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업데이트 2022년 5월 18일

Apple, 증가하는 IT 인력 지원을 위한 새로운 전문 교육 도입

Apple 기기 지원, 배포, 관리를 위한 새로운 온라인 강좌 및 인증 프로그램을 통해 고수요 직종 취업 준비 가능
Apple이 업데이트한 IT 지원과 관리 분야 전문 교육 및 인증 프로그램을 보여주는 MacBook 및 iPhone 화면.
Apple은 오늘 IT 지원 및 관리 분야 전문 교육 및 인증 프로그램을 업데이트했다. 새롭게 재구성한 교육 콘텐츠는 온라인 자기 주도 학습 방식으로 개편되었다.
기업 내 숙련된 지원 및 기술 인력에 대한 수요가 증가하는 추세이다. 특히 컴퓨터 및 정보 시스템 분야의 일자리는 2020년부터 2030년까지 모든 직업의 평균치에 비해 빠르게 늘어날 것으로 전망된다.1 기업이 기술 사용을 확대함에 따라, 직원들은 iPhone, iPad 및 Mac의 업무용 사용을 사측에 요구하고 있다. 이러한 분위기는 Apple 제품을 능숙하게 지원하고 관리할 IT 전문가에 대한 수요 증가로 이어지고 있다.
Apple은 오늘, 이처럼 늘어나는 수요를 충족하기 위해 IT 지원 및 관리 분야 전문 교육 및 인증 프로그램을 업데이트했다. 교육 콘텐츠는 완전히 새롭게 재구성되었으며 온라인 자기 주도 학습 형식으로 개편되었다. 두 가지 새로운 시험에 응시하여 역량을 입증 받은 사용자는 Apple 공인 증명서를 발급 받을 수 있다.
Apple의 기업 및 교육 마케팅 담당 부사장인 수전 프레스콧(Susan Prescott)은 “Mac, iPad 및 iPhone을 활용하여 업무 능력을 최대치로 발휘하는 사람들이 그 어느 때보다도 더 많아졌으며, Apple 공인 IT 전문가에 대한 수요 또한 그 어느 때보다도 더 높아졌다"며, “Apple Professional Training은 이직을 준비 중이거나 직무 능력을 향상시키고 싶은 의도와 상관없이 기술 분야에 관심이 있는 사람이라면 누구나 미래 고용주의 눈에 띌 수 있는 공인 증명서를 통해 고임금 IT 직종에 취업할 수 있도록 지원한다. Apple은 기술 분야에서 포용성의 가치에 대해 확고한 믿음을 가지고 있으며, 자기 주도적으로 학습할 수 있는 새로운 무료 강좌를 기획했다. Apple 공인 증명서를 획득하는 과정에 경제적인 조건이 걸림돌로 작용하지 않도록 노력하고 있다”고 말했다.
'Apple 기기 지원(Apple Device Support)'과 'Apple 배포 및 관리(Apple Deployment and Management)', 두 개의 새로운 Apple Professional Training 강좌를 오늘부터 training.apple.com에서 만나볼 수 있다. 강좌는 순차적으로 진행되며, 향상되는 사용자 실력에 맞춘 기술과 개념을 교육한다. 각 과정의 수강을 완료할 때마다 각 레벨에서 달성한 역량을 입증할 수 있도록 새로운 인증 시험이 레벨별 Apple 디지털 배지와 함께 제공된다. 응시료는 1회당 149달러이며, 증명서는 이력서, 온라인 프로필 및 구인 게시판에 올릴 수 있어, 사용자는 구직 활동 시 다른 구직자보다 차별화를 둘 수 있고, 고용주는 적임자를 채용할수 있다.2
Apple 기기 관리 및 보안을 담당하는 회사인 Jamf에 따르면, 기업에서 Apple 제품을 관리하는 전문가 커뮤니티가 2017년 이후 150% 이상 증가하여 회원 수가 10만 명을 넘어섰다고 한다.3 이 밖에도, 포드(Ford)를 위시한 기업들도 사내에서 Apple 제품 관리를 담당할 인재를 찾고 있다.
포드의 최고 기업 기술 책임자인 마이크 어멘드(Mike Amend)는 “기술이 포드를 혁신하고 고객 가치를 실현하는 과정을 촉진시키고 있다. 미래를 위한 디지털 공장을 세우면서 직원들이 최고의 기기로 최대의 역량을 발휘할 수 있게 배려한 것을 그 예로 들 수 있다"며, “이러한 과정의 일환으로, 포드는 직원들이 업무용 기기로 Mac을 선택할 수 있는 제도를 도입할 예정이다. Apple이 새롭게 공개한 전문 교육 인증 프로그램은 포드가 뛰어난 자질을 갖춘 IT 인력을 유치하고 그들이 Ford+ 성장 계획을 성공적으로 수행하고 있는지 파악하는 데 도움이 될 것이다”라고 밝혔다.
