정부 기관 - 성공 사례 - Energy Queensland

네 개의 개별적인 기술 시스템을 결합하는 것은 최우선 과제 중 하나였습니다. Energy Queensland는 자사의 역량을 강화하고, 6,000명이 넘는 현장 작업자들의 안전을 개선하며, 미래 혁신의 토대가 될 통합적인 접근 방식을 마련할 필요가 있었습니다. Apple은 신뢰할 수 있는 기기와 간결한 IT로 구성된 연결된 생태계라는 완벽한 솔루션을 제공했습니다. 이로 인해 직원들의 업무 효율과 안전이 향상되었고, 중요 인프라의 보안이 강화되었죠.

Energy Queensland는 Apple Business Manager 및 MDM(모바일 기기 관리) 솔루션으로 매끄럽게 관리되는 15,500대 이상의 Apple 기기를 통해 업무 환경을 완전히 새롭게 변화시켰습니다. Apple은 원격의 제로 터치 방식 업그레이드, 엄격한 내부 기준을 충족하는 강력한 보안 설정, 그리고 기기 전체의 상태를 한눈에 파악할 수 있는 기능들을 제공합니다. 직원들에게는 Telstra Loop 앱이 더욱 개인 맞춤화되고 연결된 업그레이드 서비스를 제공하죠. 이러한 도구들이 결합되어 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.

Energy Queensland의 경영진은 기기가 개인 맞춤화될 때 가장 잘 활용되고 받아들여진다는 점을 알고 있었습니다. 그래서 직원들이 보안 기준을 준수하면서 기기를 맞춤 설정할 수 있도록 지원하여, ‘메시지’와 FaceTime 같은 기본 탑재 앱으로 동료 및 소중한 사람들과 연결을 유지할 수 있게 했습니다. 그리고 다양한 기업용 서드파티 앱이 직원들의 비즈니스 커뮤니케이션을 지원하고 있죠.

Energy Queensland는 Swift에서 맞춤형 앱을 개발함으로써 안전과 효율성을 한 단계 끌어올리고 있습니다. Notifications Hub는 중요한 업데이트가 필요한 순간에 바로 직원들에게 푸시 알림을 보내주는 맞춤형 앱입니다. HazChat 앱은 팀원들이 날마다 모든 상황에 대비하도록 돕고 실시간으로 위험 관리를 지원합니다. 그리고 LVCM 앱은 기술자들이 연간 6만 건 이상의 배전반 테스트를 수행하면서 규정을 준수할 수 있도록 도와주며, 문제를 조기에 발견하고 사고 발생률을 낮추는 데 기여하죠. 데이터를 바로바로 확인함으로써 현장 작업자는 더 안전하고 정확한 결정을 내릴 수 있습니다. 데이터 수집을 통해 Energy Queensland는 장기적으로 중요한 결정도 내릴 수 있습니다.

Energy Queensland는 자연재해라는 과제에도 직면해 있습니다. 연간 최대 네 차례 사이클론이 발생해 지역 전체의 전력을 마비시킬 수 있기 때문입니다. 하지만 현장 작업자들과 관리 팀 모두가 Apple 플랫폼을 사용함으로써, 절차가 간결해지고 업무 효율이 높아져 전력을 보다 신속하게 복구할 수 있게 되었습니다. 대응 속도를 더 향상하기 위해 디지털 팀은 Apple Vision Pro 활용도 모색하고 있습니다. 이들은 중요한 데이터를 현장 작업자들에게 실시간으로 전달할 수 있게, 드론 영상과 3D 공간 이미지를 활용해 현장을 원격으로 평가합니다. 목표는 지역사회에 더 빠르고 안전하게 전력을 복구해 주는 것이죠.

안정적이고 튼튼한 기기와 전반적으로 효율적인 프로세스를 갖춘 Energy Queensland는 Apple을 통해 9,500명이 넘는 직원의 업무 효율과 안전을 유지하면서 230만 명 이상의 고객에게 전력을 공급하고 있습니다.