В соответствии с Законом о цифровых услугах («DSA»), некоторым категориям физических или юридических лиц доступны определенные варианты возмещения ущерба, описанные ниже и систематизированные в соответствии с типом предпринятых действий.

Приведенные ниже варианты возмещения ущерба не исключают возможности добиваться возмещения ущерба в судебном порядке, если вы являетесь потребителем в соответствии с Условиями использования Apple Media Services или если вы являетесь разработчиком в соответствии с Лицензионным соглашением Apple Developer Program. 

Поданные уведомления о незаконном контенте

Если вы подали уведомление в соответствии со статьей 16 DSA через портал Сообщения о контенте, получили уведомление о принятом решении, но у вас есть вопросы по поводу принятого решения, вы можете подать жалобу.

Удаленные отзывы

Если ваш отзыв был удален из App Store за нарушение Правил размещения отзывов Apple, но у вас есть вопросы по поводу удаления вашего отзыва, вы можете связаться с нами здесь.

Закрытие аккаунта разработчика и удаление приложений

Если ваш аккаунт разработчика был удален и вы хотите подать запрос на восстановление, вы можете обратиться в Совет по изучению приложений с просьбой восстановить ваш аккаунт, заполнив эту форму: Восстановить прекращенное членство в программе для разработчиков. В своем запросе укажите конкретные причины, по которым Совет по изучению приложений должен рассмотреть возможность восстановления вашего членства в Apple Developer Program. Укажите подробную информацию о том, какие улучшения вы планируете сделать, чтобы соответствовать Руководству по проверке App Store, Кодексу поведения разработчика и Лицензионному соглашению Apple Developer Program.

Если у вас есть вопросы относительно предпринятых мер или поведения Apple, которые затрагивают вас и напрямую связаны с распространением вашего лицензионного приложения в App Store в регионе, в котором вы находитесь, вы можете подать жалобу в соответствии с Регламентом (ЕС) 2019/1150 Европейского парламента и Совета от 20 июня 2019 года об обеспечении справедливости и транспарентности для бизнес-пользователей онлайн-посреднических услуг. Компания Apple обязана рассмотреть и обработать такие претензии и сообщить Вам результат.

Если ваше приложение было удалено на основании претензии в отношении соблюдения правил интеллектуальной собственности, свяжитесь с заявителем напрямую, используя предоставленную контактную информацию, и попросите заявителя отправить команде по разрешению споров в отношении приложений электронное письмо с подтверждением того, что проблема решена и/или что претензия отозвана.

Ответ разработчика удален

Если у вас есть вопросы по поводу удаления ваших ответов на отзывы клиентов, вы можете связаться с нами через сайт Apple Developer. Войдите в систему и нажмите Настройка и распространение приложений > Отзывы и рейтинги клиентов, затем выберите предпочтительный способ связи.

Реклама удалена

Если вы хотите оспорить решение Apple относительно ограничения, наложенного на ваш рекламный контент, поставляемый для Apple, вы можете подать апелляцию здесь. Обратите внимание, что этот процесс применим только к рекламе, поставляемой для Apple.