V povezavi z Aktom o digitalnih storitvah (DSA) imajo nekateri posamezniki ali subjekti na voljo določene možnosti pravnih sredstev, ki so opisane spodaj in organizirane glede na vrsto sprejetega ukrepa.

Spodnje možnosti pravnih sredstev vam ne preprečujejo, da bi zahtevali sodno pravno sredstvo v skladu z morebitno obstoječo pogodbo, ki ste jo sklenili z družbo Apple.

Poslana obvestila o nezakoniti vsebini

Če ste poslali obvestilo v skladu s 16. členom DSA prek portala za obvestila in ukrepanje, ste prejeli obvestilo o odločitvi in imate pomisleke glede izida, lahko vložite pritožbo.

Ocene so odstranjene

Če je bila vaša ocena odstranjena iz storitve App Store, Apple Books (e-knjige) ali Apple Podcasts zaradi kršitve Smernic za predložitev družbe Apple in imate pomisleke glede odstranitve vaše ocene, se lahko obrnete na nas tukaj.

»Developer« odgovor je odstranjen

Če imate pomisleke glede odstranitve vaših odgovorov na ocene strank, se lahko obrnete na nas preko strani Apple Developer. Prijavite se in kliknite Nastavitev in distribucija aplikacije > Mnenja in ocene strank nato izberite želeni način stika.

Ukinitve računa »Developer« in odstranitve aplikacij

Če je bil vaš račun razvijalca ukinjen in bi radi vložili zahtevo za ponovno vzpostavitev, lahko vložite peticijo pri odboru za pregled aplikacij, da obnovi vaš račun, tako da izpolnite ta obrazec: Znova obnovite prekinjeno članstvo v programu Developer. V peticiji navedite posebne razloge, zakaj bi moral odbor za pregled aplikacij razmisliti o ponovni vzpostavitvi vašega članstva v programu Apple Developer Program. Vključite podrobnosti o tem, katere izboljšave nameravate izvesti za skladnost s smernicami za preglede trgovine App Store, kodeksom ravnanja »Developer« in z licenčno pogodbo za program Apple Developer Program.

Če imate pomisleke glede ukrepov ali vedenja družbe Apple, ki vplivajo na vas in so neposredno povezani z distribucijo vaše licenčne aplikacije v trgovini App Store v regiji, v kateri imate sedež, lahko vložite pritožbo v skladu z Uredbo (EU) 2019/1150 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 20. junija 2019 o spodbujanju pravičnosti in preglednosti za poslovne uporabnike spletnih posredniških storitev. Apple bo takšne pritožbe obravnaval in obdelal ter vam sporočil izid.

Če je bila vaša aplikacija odstranjena na podlagi zahtevka glede intelektualne lastnine, se neposredno obrnite na tožnika z navedenimi kontaktnimi podatki in zahtevajte, da tožnik pošlje ekipi App Disputes Team glede aplikacij e-poštno sporočilo, ki potrjuje, da je bila težava rešena in/ali da je bil zahtevek umaknjen.

Ukinitev računa ponudnika Apple Books (e-knjige) in odstranitev vsebine

Če je bil vaš račun Apple Books ukinjen, lahko vložite peticijo za ponovno vzpostavitev računa tako, da se obrnete na družbo Apple na AppleBooksContracts@apple.com. V peticiji navedite posebne razloge, zakaj bi morala družba Apple razmisliti o ponovni vzpostavitvi vašega računa za aplikacijo Books. Vključite podrobnosti o tem, katere izboljšave nameravate izvesti, da boste izpolnili pogodbo o plačljivih in/ali brezplačnih storitvah Books.

Če imate pomisleke glede ukrepov, ki jih je sprejel Apple in ki vplivajo na distribucijo vaše vsebine e-knjig Apple Books v EU, lahko vložite pritožbo preko Contact Us v iTunes Connect, z uporabo teme Vloži pritožbo (EU Akt o digitalnih storitvah). Apple bo takšne pritožbe obravnaval in obdelal ter vam sporočil izid.

Če je bila vaša vsebina odstranjena na podlagi zahtevka glede intelektualne lastnine, se po e-pošti obrnite na Apple Legal z referenčno številko spora v zadevi, s čimer potrdite, da je bila težava rešena in/ali da je bil zahtevek umaknjen.​

Ukinitve računa ponudnika naročnine na storitev Podcasts in odstranitve vsebine

Če je bil vaš račun Apple Podcasts ukinjen, lahko vložite peticijo za ponovno vzpostavitev računa tako, da se obrnete na družbo Apple na applepodcastscontracts@apple.com. V peticiji navedite posebne razloge, zakaj bi morala družba Apple razmisliti o ponovni vzpostavitvi vašega računa za storitev Podcast. Vključite podrobnosti o tem, katere izboljšave nameravate izvesti, da boste izpolnili Smernice za vsebino Podcasts.

Če imate pomisleke glede ukrepov, ki jih je sprejel Apple in ki vplivajo na distribucijo vaše naročnine na vsebine Apple Podcasts v EU, lahko vložite pritožbo preko Contact Us v Podcasts Connect, z uporabo teme Vloži pritožbo (EU Akt o digitalnih storitvah). Apple bo takšne pritožbe obravnaval in obdelal ter vam sporočil izid.

Če je bila vaša vsebina odstranjena na podlagi zahtevka glede intelektualne lastnine, se po e-pošti obrnite na Apple Legal z referenčno številko spora v zadevi, s čimer potrdite, da je bila težava rešena in/ali da je bil zahtevek umaknjen.​

Omejitve oglaševanja, ki ga ponuja družba Apple

Če ste od družbe Apple prejeli e-poštno sporočilo o omejitvi oglaševanja, ki ga ponuja družba Apple, se lahko pritožite tukaj. V pritožbi boste morali navesti obvestilno kodo, ki je vključena v e-poštno sporočilo. Ta pritožbeni postopek velja samo za oglaševanje, ki ga ponuja družba Apple.