1915년 퀘벡의 몬트리올에서 설립된 Bicycles Quilicot은 캐나다에서 가장 오래된 자전거 소매업체 중 하나로, 언제나 뜨거운 열정과 깊은 전문성, 그리고 모든 라이더에게 최상의 고객 서비스를 제공하겠다는 약속을 바탕으로 운영되어 왔습니다. Bicycles Quilicot은 업계에서 지속적으로 성장하고 번창하기 위해, 자전거 분야에서 쌓아온 100년의 유산과 최첨단 기술을 조화롭게 결합할 수 있도록 도와줄 강력하고 유연한 파트너가 필요했죠. CEO인 Marc-André Lebeau는 이러한 비전을 뒷받침하기 위해 Apple을 선택하고, 회사의 운영 시스템을 Windows에서 Mac으로 전환했습니다.
Apple 리테일 팀과 비즈니스 팀은 적합한 하드웨어와 소프트웨어 선정부터 교육과 지원에 이르기까지, 전환 과정 전반을 체계적으로 지원했습니다. 현재 Apple은 Bicycles Quilicot의 비즈니스 운영 전반에 깊이
통합되어 있죠.
그건 단순한 거래가 아니라, 일종의 관계였습니다. Apple 중소기업 팀은 우리의 니즈를 정확히 이해하고, 비즈니스에 꼭 맞는 솔루션을 함께 설계해 주었죠.
Marc-André Lebeau, Bicycles Quilicot CEO
Apple 기술은 Bicycles Quilicot의 매장 경험을 처음부터 끝까지 원활하게 이어줍니다. 직원들은 전시장에서 iMac을 사용해 고객에게 맞춤형 자전거 제작 및 설계 과정을 안내합니다. iMac의 선명한 Retina 디스플레이는 제품 사진, 영상, 서비스 세부 정보를 또렷하게 보여주며, 견고한 알루미늄 하드웨어는 매장 환경의 까다로운 사용 조건에도 거뜬히 부합합니다. 또한 직원들은 iMac에서 POS 플랫폼인 Lightspeed를 활용해 재고를 손쉽게 조회하고 결제까지 매끄럽게 처리할 수 있습니다.
Apple 기술은 백오피스 운영에도 힘을 실어줍니다. 모든 재고는 Mac과 iPad의 Lightspeed로 관리되어 매장과 온라인에서 판매 중인 350여 개 브랜드와 수만 가지 제품을 실시간으로 간편하게 조회할 수 있습니다. 창고 팀은 ShipStation으로 들어오는 주문을 Mac 워크스테이션에서 확인하고 신속하게 처리할 수 있죠.
비즈니스 전반에 Apple을 표준으로 정착시킨 결과, Bicycles Quilicot은 IT 지원 비용과 다운타임을 줄이고, 외부 PC 유지보수 계약을 해지함으로써 연간 최대 10,000달러를 절감했습니다. 무료 자동 보안 업데이트가 제공되는 Mac 기기는 회사가 이전에 사용하던 기기보다 더 오래 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 게다가 관리도 간편해, COO 역할과 함께 사실상 IT 관리까지 담당하는 Ethier에게 큰 도움이 되고 있죠.
성장을 위한 기반을 다질 수 있도록 돕습니다.
예전엔 PC의 소프트웨어 문제를 해결하느라 너무 많은 시간을 썼죠. Mac은 기술에 익숙하지 않은 사람도 쉽게 사용하고 관리할 수 있습니다. 덕분에 사업 확장에 정말 큰 도움이 되었죠.
André-Philippe Ethier, Bicycles Quilicot COO
Bicycles Quilicot 직원들은 Apple을 활용해 일하는 것을 좋아합니다. 프로젝트 관리, 재고, 마케팅, 재무 등 각 부서의 팀원들은 직관적인 사용자 경험과 Microsoft 365, QuickBooks 등 핵심 소프트웨어와의 매끄러운 통합 덕분에 업무가 한결 수월해졌다고 말합니다. 모든 시스템이 유기적으로 연결되면서 생산성과 팀 간 협업이 전반적으로 향상되었죠.
Apple 기기의 안정적인 플랫폼, 강력한 하드웨어, 기본 탑재된 보안 기능, 간편한 관리 방식은 직원과 고객 모두에게 더 나은 경험을 선사하고, 비즈니스 비용을 절감합니다. Apple의 지원에 힘입어, 100년의 역사를 자랑하는 Bicycles Quilicot은 이제 막 새로운 여정을 시작하고 있습니다.
