• عند استخدام ميزات السلامة للاتصال بخدمات الطوارئ، فإنه إذا تم بدء جلسة مكالمة أو رسالة نصية، فقد تتضمن المكالمة موقع جهازك - سواء قمت بتمكين خدمات الموقع أم لا - للمساعدة في جهود الاستجابة.
• عند انتهاء المكالمة، قد يرسل جهازك إلى جهات اتصال الطوارئ لديك رسالة تتضمن موقعك وتخبرهم بأن مكالمة طوارئ SOS قد أُجريت.
• قد يتم تمكين بعض ميزات السلامة تلقائيًا.

طوارئ SOS

عند استخدام إحدى ميزات طوارئ SOS لبدء مكالمة طوارئ، قد تتضمن المكالمة موقعك (سواء كنت قد قمت بتمكين خدمات الموقع أم لا) وهويتك الطبية (إذا كان قد تم تمكينها) للسماح لمرسل فِرق الطوارئ بمساعدتك. يتم إرسال بيانات موقعك ومعلومات هويتك الطبية المشفرة إلى Apple كي تتحقق مما إذا كانت خدمة بيانات الطوارئ المحسنة مدعومة في منطقتك أم لا ولتقديم البيانات إلى خدمات الطوارئ. فإذا كانت مدعومة في منطقتك، فقد يحصل أحد الشركاء على معلوماتك من Apple كي يسلمها إلى خدمات الطوارئ. لا يمكن أن تقرأ Apple معلومات هويتك الطبية. عند انتهاء المكالمة وإذا كان تطبيق الرسائل غير مثبت، سيتم تلقائيًا إرسال رسالة إلى جهات اتصال الطوارئ وإلى جهة اتصال "الاطمئنان" إذا كانت هناك جلسة اطمئنان نشطة تفيد بأنك اتصلت بخدمات الطوارئ، إلا إذا ألغيت الرسالة. تتضمن هذه الرسالة أيضًا موقعك الحالي، وكلما تغير موقعك، سيرسل جهازك - لمدة زمنية محدودة - التحديثات إلى جهات اتصال الطوارئ وإلى جهة اتصال "الاطمئنان" النشط. إذا كنت لا ترغب في إرسال موقعك إلى جهات اتصال الطوارئ لديك أو جهة اتصال "الاطمئنان" النشط، فانتقل على iPhone إلى الإعدادات > الخصوصية والأمن > خدمات الموقع > خدمات النظام، واضغط لإيقاف "مكالمات الطوارئ و SOS".

لمزيد من المعلومات عن طوارئ SOS والخصوصية، يرجى زيارة:
www.apple.com/legal/privacy/data/ar/emergency-sos

لمعرفة المزيد عن الهوية الطبية، انتقل إلى الإعدادات > صحتي > الهوية الطبية > وصول الطوارئ، واضغط على معرفة المزيد.

لمزيد من المعلومات عن خدمات الموقع، يرجى زيارة:
www.apple.com/legal/privacy/data/ar/location-services

طوارئ SOS عبر القمر الصناعي

يمكن أن تساعدك ميزة طوارئ SOS عبر القمر الصناعي على الاتصال بخدمات الطوارئ في الظروف الاستثنائية التي لا تتوفر فيها طرق أخرى للوصول إلى خدمات الطوارئ. تتطلب هذه الخدمة تطبيق الرسائل وقد لا تتوفر في كل المواقع أو كل الظروف.

لإرسال واستلام الرسائل مع خدمات الطوارئ، يجب ألا يوجد ما يحجب رؤية السماء وأن تكون هناك محاذاة ملائمة بين جهازك وأحد الأقمار الصناعية. يعمل اتصال القمر الصناعي بطريقة مختلفة للغاية عن شبكتك التقليدية؛ ولذلك فقد يستغرق إرسال الرسائل واستلامها وقتًا أطول من الرسائل النصية العادية، وقد تجد انقطاعات في توفر الخدمة.

