我們的技術支援部門,
就是你的技術支援部門。

無論是進行企業的 iPhone 部署,或是支援機構內的 Mac 電腦,AppleCare Help Desk Support 都能為你的前線技術員工提供專業的後援。

AppleCare Help Desk Support

服務計劃讓你可以一星期 7 日、每日 12 小時透過電話優先聯絡 Apple 的資深技術支援人員1,讓你更有效管理資源、改善回應時間及降低培訓成本。服務為期一年,你可指派機構內兩名技術人員作為聯絡人,計劃已包括 AppleCare Technician Training。

一年期不限次數的事件支援服務
優先電話聯絡 Apple 資深技術人員
包括 AppleCare Technician Training

服務範圍

AppleCare Help Desk Support 提供不限次數的事件支援服務,包括診斷及解決硬件和軟件問題、並根據 Apple 提供的解決方案來隔離問題,亦提供 macOS 伺服器網絡設定及伺服器管理的圖像用戶介面使用協助。為了減輕你的預算,額外的 Apple 裝置或 Mac 電腦不會增加你 AppleCare Help Desk Support 合約的費用。服務範圍包括2:

硬件 iPad Apple Watch
iPhone Apple TV
iPod
Mac
軟件 iOS Final Cut Pro
macOS GarageBand
tvOS iMovie
watchOS Keynote
Apple Configurator Logic Pro
Apple 遙距桌面 MainStage
課堂 音樂筆記
Compressor Motion
Numbers
Pages

購買 AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support 包括一年期不限次數的事件支援服務和 AppleCare Technician Training。

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AppleCare Technician Training

由 Apple 專家提供培訓,讓你也成為 Apple 專家。AppleCare Technician Training 讓你在一年使用期內隨時取用各種所需資料,為取得 Apple 各項產品服務證書作好準備。這個易用的自學課程,包含培訓材料和豐富的技術資訊。最重要的是,產品服務培訓課程都由最熟悉 Apple 的專家所開發。

獲取認證成為 Apple 技術人員
由你自訂進度的培訓材料

易於使用、
自訂學習速度
的技術培訓

AppleCare Technician Training 提供涵蓋 Apple 產品與技術的全面課程。此模組涵蓋主題包括一般電腦術語、Apple 專用結構及疑難排解與預防性維修,其直接又有條理的表達方式,讓你容易吸收新的概念和資訊。此外,本培訓採用自學方式,你可完全控制學習進度及時間表。培訓資料為你提供重要的基礎知識,讓你能為 Apple 產品提供支援及解決疑難3


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購買 AppleCare Help Desk Support,AppleCare Technician Training 已包括其中,亦可選擇獨立購買。

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