL, el horario comercial junto con comentarios y cualquier foto cargada.

En algunos casos, Apple también podría recopilar:

  • Tu dirección de correo electrónico, en el caso de que nos permitas contactar contigo para aclarar el problema o informarte de la solución. En el caso de ciertos informes, puedes dejar de compartir tu dirección de correo electrónico. Para ello, desactiva la opción “Seguimiento por correo” en Ajustes > Mapas (en tu dispositivo iOS o iPadOS) o en Mapas > Preferencias > General (en el Mac).
  • Tu ruta, incluidos los puntos de partida y de destino de tu trayecto, en el caso de problemas relacionados con la navegación.
  • La dirección de tu casa, trabajo o escuela, en el caso de correcciones relacionadas con estas ubicaciones.
  • Los resultados de tus últimas búsquedas, que incluyen los términos de búsqueda que se utilizaron para proporcionar esos resultados, en el caso de problemas relacionados con las búsquedas.
  • La dirección y el ángulo de visión en la vista panorámica, para los problemas relacionados con las imágenes.
  • Cualquier otra información que quieras incluir en el informe del problema (por ejemplo, comentarios o fotos).

Si tu problema está relacionado con un tercero, puede que Apple le proporcione información sobre el problema del que has informado para que ayude a buscar la solución. Apple solo comparte información con terceros si es necesario solucionar un problema, en cuyo caso, procura eliminar primero cualquier información que pudiera identificarte.

Los datos recopilados por Apple podrán procesarlos y almacenarlos proveedores de servicios de terceros de confianza. La información que proporciones podrá almacenarse de modo que quede asociada a ti durante un periodo máximo de dos años (y, para cierto tipo de informes relacionados con derechos de autor, hasta cinco años, según indica la ley) para mantener la integridad del servicio, comprender las tendencias de los problemas notificados y cumplir con la ley vigente. Toda esta información se recopila y se trata de acuerdo en todo momento con la política de privacidad de Apple, que puedes consultar en www.apple.com/es/privacy.

Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2022