Grupo BBVA

「只要員工擁有 iPhone 或 iPad，我們已見到工作效率的提升。這些裝置正在改變大家的工作方式。」掌管 BBVA 遠端渠道及全新數碼業務的 Luis Uguina 如此表示。

iPad 及 iPhone 讓 BBVA 的管理團隊更快、更有效地作出業務決定及解決問題。即使管理人員在外出差或在會議中，也可以快速核准開支或回應緊急的要求。「有了這些裝置，以往需要花數星期的工作現在只需要幾個小時即可完成。」Uguina 說道，「即使在外出差，大家也可以完成以往只能在 PC 上處理的工作。」

隨著 Grupo BBVA 邁向更加注重協作的雲端工作流程，iPhone 及 iPad 更順理成章成為把企業數據與同事聯繫一起的工具。

「我只需要開啟我的 iPad，我就可以聯繫上整個團隊。」BBVA 的創新技術總監 Beatriz Lara 表示，「在一件彷似紙張一樣的東西上，我們便可發揮團隊的所有職能。」

無處不在的更佳銀行服務

但 iPhone 及 iPad 的發揮，並未止於內部使用。在現時的金融氣候，這些裝置為 BBVA 提供了理想的平台，傳遞顧客所需的資訊與即時反應。

「在全球經歷了金融危機之後，即使我們能堅強地屹立，面對的情況也改變了。」BBVA 的通訊及品牌總監 Gregorio Panadero 對此表示道，「我們要更加貼近我們的顧客，並投資可減少營運成本的技術，以更低的價格提供更出色的服務。」

Lara 也同意：「在過去的幾年，技術發展一直在革新銀行服務。我們要在數碼世界開發新的商業模式及全新技能，真正成為一家環球銀行。」

為了與顧客建立新的聯繫，BBVA 開發了數款 iPhone app 來解決顧客的特定金融需求與興趣。銀行經理在與顧客互動時也開始使用 iPad 來分享資訊。

「iPad 的尺寸非常適合用來與大眾溝通。」Uguina 說道，「小巧設計可方便攜帶，同時又可大方顯示我們希望與顧客分享的所有資訊。我們需要裝置能電力持久，遺憾的是 PC 並不具備這個特色，但 iPad 做得到。」

環球商務 App

其他來自 App Store 的必備商務 app，包括用以安全 VPN 連線的 Junos Pulse 以及 Apple iWork app，如 Pages、Numbers 及 Keynote，一律透過內部入口網站為 BBVA 僱員提供。

其他來自 App Store 的必備商務 app，包括用以安全 VPN 連線的 Junos Pulse 以及 Apple iWork app，如 Pages、Numbers 及 Keynote，一律透過內部入口網站為 BBVA 僱員提供。

「我們同時還使用 MicroStrategy Mobile 在內部管理銀行的狀況與數據。」Uguina 說道，「我們再不需要像以前使用印刷品或在會議中進行 PowerPoint 演示，現在直接從銀行系統上，即可實時自動完成這類工作。」

有了 Tango Video Calls 視像會議應用程式，與遠方的同事進行面對面的會議也輕鬆容易。「我們所有行政人員現在都沉迷在 iPad 上，」Panadero 補充，「不僅在於工作上使用與存取他們的所有資訊，也在於 iPad 在影音通訊上的表現。」

完全兼顧金融安全

iPhone 與 iPad 內置的頂級安全特性開箱即用，可滿足 BBVA 對流動工作流程的要求。公司同時使用 MobileIron 與 Afaria 進行流動裝置管理 (MDM)，以核准及管理數以千計部裝置。

「我們需要最高的安全性，」Uguina 說道，「而 iPhone 及 iPad 通過了我們所有的測試。如果有人遺失了裝置，我們可以在遠端清除當中的資訊。」

使用裝置需要極其少量的支援與培訓，他補充道：「安裝與交付過程都非常之簡單。iPad 及 iPhone 均可提供出色的使用體驗，幾乎從接收裝置第一刻，員工們便懂得使用它們。」

未來的銀行業務

隨著 Grupo BBVA 將金融業務擴展至拉丁美洲、歐洲、美國及最新開拓的中國市場，iPad 及 iPhone 將能更進一步實現創新與提高工作效率，幫助這家銀行達成它的目標。

「對我們而言，創新與簡易是同義詞。」Panadero 說道，「而 iPhone 及 iPad 則擁有非常簡單與富直覺性的設計。一切所需均集合在同一部裝置之上，簡而言之，就是神奇。」

「我們以此為一個開始而已。」Uguina 說道，「現在看上去有如科幻小說情節，有了 iPhone 及 iPad 所提供的工具，我們未來就可以實現應用。iPhone 及 iPad 真的讓我們更加走近對未來銀行服務的構想。」