Apple이 새롭게 기획한 IT 교육 시리즈의 첫 번째 강좌는 'Apple 기기 지원'이다. 이 강좌는 학습 자료와 연습 문제를 통해 사내 Mac, iPhone 및 iPad 사용자를 지원하는 헬프 데스크 전문가, 기술 코디네이터 또는 서비스 제공자가 사용하는 도구, 서비스 및 모범 사례를 다룬다. 약 14시간 분량의 학습 콘텐츠 수강을 완료한 사용자는 시험에 응시하여 'Apple 공인 지원 전문가(Apple Certified Support Professional)' 증명서를 취득할 수 있다.
IT 시리즈의 두 번째 강좌는 'Apple 배포 및 관리(Apple Deployment and Management)'로, 모바일 기기 관리(MDM)를 사용하여 Apple 제품을 구성, 관리하고 안전하게 보호하는 방법을 다룬다. 사용자는 약 13시간 분량의 학습 콘텐츠에서 Apple Business Manager, Apple School Manager 사용과 MDM 솔루션 기기 설정을 통한 배포 전략 개발을 배운다. 시험을 성공적으로 마친 사용자는 'Apple 공인 IT 전문가(Apple Certified IT Professional)' 증명서를 발급 받는다.4
Apple은 취업 및 이직을 준비 중인 학생을 지원하기 위해 커뮤니티 컬리지 및 대학교와 협력하여 Apple 공인 IT 전문가 배지 취득을 위한 교내 예비 과정을 제공하고 있다. Apple은 '지역사회 교육 이니셔티브(CEI)'를 통해 CEI 제휴 교육기관에서 본 과정에 참가하는 학생에게 응시료를 면제해주는 방식으로 장학금을 지급할 예정이다. Apple은 2020년 초 텍사스 오스틴 소재 오스틴 커뮤니티 컬리지(Austin Community College)와 처음으로 손잡고 Apple 배포 강좌를 제공한 바 있으며, 올여름 애리조나 챈들러 및 메사에 위치한 마리코파 커뮤니티 컬리지(Maricopa Community Colleges)로 협력 범위를 확장하고, 추가 CEI 제휴 교육기관도 속속 발표할 계획이다. 앨라배마 버밍엄 기반 비영리 교육 재단인 에드 팜(Ed Farm)도 Apple과 지속적인 파트너십을 통해 올여름 Apple 인증 시험 준비 과정을 개설할 예정이다.
Apple은 또한 Mac Admins Foundation과 협력해 새로운 Apple 시험의 접근성을 한층 더 높일 방안을 모색하고 있다. 해당 재단은 Apple이 지원한 자금으로 재정 보조를 받는 응시자에게 바우처를 배부할 예정이다. 최근에 미국 내국세법(IRC) 섹션 501(c)(3)에 따라 Mac Admins Foundation이 정한 핵심 원칙 두 가지는 친근하고 편하게 다가갈 수 있는 단체를 지향하여 지원 가능한 직업군을 넓히고, 합리적인 비용으로 모든 지역사회 리소스에 접근할 수 있는 방침을 유지하는 것이다. 자세한 정보와 신청 방법은 macadmins.org에서 확인할 수 있다.
Mac Admins Foundation의 공동 의장인 톰 브릿지(Tom Bridge)는 “Apple 제품 지원 및 배포에 관한 개념과 이론을 기본부터 탄탄하게 다져주는, 완전히 새로워진 Apple Professional Training 강좌는 많은 장점을 지니고 있다"며, “두 가지 Apple 시험 또한 성공에 필요한 역량을 깊이와 폭이라는 측면에서 훌륭하게 평가하고 있다. 2019년 이래 48% 성장한 Mac Admins 커뮤니티로서 이번 교육 프로그램은 중요한 이정표로 작용할 것이다. 501(c)(3) 단체로서 새로운 국면을 맞아 Apple과 협력하게 되어 기쁘다. 커리어에서 새로운 한 걸음을 내딛겠다는 열정이 있는 사람은 누구나 인증 프로그램에 참가할 수 있도록 최선을 다해 지원하겠다"라고 전했다.
Apple Professional Training 강좌는 지금 training.apple.com에서 확인할 수 있다.
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  1. 데이터는 미국 노동 통계국 컴퓨터 및 정보 시스템 관리자에서 인용함.
  2. Apple Professional Training 시험은 온라인으로 제공되며 응시료는 149달러임. 만료되지 않은 인증에 대한 재인증 응시료는 49달러임.
  3. 데이터는 Jamf가 제공함.
  4. Apple 공인 지원 전문가 배지는 Apple 공인 IT 전문가 배지를 취득하기 위한 필수 전제 조건임.
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