في بعض المواقع، قد يمكنك تبادل الرسائل مباشرة مع مركز خدمات الطوارئ. إذا لم يكن بإمكان مركز خدمات الطوارئ في موقعك استلام الرسائل النصية، فسيقوم أحد مزودي خدمات الترحيل الخارجيين بمراسلتك والاتصال بخدمات الطوارئ نيابة عنك. في الولايات المتحدة، الرسائل النصية التي تُرسَل مباشرة إلى خدمات الطوارئ تدعم الحروف الأبجدية اللاتينية فقط.

في حالة توفر اتصال صوتي عبر Wi-Fi أو الشبكة الخلوية، عليك الاتصال بخدمات الطوارئ عبر الهاتف. ومع ذلك، إذا اتصلت عبر الهاتف، فقد لا تتصل بنفس مزود خدمة الطوارئ الذي يتعامل مع جلسة القمر الصناعي الخاصة بك.

تخضع ميزة طوارئ SOS عبر القمر الصناعي لتوفر القمر الصناعي وقد تتطلب تحديث البرامج لضمان استمرار الخدمة.

عندما ترسل رسالة نصية باستخدام ميزة طوارئ SOS عبر القمر الصناعي، يتم إرسالها بصيغة مشفرة، ثم يتم فك تشفيرها بواسطة Apple حتى تصل إلى مزود خدمة الطوارئ المناسب أو مزود خدمة الترحيل الخارجي. قد يتم الاحتفاظ برسائلك لدى مراكز خدمات الطوارئ ومزود خدمة الترحيل بغرض تحسين هذه الخدمة، وذلك وفقًا للقانون الساري.

لكي يتم توجيه رسائلك النصية إلى جهة خدمات الطوارئ المحلية، ولمساعدة المسعفين في الوصول إليك، ستتم مشاركة موقعك مع Apple، ومزودي خدمات توجيه الرسائل لخدمات الطوارئ، وكذلك مزود خدمة ترحيل خارجي عند استخدام طوارئ SOS عبر القمر الصناعي. المواقع المشتركة عبر القمر الصناعي في "تحديد الموقع" يتم إرسالها بطريقة مشفرة تشفيرًا كاملاً ولا يمكن الوصول إليها بواسطة Apple.

خلال جلسة طوارئ، يمكنك اختيار مشاركة نسخة نصية لمحادثتك مع خدمات الطوارئ، مع جهات اتصال الطوارئ التي تختارها مسبقًا، إضافة إلى معلومات عن موقعك وطبيعة حالتك الطارئة. ويمكنك إيقاف مشاركة النسخة النصية لجلستك في أي وقت بالضغط على "إيقاف المشاركة" في أعلى الشاشة.

طوارئ SOS بالفيديو مباشر

أثناء مكالمة الطوارئ، يمكنك اختيار مشاركة الفيديو المباشر أو تحميل الوسائط باستخدام خدمات الطوارئ بناءً على طلب خدمات الطوارئ. ويمكنك إيقاف مشاركة الفيديو المباشر في أي وقت بالضغط على "إنهاء المكالمة" ثم "إيقاف مشاركة الكاميرا" أو "إنهاء المكالمة". إذا اخترت تحميل محتوى الوسائط، فسيستمر تحميل المحتوى حتى إذا أنهيت مكالمة الطوارئ. قد تقوم خدمات الطوارئ بتسجيل أو حفظ محتوى الوسائط المشتركة. يتم إرسال الفيديو المباشر والوسائط المحمَّلة بطريقة مشفرة تشفيرًا كاملًا وليس بإمكان Apple عرضها أو الوصول إليها.

لاستخدام هذه الميزة، يجب أن تكون مكالمات الطوارئ و SOS مشغلة. لتنفيذ هذا، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمن > خدمات الموقع > خدمات النظام، واضغط لتشغيل مكالمات الطوارئ و SOS.

"طوارئ SOS بالفيديو المباشر" قد لا تتوفر هذه الخدمة في كل المواقع أو كل الظروف.

