退貨及更換

請注意,本頁的內容適用於所有網上訂單。

退貨及更換

退貨及更換政策

所有於香港 Apple Store 購買的產品均不設退貨及更換。我們僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理。完整政策請參閱我們的網頁。

更換有瑕疵產品

如果你認為產品出現瑕疵,請於星期一至五上午 9 時至晚上 8 時辦公時間內,致電 (852) 800-908-988 聯繫 Apple Store 客⼾服務申請更換。

如果 Apple 確認產品出現瑕疵,並符合產品更換的資格,請根據 Apple Store 客戶服務的指引,於收到產品後的 14 天內,將產品連同原有收據 (或禮品收據) 和原裝包裝盒寄回。

要更換任何大量購買的產品 (每張訂單或多張訂單合計購買 4 個或以上),你必須於收到產品後的 7 天內將所有產品寄回 Apple Store。

送貨失敗

如果三次送貨仍未能成功,我們會向你發送一封電郵,要求你於 3 天內聯絡我們安排再次送貨。如果我們在 3 天內未能收到回覆,或再次送貨仍未能成功,我們會將訂單產品視作取消,並向你收取 15% 的退貨費用。

退款方法

Apple 退貨中心收到退還的貨品後便會處理退款。退款會根據訂購時的付款方式而定。

  • 若以信用卡付款,我們會在 3 個工作天將退款退回你的發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。
  • 若以 Apple Store 禮品卡付款,退款會以 Apple Store 禮品卡形式,透過電郵在 3 個工作天傳送給你。
  • 若以銀行轉帳、支票或現金存款方式付款,我們會在 8 個工作天將退款退回你的開戶銀行。如果你尚未提供銀行資料,請參閱以下資訊。請聯繫你的銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。當退款成功存入你的銀行後,我們會以電郵通知你。

    戶口持有人姓名(英文):
    銀行戶口號碼:
    銀行名稱:
    銀行代碼:
    分行代碼:

    請注意我們只會退款予本地銀行帳戶,而銀行戶口持有人姓名必須與訂單的帳單聯絡人姓名相同。

你的產品問題

任何有關蘋果產品的問題,請瀏覽產品支援或聯絡蘋果技術支援。非蘋果產品的問題請直接聯絡有關生產商查詢保養內容。

條款及細則

如果你想了解蘋果銷售政策的所有條款及細則,請往以下連結。

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