APPLE 媒體通知 2020 年 3 月 13 日

Apple 對新冠肺炎的應對措施

致全球 Apple 大家庭:
新冠肺炎正在全球散播,並影響著我們每一個人。Apple 一向以人為先,並稟持著科技可改善生活的信念,同時希望在科技能在這樣的時刻成為有價值的工具。教師們正努力創新以實踐遙距教學。企業都在嘗試以不同新方式保持運作。而醫學專家也可以快速診斷疾病,在轉瞬間為數以百萬計的人帶來重要新資訊。我們都以自己的方式適應和對應,而 Apple 希望可以繼續幫助個人和社群變得更強
保護弱勢社群、對病毒進行研究,以至照顧病人,都需要全球攜手努力,這種全球合作需要每個人同心關懷和全力參與。在此我希望為你帶來我們如何參與抗疫的新消息。
回饋社群
Apple 致力捐款協助全球對抗新冠肺炎,一方面協助治療染病人士,另一方面以減輕全球大流行對經濟和社區造成的影響,至今在全球各地捐款額已達至 1500 萬美元。
我們也宣佈會實行配對捐款計劃,員工每捐贈一元,我們即會捐贈兩元,以支持本地、全國和國際性的新冠肺炎應對行動。
我們的辦公室及 Apple Store
首先,我想表揚大中華區的 Apple 大家庭。雖然受感染數字正大幅下降,我們知道社區仍深受新冠肺炎的影響。我想向中國團隊表達最深的謝意,感謝他們的堅毅與精神。直至目前,我們在大中華區內的所有 Apple Store 已重新投入服務。我也想感謝我們的營運團隊與合作伙伴,他們在恢復供應鏈運作上作出了重大努力。我們共同努力所汲取的經驗,幫助我們訂立出最佳實踐,對我們的全球回應行動有莫大幫助。
根據我們所得的其中一項經驗,減少人流密度與擴闊社交距離,是盡量減少病毒傳播風險的最有效方法。隨著其他地區的新感染數字持續上升,我們正加強防疫措施,以保護我們的團隊和顧客。
由即日起至 3 月 27 日,我們將會關閉大中華區以外的所有零售店。我們致力為顧客提供卓越服務,我們的網上商店 (www.apple.com/hk) 會繼續營業,你也可以在 App Store 下載 Apple Store app。而在服務及支援方面,顧客可以瀏覽 support.apple.com/zh-hk。我想在此對我們出色的零售團隊表達謝意,感謝他們致力提升顧客生活。我們實在由衷感激。
而在辦公室方面,我們將在大中華地區以外推行全球彈性上班安排。這表示假如工作許可,團隊成員應盡量遙距工作。而對於必須在設施或廠房內工作的員工,亦應遵從相關指引以盡量保持個人空間。我們將繼續在所有場所實行全面徹底清潔,同時會在所有辦公室中推行全新健康篩檢和體溫檢查。
所有時薪員工將會繼續按照正常營運獲發薪酬。我們已擴展休假政策,以適應新冠肺炎引起的個人或家人健康狀況,當中包括康復休假、照顧染病人士、強制檢疫,或因學校停課造成的托兒挑戰。
對於使用者和合作夥伴
我們明白使用者在日常生活中依賴 Apple 產品,特別是在這種關鍵時刻。我們會以一向稟持的創意和熱情,全力應付面前的挑戰。
如你所知,今年我們的年度全球開發者大會將會採用嶄新的網上形式舉行。我們認為正好藉此機會,以創新方式匯聚全球各地的開發者。
展望將來
毫無疑問,這是個充滿挑戰的困難時刻。整個 Apple 大家庭都對全球無畏無懼的急救員、醫生、護士、研究人員、公眾健康專家與公職人員致以最崇高的敬意,他們發揮最堅毅勇敢的精神,致力協助全球應對目前的挑戰。目前我們無法確定,何時才能渡過這重大危機。
在抗疫期間,全球各地社區所彰顯的人性與堅毅令我深受感動。已故美國總統林肯曾經在一個艱難時期中說過:「當前的形勢的確困難重重,但我們必須順勢而起。面對新局面,我們必須要有新思考、新作為。」
一向以來,Apple 都是以這種理念迎接重大挑戰。這次我們也將順勢而起,全力克服困難。
Tim

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