اكتشاف السقوط

إذا اكتشفت Apple Watch SE أو Apple Watch Series 4 أو الأحدث سقوطًا قويًا أثناء ارتداء الساعة، يمكن أن يساعد تنبيه اكتشاف السقوط على توصيلك بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر. يمكنك اختيار التواصل مع خدمات الطوارئ أو استبعاد التنبيه. إذا اكتشفت Apple Watch أنك تتحرك، فسوف تنتظر منك استجابة للتنبيه ولن تتصل بخدمات الطوارئ تلقائيًا. إذا اكتشفت Apple Watch عدم حركتك لمدة دقيقة تقريبًا، فستبدأ العد التنازلي لمدة ٣٠ ثانية مع الاهتزاز على معصمك وإصدار تنبيه. عند انتهاء العد التنازلي، تتصل Apple Watch تلقائيًا بخدمات الطوارئ وبجهات اتصال الطوارئ لديك.

عندما يتم توصيل المكالمة التلقائية، تُشغِّل Apple Watch رسالة صوتية تخبر خدمات الطوارئ بأن Apple Watch اكتشفت سقوطًا قويًا، ثم تشارك موقعك الحالي بإحداثيات دائرة العرض وخط الطول. ستتم مشاركة موقعك أثناء المكالمة، سواء كنت قد قمت بتمكين خدمات الموقع أم لا. وإذا كنت قد قمت من قبل بتمكين مشاركة الهوية الطبية أثناء مكالمة الطوارئ، فستتم أيضًا مشاركة هويتك الطبية تلقائيًا مع خدمات الطوارئ (في الولايات المتحدة وكندا فقط). بعد انتهاء المكالمة وإذا لم تقم بإلغاء تثبيت تطبيق الرسائل، ستبدأ Apple Watch في العد التنازلي لعشر ثوانٍ قبل أن ترسل رسالة إلى جهات اتصال الطوارئ وإلى جهة اتصال "الاطمئنان" إذا كانت هناك جلسة اطمئنان نشطة، تتضمن موقعك وتخبرهم بأن ساعتك اكتشفت سقوطًا قويًا وأنها اتصلت بخدمات الطوارئ. يمكنك اختيار إلغاء إرسال الرسالة إلى جهات اتصال الطوارئ لديك وجهة اتصال "الاطمئنان" النشط خلال العد التنازلي لعشر ثوانٍ. تجلب Apple Watch جهات اتصال الطوارئ من هويتك الطبية.

في حالة اكتشاف سقوط وعدم إمكانية توصيل المكالمة التلقائية بخدمات الطوارئ وعدم وجود حركة منك، يمكن لـ iPhone محاولة استخدام اتصال طوارئ SOS عبر القمر الصناعي لإرسال معلومات محدودة إلى خدمات الطوارئ تلقائيًا (مثل موقعك وعمر البطارية وطبيعة الحالة الطارئة) باستخدام تطبيق الرسائل. إذا كان تطبيق الرسائل غير مثبت، سيتم أيضًا إرسال معلومات محدودة (مثل موقعك وطبيعة الحالة الطارئة) نيابةً عنك إلى جهات اتصال الطوارئ وإلى جهة اتصال جلسة الاطمئنان النشطة.

يتم تسجيل السقطات في تطبيق صحتي تلقائيًا، إلا إذا أجبتَ بأنك لم تسقط عندما تسألك Apple Watch. للتحقق من سجل تاريخ السقطات، افتح تطبيق صحتي على iPhone وانتقل إلى تصفح > بيانات أخرى > عدد مرات السقوط.

يمكنك تمكين أو تعطيل اكتشاف السقوط من تطبيق Apple Watch على iPhone بالانتقال إلى ساعتي > طوارئ SOS، ثم الضغط لتشغيل أو إيقاف اكتشاف السقوط. في حالة تشغيل اكتشاف السقوط، يمكنك الضغط على "تشغيل دومًا" أو "تشغيل أثناء التمارين فقط". إذا كنت قد أدخلت عمرك عند إعداد Apple Watch أو في تطبيق صحتي، وكان عمرك ٥٥ سنة أو أكثر، فسيتم تشغيل اكتشاف السقوط تلقائيًا. أما إذا كان عمرك من ١٨ إلى ٥٥ سنة، فسيتم تشغيل اكتشاف السقوط تلقائيًا أثناء التمارين فقط. يجب تمكين اكتشاف المعصم حتى تتمكن ساعتك من الاتصال بخدمات الطوارئ تلقائيًا. لتنفيذ ذلك على Apple Watch، انتقل إلى الإعدادات > رمز الدخول، واضغط لتشغيل اكتشاف المعصم. ميزة اكتشاف السقوط متوفرة لمن أعمارهم ١٨ سنة فما فوق فقط. لا يمكن لـ Apple Watch اكتشاف جميع حالات السقوط.

