Condizioni generali del Servizio sostituzioni express

Le seguenti Condizioni generali si applicano al Servizio sostituzioni express (Express Replacement Service, “ERS”), erogato insieme a eventuali altri servizi non coperti dalla Garanzia limitata di Apple, da AppleCare Protection Plan o da AppleCare+. Tale servizio non influisce in altro modo sui diritti dell’acquirente stabiliti dalla legge.
 
i.          Qualora stabilisca che un determinato prodotto è idoneo al servizio ERS e riceva dall’acquirente i dati della carta di credito ai fini dell’ordine di tale servizio, Apple provvede alla spedizione di un prodotto sostitutivo presso l’indirizzo specificato dall’acquirente stesso. L’acquirente è quindi tenuto a restituire il proprio prodotto in modo che Apple lo riceva entro dieci (10) giorni dalla data in cui Apple stessa ha spedito il prodotto sostitutivo (“Periodo di restituzione”). Il prodotto originale deve essere restituito utilizzando la confezione che conteneva il prodotto sostitutivo, in conformità con le istruzioni fornite da Apple. Apple tratterrà il prodotto originale e l’acquirente quello sostitutivo.
 
ii.         Per il servizio ERS, Apple addebiterà sulla carta di credito dell’acquirente, al momento della spedizione del prodotto sostitutivo, la tariffa prevista per ERS, di cui alle pagine web relative alle domande frequenti sull’assistenza per i prodotti riportate di seguito (“Domande frequenti sull’assistenza”). Al momento della spedizione del prodotto sostitutivo, Apple addebiterà sulla carta di credito dell’acquirente un importo di autorizzazione pari al valore di sostituzione di un nuovo prodotto (“Valore di sostituzione”), di cui alle domande frequenti sull’assistenza. Tale autorizzazione sarà trattenuta da Apple ed effettivamente addebitata a fronte di eventuali danni al prodotto originale che rendano quest'ultimo non idoneo all’Assistenza fuori garanzia oppure dello smarrimento del prodotto originale ovvero di altri pagamenti dovuti ad Apple.
 
ProdottoDomande frequenti sull’assistenza
iPhone
iii.        Qualora Apple riceva il prodotto originale entro il Periodo di sostituzione in condizioni che lo rendano inidoneo all’Assistenza fuori garanzia, sulla carta di credito dell’acquirente sarà addebitato un importo aggiuntivo a titolo della differenza tra il valore di sostituzione di un nuovo prodotto (“Valore di sostituzione”) e i costi per l’Assistenza fuori garanzia, di cui alle Domande frequenti sull’assistenza. Ad esempio, non sono idonei all’Assistenza fuori garanzia i prodotti originali resi inutilizzabili da modifiche non autorizzate ovvero che non funzionino a causa di danni irreparabili, come la separazione del prodotto in più parti.

 
iv.         Qualora Apple non riceva il prodotto originale entro il Periodo di restituzione, sulla carta di credito dell’acquirente sarà addebitato il Valore di sostituzione. Qualora il prodotto originale venga restituito ad Apple entro dieci (10) giorni dal termine del Periodo di restituzione, tuttavia, sulla carta di credito dell’acquirente saranno addebitati sia la penale per il ritardo, come descritto nelle Domande frequenti sull’assistenza, sia eventuali altri costi di cui l’acquirente stesso è responsabile; la parte restante del Valore di sostituzione sarà riaccreditata sulla carta di credito dell’acquirente. Ad avvenuta conferma del pagamento di tutti gli importi dovuti, l’autorizzazione sulla carta di credito scadrà. Tutti i costi e gli importi di cui al presente documento non comprendono le imposte applicabili.
 
v.          Condizioni aggiuntive. In aggiunta alle condizioni di cui al presente documento, trovano applicazione i termini e le condizioni dei servizi di riparazione Apple, di cui alla pagina web https://www.apple.com/legal/sales-support/terms/repair/generalservice.html.
 
031515 ERS OOW – Italian