Bir Apple Store çalışanı müşteriye iPad’in özelliklerini gösteriyor

Mariana, her müşterinin ihtiyacını keşfetmek istiyor.

Mariana

Los Angeles’taki bir Apple Store’da çalışan Uzman Mariana, mağazada genç bir müşteriye ürün demosu yapıyor.

Los Angeles’ta Uzman olarak çalışan Mariana, mağazasını ziyaret eden herkesle bağ kurmanın önemini anlıyor. Her müşterinin ihtiyaçlarına tam olarak uyan ürünü bulmak onun işi. Mariana, Apple ürünleriyle ilgili en sevdiği özellikleri kolaylıkla paylaşabiliyor ama başkalarının kendi tutkularını keşfetmelerine yardımcı olmayı çok daha tatmin edici buluyor. “Apple ürünlerinin müşterilerin yaşamlarını nasıl zenginleştirebileceğini göstermeyi çok seviyorum. Beni en çok tatmin eden şey bu.”

Satış

Muhteşem müşteri deneyimleri sunmaya odaklanan bir ekibin parçası olarak insanları, tutku duydukları şeyleri yepyeni yollarla hayata geçirmelerini sağlayan Apple ürünleriyle tanıştırırsınız. Yerel şirketlerle birlikte çalışarak girişimcileri ve profesyonelleri başarıya ulaşmak için ihtiyaç duydukları araçlarla buluşturursunuz. İster ön planda ister arka planda çalışıyor olun, her gün müşterileriniz, ekibiniz ve kendiniz için büyük bir fark yaratma şansına sahip olursunuz. Pozisyonlar: Uzman, Eksper, Operasyon Eksperi, Kurumsal Müşteriler Eksperi ve Business Pro.

Açık Satış pozisyonlarına bakın

Destek verdiğiniz her müşteri sizin hayatınıza da birçok şey katar.

Jeronimo

Teknik Uzman Jeronimo, Apple Store’da iki müşteriyle konuşuyor.

Mobil ürünlerle ilgili sorunları gidermekten sorumlu bir Teknik Uzman olarak başlayabilir ya da daha özel onarımlar üzerinde çalışan bir Genius olabilirsiniz. Her durumda, müşterilerimizi çok sevdikleri Apple deneyimleriyle yeniden buluşturmak için teknolojiye beslediğiniz tutkuyla kişisel dokunuşlarınızı bir araya getirirsiniz. İster tam zamanlı ister yarı zamanlı çalışın, müşterilerle yaptığınız her sohbette şunu açıkça fark edersiniz: Desteklediğiniz sadece teknoloji değildir. İnsanlara da destek olursunuz.

Teknik Destek

Bir müşterinin ürün sahibi olması, bir ilişkinin başlangıcını müjdeler. Bu ekip, bu ilişkinin derinleşmesine yardımcı olur. Müşteriler Apple Store’a geldiklerinde, kendi tutkularınızı ortaya koyarak kişisel projelerini hayata geçirmelerine yardımcı olacaksınız. Bir müşterinin müziği videoyla eşzamanlamasına yardımcı olabilir, başka birine fotoğrafların nasıl rötuşlanacağını gösterebilir ve hatta bir çocuğa kod yazmayı öğretebilirsiniz. Uygulamalı sorun çözme yeteneğine sahipseniz müşterilerin teknik sorunlarını ele alarak onları çok sevdikleri Apple deneyimiyle yeniden buluşturabilirsiniz. Destek ekibi pozisyonları arasında Creative, Teknik Uzman ve Genius bulunur.

Açık Destek pozisyonlarına bakın
Teknik Destek pozisyonları hakkında daha fazla bilgi edinin

Consuela’ya göre, bulunduğu topluluk, mağazasını eşsiz hale getiriyor.

Consuela

Apple Union Square Mağaza Lideri Consuela, bir mağazadaki çalışanlarla sohbet ediyor.

Her Apple Store yerel topluluğu ile etkileşim kurmak üzere tasarlanır. Ve hiç kimse bunu Apple Union Square’in Mağaza Lideri Consuela kadar iyi anlayamaz. O kendisini, ekibini müşterilerle yeni ve heyecan verici yollarla bağ kurmaları için motive etmeye adamış. “Mağazamızın çalışmaya, alışveriş yapmaya ve keşiflerde bulunmaya uygun, dinamik bir yer olmasını istiyorum. Yerel sanatçıları, öğrencileri ve girişimcileri bilgi ve deneyimlerini paylaşmaları için davet ediyoruz. Müşterilerimiz gibi ekibim ve ben de bu etkileşimlerden çok şey öğreniyoruz.”

Liderlik

Apple'da lider olarak çalışanları yönetmenin çok ötesinde işler başarırsınız. İnsanların Apple’dan beklediği muhteşem müşteri deneyimlerini sunan, kültürel çeşitliliğe sahip ve işbirliğine açık ekiplerin kurulmasına yardımcı olursunuz. Her ekip üyesinin yeteneklerini ve becerilerini etkin bir şekilde geliştirmek için açık ve dürüst geri bildirimi temel alan kültürümüzden yararlanır, ilham vererek liderlik edersiniz. Ayrıca yerel toplulukla ve yerel şirketlerle ilişkiler kurarak herkesin sıcak karşılandığı bir ortam yaratırsınız. Milyonlarca dolarlık bir şirketi yönetmeyi her yönüyle öğrenmek istiyorsanız, liderlik gelişim programımızla herkesten bir adım önde başlayabilirsiniz. Liderlik pozisyonları arasında Apple Store Lideri Programı Adayı, Müdür, Kıdemli Müdür, Mağaza Lideri ve Pazar Lideri bulunuyor.

Açık Liderlik pozisyonlarına bakın