اكتشاف الاصطدام

في حالة اكتشاف اصطدام سيارة شديد، من قِبل iPhone 14 أو أحدث (جميع الطرز) المثبَّت عليه iOS 16 أو أحدث، و Apple Watch Series 8 أو أحدث، و Apple Watch SE (الجيل الثاني)، و Apple Watch Ultra أو أحدث مثبَّت عليها watchOS 9 أو أحدث، سينطلق تنبيه للاتصال بخدمات الطوارئ. يمكنك اختيار استبعاد التنبيه أو المتابعة للاتصال بخدمات الطوارئ. سيقوم جهازك بإصدار صوت إنذار وعرض التنبيه لمدة ١٠ ثوانٍ، ما لم يتم استبعاده. في حالة عدم استجابتك بعد عد تنازلي آخر لمدة ٣٠ ثانية، سيجري جهازك مكالمة إلى خدمات الطوارئ.

عندما يتم توصيل المكالمة التلقائية، يُشغِّل جهازك رسالة صوتية تخبر خدمات الطوارئ بأن الجهاز اكتشف اصطدام سيارة، ثم يشارك موقعك الحالي بإحداثيات دائرة العرض وخط الطول. ستتم مشاركة موقعك أثناء المكالمة، سواء كنت قد قمت بتمكين خدمات الموقع أم لا. وإذا كنت قد قمت من قبل بتمكين مشاركة الهوية الطبية أثناء مكالمة الطوارئ، فستتم أيضًا مشاركة هويتك الطبية تلقائيًا مع خدمات الطوارئ (في الولايات المتحدة وكندا فقط). بعد انتهاء المكالمة وإذا لم تقم بإلغاء تثبيت تطبيق الرسائل، سيبدأ جهازك في العد التنازلي لعشر ثوانٍ قبل أن يرسل رسالة إلى جهات اتصال الطوارئ لديك، بالإضافة إلى جهة اتصال "الاطمئنان" لديك إذا كانت هناك جلسة اطمئنان نشطة، تتضمن موقعك وتخبرهم بأن جهازك اكتشف اصطدام سيارة واتصل بخدمات الطوارئ. يمكنك اختيار إلغاء إرسال الرسالة إلى جهات اتصال الطوارئ لديك وجهة اتصال "الاطمئنان" النشط خلال العد التنازلي لعشر ثوانٍ. يجلب جهازك جهات اتصال الطوارئ من هويتك الطبية. بعد إرسال الإشعار إلى جهات اتصال الطوارئ وجهة اتصال "الاطمئنان" النشط، سيستمر جهازك في عرض خيارات للاتصال بخدمات الطوارئ أو فتح معلومات الهوية الطبية أو استبعاد التنبيه. ليس بإمكان iPhone ولا Apple Watch اكتشاف جميع حالات اصطدام السيارة. قد تستخدم معلومات الموقع لتحديد هل حدث تصادم أم لا.

في حالة اكتشاف اصطدام سيارة شديد وعدم إمكانية توصيل المكالمة التلقائية بخدمات الطوارئ وعدم وجود استجابة منك، يمكن لـ iPhone محاولة استخدام اتصال طوارئ SOS عبر القمر الصناعي لإرسال معلومات محدودة إلى خدمات الطوارئ تلقائيًا (مثل موقعك وعمر البطارية وطبيعة الحالة الطارئة) باستخدام تطبيق الرسائل. إذا كان تطبيق الرسائل غير مثبت، سيتم أيضًا إرسال معلومات محدودة (مثل موقعك وطبيعة الحالة الطارئة) نيابةً عنك إلى جهات اتصال الطوارئ وإلى جهة اتصال جلسة الاطمئنان النشطة.

