超過一個世紀以前，藥劑師 Caleb Bradham 結合不同成分，調配出一種清新的飲品，推出了一個舉世知名的品牌。時至今日，百事公司所生產並出售到全球各地的飲品，除了百事可樂，還有多個其他品牌，包括佳得樂、Mountain Dew、Tropicana、桂格和 Frito-Lay。

要把飲品送到顧客手上，當中涉及一個複雜交錯的分銷系統和不斷變動的物流網絡。利用 iPhone、iPad 和由內部製作的自定 app，百事公司北美飲品分部消除了各式瓶頸問題，確保適當的產品在可能的情況下，最快捷及最有效率地送到適當的地點。

「在北美，我們每天約有 17,000 條分銷路線在運作。」百事公司北美飲品巿場策略及服務部高級副總裁 Brian Spearman 說道。「我們要把產品從生產設施和倉庫送上貨車再送抵店舖，配合需求。有了 iPhone 和 iPad，我們的工作效率更高，甚至可以在問題出現之前，已經作出防範。」

傳達滿意度

過往，百事公司的司機和採購員每天的首項工作，就是要把打印本時間表拿到手，當中記載了訂貨數量和各分銷點的工作，由飲品卸貨到設立新產品陳列架等。如果一間店舖需要增加或取消訂單，流程就會面臨挑戰，因為要跟正在送貨途中的司機溝通並不容易。

「如果你聯絡不上正在送貨途中的司機，你便不知貨品正在何方。」百事公司北美飲品地區銷售經理 Dimitri Papaevagelou 說。「數小時就這樣過去，你卻仍然茫無頭緖。」

為使採購和分銷工作緊密配合，百事公司北美飲品分部製作了 Power4Merch，一個為 iPhone 而設的內部自定 app。有了 Power4Merch，當司機抵達店舖時，採購員就會立即收到通知，確定貨品第一時間卸貨和正確地陳列，確保貨架上永遠都有合適的產品讓顧客選購。

「採購員直接在 iPhone 上，就能對整天的工作一目了然。」百事公司北美飲品銷售系統總監 Mark Uppaluri 說。「它備有電子工時記錄卡，讓他看到他的日程、店舖的詳細資料、客戶檔案和他為店舖提供服務時所需知道的一切。」

安排日程輕鬆簡易

與此同時，主管可以利用 iPad 監督團隊的工作、看到價格資料、貨架圖和合約，並透過兩個為 iPad 而設的自定 app，協助協調運送。Manager’s Briefcase app 讓地區銷售經理輕鬆掌握管理團隊所需的電子版本文件和資源，包括店舖查帳、員工訓練表格和給採購員的自動通知。

「主管們可以直接在 iPad 上為員工指派工作。」Uppaluri 說。「它會自動把推送式通知發送到採購員的 iPhone，讓他知道他又有新目的地。以前，什麼都要通電話、留在辦公室查電郵、檢查文件。現在有了 iPad，主管可按需要在任何地方開始或結束一天的工作，而同時與團隊共同進退。」

另一個 app SPOTLight 則讓主管可即時取得他們的 SharePoint 內容。「我可以隨時看到價格資料、陳列貨架圖、客戶發展協議書、新合約等等，應有盡有。」Papaevagelou 說。「它們全都在這裡面。」

開發快捷，部署安全。

這些 app 的開發過程直截了當，Uppaluri 說：「我們很容易就能為終端用戶創造出豐富又精美的應用程式。由首次開始在 Apple 裝置上開發起計四個月內，我們已製作出可投入生產的應用程式。」

而且 iPhone 和 iPad 能直接融合到百事公司原有的資訊科技系統，解決部署和安全問題，輕而易舉。「我們不過是直接把它們接上我們現有的生態系統，它們就能完美配合運作。」Uppaluri 進一步解釋：「我們利用 AirWatch 的 Mobile Device Management 來安全地部署和管理我們的應用程式，並透過 iPhone 和 iPad 的內置安全系統防護它們，確保不會出現未經授權的資訊存取。」

清新的轉變

對於百事公司北美飲品分部的管理人員和出勤員工來說，iPhone、iPad 及內部 app 都令分銷和採購流程變得更快捷、更簡單、更有效率。

「在我們的行業當中，對遊戲規則的改變不多。」Spearman 說道。「但我們認為，無論從加強通訊和服務，還是提高生產力兩方面來說，iPhone 和 iPad 技術的確為我們改變了遊戲規則。我們真的非常、非常興奮。」

「iPhone 和 iPad 輕巧又方便攜帶，而且速度極快，帶來美妙的用戶體驗。」Uppaluri 說。「有了這些裝置和我們開發的全新應用程式，我們的員工為公司深感自豪，而且還有助我們為客戶提供超卓的服務。」