Een Apple Store-medewerker laat een klant de functies van de iPad zien

Mariana wil bij iedere klant ontdekken wat hij of zij nodig heeft.

Mariana

Mariana, Specialist in een Apple Store in Los Angeles, toont een product aan een jonge klant in de Store.

Mariana is Specialist in Los Angeles en begrijpt hoe belangrijk het is om persoonlijk contact te maken met alle bezoekers van de Store. Zij is degene die een product kan vinden dat aansluit op de behoefte van iedere klant. Mariana vertelt graag wat zij zo geweldig vindt aan de producten van Apple. Maar nog liever helpt ze anderen om hun eigen passies te ontdekken. “Ik laat klanten graag zien hoe Apple producten hun leven kunnen verrijken. Dat is voor mij de ultieme beloning.”

Sales

Als onderdeel van een team dat zich bezighoudt met het zorgen voor geweldige klantervaringen, laat je mensen kennismaken met Apple producten waarmee ze hun favoriete bezigheden op nieuwe manieren kunnen beleven. Of misschien ben jij wel de schakel die ervoor zorgt dat lokale ondernemers en professionals beschikken over de juiste tools. Of je nu voor of achter de schermen werkt, elke dag heb je de kans om het verschil te maken, voor de klanten, je team en jezelf. Mogelijke functies zijn onder andere Specialist, Expert, Operations Expert en Business Expert.

Naar onze Sales-vacatures

Michael gelooft dat niets zo krachtig is als iemands creativiteit.

Michael

Michael, een Creative in de Apple Store in Canberra (Australië), kijkt toe terwijl een teamgenoot laat zien hoe je een video-opname stabiliseert met een speciaal accessoire.

Michael is zo enthousiast over zijn functie als Creative in Canberra (Australië), omdat hij altijd iets met onderwijs heeft gehad. Hij geeft hier workshops aan groepen, over allerlei onderwerpen: van de basisfuncties van een iPhone tot de software van Apple voor bedrijven. En ondertussen bouwt Michael ook aan zijn eigen vaardigheden. “Ik vind het fantastisch om iemands creativiteit te stimuleren. En terwijl mijn klanten iets opsteken, werk ik aan mijn luistervaardigheden en presentatietechnieken. Apple biedt de perfecte omgeving om te doen waar mijn passie ligt.”

Support

Het moment dat een klant een product koopt, is het begin van een relatie. Dit team zorgt ervoor dat die relatie tot bloei komt. Als klanten langskomen in de Apple Store, zet je je eigen passies in om ze te helpen hun persoonlijke projecten te realiseren. Je helpt bijvoorbeeld de ene klant om muziek te synchroniseren met video, en laat een andere klant zien hoe hij foto’s kan bewerken. Misschien geef je zelfs programmeerles aan kinderen. En als je goed bent in het direct oplossen van technische problemen, kun je klanten helpen door ze snel hun vertrouwde Apple ervaring terug te geven. Mogelijke functies zijn onder andere Creative, Technical Specialist en Genius.

Naar onze Support-vacatures
Meer informatie over Technical Support-functies

Consuela is ervan overtuigd dat de gemeenschap haar Store uniek maakt.

Consuela

Consuela, Store Leader van Apple Union Square, praat op de werkvloer met teamgenoten.

In elke Apple Store willen we de plaatselijke gemeenschap betrekken. En er is niemand die dit beter begrijpt dan Consuela, Store Leader van Apple Union Square. Ze doet er alles aan om haar team te motiveren klanten op nieuwe en verrassende manieren te benaderen. “Ik wil dat onze Store gezien wordt als een dynamische plek waar mensen werken, shoppen en ontdekken. We nodigen plaatselijke artiesten, leraren en ondernemers uit om hun kennis en ervaring te delen. Mijn team en ik steken daarbij net zoveel op als onze klanten.”

Leadership

Als leidinggevende bij Apple doe je meer dan alleen je medewerkers aansturen. Je helpt met het opbouwen van diverse, nauw samenwerkende teams die de klantervaringen verzorgen zoals mensen dat van Apple verwachten. Je geeft leiding door te inspireren, waarbij je in onze cultuur van open en eerlijke feedback de talenten en vaardigheden van elk teamlid actief ontwikkelt. Je bouwt ook relaties op met de lokale gemeenschap en het bedrijfsleven en je zorgt dat iedereen zich welkom voelt. Een succesvolle multinational heeft zo z'n eigen uitdagingen. Als jij wilt leren wat daar allemaal bij komt kijken, kun je ons speciale opleidingsprogramma voor leidinggevenden volgen. Mogelijke functies zijn onder andere Apple Store Leader Program Associate, Manager, Senior Manager, Store Leader en Market Leader.

Naar onze Leadership-vacatures