يمكنك تعطيل أو إعادة تمكين اكتشاف السقوط بالانتقال إلى الإعدادات > طوارئ SOS، ثم الضغط لتشغيل أو إيقاف الاتصال بعد الاصطدام الشديد، أو في تطبيق Apple Watch على iPhone بالانتقال إلى ساعتي > طوارئ SOS، ثم الضغط لتشغيل أو إيقاف الاتصال بعد الاصطدام الشديد.

يمكنك أيضًا اختيار مشاركة بيانات اكتشاف الاصطدام مع تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة على iPhone. وإذا سمحت بالوصول إلى البيانات ووقع حادث اصطدام سيارة، فسيتم إعلام الجهة الخارجية تلقائيًا بحادث الاصطدام، وقد يتضمن ذلك بيانات الموقع.

إذا سمحت لـ iPhone بالاتصال بخدمات الطوارئ بعد اكتشاف اصطدام السيارة، فسيتم إجراء المكالمة إلى خدمات الطوارئ قبل إعلام الجهة الخارجية بالاصطدام. وإذا لم تسمح لـ iPhone بالاتصال بخدمات الطوارئ بعد اكتشاف اصطدام السيارة، وتم اكتشاف اصطدام وكانت مشاركة الجهة الخارجية مشغلة، فسيرسل جهازك تنبيهًا يخبرك بأنه قد تم اكتشاف اصطدام وبأن البيانات قد تمت مشاركتها مع الجهة الخارجية وبأن عليك التفاعل مع تطبيق الجهة الخارجية إذا كان ذلك بمقدورك.

يمكنك اختيار مشاركة أو عدم مشاركة بيانات اكتشاف الاصطدام مع جهة خارجية. لتنفيذ ذلك على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > طوارئ SOS، واضغط لتشغيل مشاركة معلومات الاصطدام مع التطبيق.

التنبيهات المحسَّنة

يمكن أن توفر لك تنبيهات السلامة المحسنة تنبيهات السلامة على iPhone و Apple Watch لإعلامك عند وقوع حدث طارئ، كزلزال أو فيضان مثلًا. ترسَل هذه التنبيهات عبر شبكة الاتصال المتوفرة، مثل Wi-Fi أو Bluetooth، وعبر الشبكة الخلوية عند توفرها. يمكن لشركة Apple تسليم تنبيهات السلامة المحسَّنة إلى منطقتك الحالية، والتي يتم تحديدها باستخدام موقع جهازك. تلك المنطقة قد تكون بلدًا أو قد تكون مجموعة من الولايات كما في بعض البلدان (مثل الولايات المتحدة). قد يتم ربط جهاز Apple الخاص بك بهذه المنطقة. لكن Apple لا تخزن معلومات حول موقع جهازك في منطقة معينة.

تنبيهات السلامة المحسَّنة مشغلة افتراضيًا. ويمكنك تعطيل تنبيهات السلامة المحسنة أو إعادة تمكينها بالانتقال إلى الإعدادات > الإشعارات > التنبيهات المحسنة > تنبيهات السلامة المحسنة، ثم الضغط لتشغيل أو إيقاف نوع واحد أو أكثر من أنواع تنبيهات السلامة المحسنة. يتم استلام تنبيهات السلامة المحسنة من Apple، وستكون مختلفة من حيث المظهر والصوت عن التنبيه الحكومي المرسل من حكومتك المحلية.

تستخدم ميزة "تحسين تسليم التنبيهات" موقعك التقريبي لتحسين التوقيت والموثوقية لتنبيهات السلامة المحسَّنة. على سبيل المثال، قد يتم تسليم تنبيهات الزلازل بشكل أسرع وأكثر موثوقية عند تشغيل تحسين تسليم التنبيهات. لا تخزن Apple موقعك التقريبي. يمكنك تمكين تحسين تسليم التنبيهات في الإعدادات > الإشعارات > التنبيهات المحسَّنة > تنبيهات السلامة المحسَّنة > تحسين تسليم التنبيهات.

لاستلام التنبيهات المحسَّنة، يجب تمكين الإعدادات > الخصوصية والأمن > خدمات الموقع > خدمات النظام > التحكمات التلقائية في التنبيهات والاختصارات.

نقاط طريق البوصلة

يمكنك استخدام تطبيق البوصلة لإضافة موقعك الحالي كنقطة طريق، مما يسمح لك برؤية المسافة والاتجاه لكل نقطة طريق بوصلة تنشئها. إضافة إلى ذلك، بإمكان تطبيق البوصلة إنشاء نقطتي طريق تلقائيًا تتضمنان "آخر نقطة طريق باتصال خلوي"، والتي ستقدِّر آخر مكان كان فيه إشارة خلوية للاتصال، و"آخر نقطة طريق لمكالمات الطوارئ" والتي ستقدِّر آخر مكان في المسار كان فيه iPhone أو Apple Watch متصلين لآخر مرة بأي شبكة اتصالات متاحة حتى يمكن إجراء مكالمة طوارئ. للتمكن من إنشاء "آخر نقطة طريق باتصال خلوي" أو "آخر نقطة طريق لمكالمات الطوارئ"، يجب تمكين المواقع المهمة على جهازك وتشغيل الموقع الدقيق لتطبيق البوصلة. يمكنك حذف نقاط طريق البوصلة التي تنشئها في تطبيق البوصلة عن طريق تحديد نقطة الطريق في تطبيق البوصلة، ثم التمرير إلى أسفل الشاشة وتحديد حذف نقطة الطريق.

مسار العودة

في بعض المناطق التي قد تحتاج فيها إلى المساعدة في العودة من حيث أتيت، قد يطلب منك تطبيق البوصلة وبعض تطبيقات الجهات الخارجية المتوفرة على Apple Watch الوصول لمرة واحدة إلى المواقع الحديثة لأغراض السلامة. قد لا تكون هذه المواقع متوفرة دائمًا، على سبيل المثال، إذا كنت في موقع قريب من أماكن مألوفة مثل منزلك أو في مناطق حضرية. لاستخدام هذه الميزات، يجب تمكين المواقع المهمة على الجهاز وتشغيل الموقع الدقيق للتطبيق.

معلومات أخرى

قد لا تكون بعض ميزات السلامة متوفرة لكل الأجهزة أو في كل منطقة أو بكل لغة. بعض المناطق والبلدان تتوفر فيها أرقام خدمات طوارئ متعددة. في هذه الأماكن، سوف تتصل Apple Watch بالرقم المرتبط بخدمات الإسعاف في حالات تنبيهات اكتشاف السقوط.

الأسس القانونية السارية لمعالجة البيانات الشخصية

نعالج بياناتك الشخصية في "طوارئ SOS" و"طوارئ SOS عبر القمر الصناعي" حسبما تقتضيه الضرورة لتقديم الخدمة، ولاستيفاء التزاماتنا القانونية. عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني المناسب، فإننا نطلبها بمقتضى القانون المحلي المعمول به. نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، حسب الضرورة التي تقتضيها مصالحنا المشروعة حيثما ينص القانون المحلي المعمول به على ذلك، بهدف تسهيل خدمات الطوارئ ومنع الاحتيال أو الأنشطة الإجرامية وتحسين الخدمات والمساعدة في الحفاظ على أنظمة وبنيات "طوارئ SOS" و"طوارئ SOS عبر القمر الصناعي":

• موقعك
• معلومات حول جلساتك، مثل مدة تواصلك مع خدمات الطوارئ والمحتوى المرسل إليها
• جهات اتصال الطوارئ التي حددتها

الاحتفاظ بالمعلومات

تحتفظ Apple بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق أغراض جمعها، بما في ذلك ما هو موضح في سياسة خصوصية Apple أو في إشعارات الخصوصية الخاصة بالخدمة، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. عند تقييم فترات الاحتفاظ، نتأكد في البداية مما إذا كان الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المحصَّلة ضروريًا أم لا، وما إذا كان الاحتفاظ بالمعلومات مطلوبًا أم لا، ونعمل على الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لأقصر وقت ممكن يسمح به القانون.

سيتم - في جميع الأوقات - التعامل مع المعلومات التي تجمعها شركة Apple وفقًا لسياسة خصوصية Apple، والتي يمكن العثور عليها على الرابط: www.apple.com/ae-ar/privacy.

2025-12-12