• За да улесни предоставянето и закупуването на планове AppleCare, Apple може да използва информация за вашата Apple регистрация, включително за устройствата, които притежавате, и датите на тяхното закупуване и активиране, за да ви препоръча кой план да закупите. Apple записва информацията за тези препоръки с идентификатор, за да разбере за преживяването на потребителя и за да подобри нашите препоръки за AppleCare.
• За да оцени вашите устройства, преди да използвате покритие с AppleCare One, Apple ще използва информацията за вашата Apple регистрация, устройствата и аксесоарите, които притежавате, вашите взаимодействия с Apple и текущите ви планове AppleCare, за да оцени дали вашите устройства отговарят на условията за AppleCare One. В някои случаи Apple може да изиска допълнителна диагностика или оценка в магазин, преди да ви разреши да регистрирате устройството или аксесоара.
• Apple може да използва информация за вашата Apple регистрация, Apple устройства и план AppleCare, когато заявявате поддръжка и обслужване. Тази информация може да се използва за сортиране и отстраняване на вашия проблем, за връзка с вас, за предоставяне на възстановявания (където е необходимо), за защита от измами и за подобряване на продуктите и услугите на Apple.
• Apple може сподели събраната от Apple информация с други доверени доставчици на услуги и с нашите застрахователни партньори с цел подпомагане на определени аспекти на вашия план AppleCare. Например, Apple може да сподели тази информация с нашия застрахователен партньор, когато се регистрирате за или откажете от покритие.

Плановете AppleCare предоставят обслужване и поддръжка от Apple експерти с опция да изберете покритието, подходящо за вашите нужди.

Препоръки за AppleCare

Когато закупите ново устройство или се регистрирате за план AppleCare на устройство, което вече притежавате, информацията за вашата Apple регистрация ще бъде използвана, за да ви се препоръча кой план AppleCare да закупите. Това включва информация, например устройствата, които притежавате, датите на тяхното закупуване и активиране и дали вече сте абонирани за AppleCare. Като цяло, за да активирате или деактивирате персонализираните препоръки на вашето iOS, iPadOS или visionOS устройство, отидете в Настройки > [вашето име] > Медия и покупки > Преглед на регистрация и след това докоснете Персонализирани препоръки. В приложението Apple Store можете да управлявате данните, които споделяте, за да бъдат използвани в препоръки. За да промените какво да споделяте, отидете в Регистрация > Настройки в приложението Apple Store и след това докоснете „Вашето устройство“ или „Вашите услуги“. Apple записва информацията за тези препоръки с идентификатор, за да разбере активността на потребителя и за да подобри препоръките си за планове AppleCare.

AppleCare плащания

Можете да платите за AppleCare за фиксиран период на покритие, повтарящ се месечен период на покритие („Месечен план“) или за повтарящ се годишен период на покритие („Годишен план“). Таксата за Месечните и Годишните планове ще бъде платена чрез метода за плащане, свързан с вашата Apple регистрация. Ако закупите Месечен или Годишен план онлайн на Apple.com, използваният метод за плащане ще бъде добавен към вашата Apple регистрация като метод за плащане, който не се използва по подразбиране. Ако няма метод за плащане, свързан с вашата Apple регистрация, ще добавим метода за плащане, използван за тази покупка, към вашата Apple регистрация като метод за плащане по подразбиране, за да се покрият плащанията за вашия план. По всяко време на вашето iOS, iPadOS или visionOS устройство можете да обновите метода за плащане, свързан с вашата Apple регистрация, като отидете в Настройки > [вашето име] > Плащане и доставка. На вашия Mac отидете в Системни настройки > [вашето име] > Плащане и доставка.

AppleCare One: Допустимост на устройство

AppleCare One ви разрешава да се регистрирате в AppleCare с множество устройства и/или съвместими аксесоари. Трябва да сте влезли във вашата Apple регистрация на всички устройства, за които възнамерявате да използвате покритието на вашия план AppleCare One. След като се регистрирате, Apple ще използва информацията за вас и вашите устройства, за да определи за кои устройства и съвместими аксесоари незабавно може да се използва покритието и за кои устройства може да бъде необходима допълнителна диагностика, преди да отговарят на условията за покритието. Тази оценка за допустимост цели да гарантира, че получавате най-доброто покритие за вашето устройство, за което устройството отговаря на условията, и помага на Apple за предотвратяване на измами. По-конкретно, когато се опитате да добавите устройство към вашия план AppleCare One, за да вземе това решение, Apple ще използва информацията за вашата Apple регистрация, устройства и покритие на текущия план AppleCare, включително кога последно сте влизали в iCloud, дали има някакви неизплатени дължими плащания на Apple, възрастта на вашите устройства, държавата, в която е регистрирано устройството, предишни ремонти и случаи, в които сте се свързвали с екипа за помощ за устройството и дали устройството е било отбелязано като изгубено с помощта на Намери или докладвано като откраднато. В някои случаи Apple може да изиска допълнителна диагностика, преди да разреши да регистрирате устройството или аксесоара, включително, но не и ограничено до, тестово обаждане или съобщение, отдалечена функционална и естетична диагностика и/или физическа оценка в магазин. Когато Apple изисква да изпратите отдалечена диагностика за оценка на допустимостта, ще видите допълнителна информация за данните, които събираме, преди те да бъдат изпратени.

Поддръжка и обслужване

Apple може да използва информация за вашата Apple регистрация, Apple устройства и план AppleCare, когато заявявате поддръжка и обслужване. Тази информация, която включва лични данни като вашата информация за контакт, информация за вашето местоположение, серийни номера на устройства, информация за финансови сметки и друга информация, която може да предоставите, ще се използва за вашето идентифициране, сортиране и отстраняване на вашия проблем, за връзка с вас, за предоставяне на възстановявания (където е необходимо), за защита от измами и за подобряване на продуктите и услугите на Apple.

Споделяне с трети страни

Apple може сподели събраната от нас информация с други доверени доставчици на услуги и с нашите застрахователни партньори с цел подпомагане на определени аспекти на вашия план AppleCare. Например, Apple ще сподели вашата информация за контакт и идентификаторите на устройствата с нашия застрахователен партньор, когато се регистрирате в AppleCare, откажете договор, регистрирате или спрете регистрацията на устройство във вашия план AppleCare One или инициирате иск за кражба и загуба.

Връзка с вас

Apple може да използва информацията за вашите Apple регистрация и устройства, за да се свърже с вас относно вашия план AppleCare. Това може да включва съобщения, свързани с плащания и покупки, с които се предоставят фактури или бележки, както и съобщения относно вашите искове и вашето устройство. Apple може също така да използва информация от вашата Apple регистрация, например като продуктите на Apple, които притежавате, и вашите абонаменти за услуги на Apple, за да ви изпраща съобщения относно продукти, услуги и оферти на Apple, които могат да представляват интерес за вас. Може да получавате тази информация по имейл, ако се съгласите да получавате маркетинг имейли. Apple използва информация относно вашето взаимодействие с нашата комуникация, включително известия, за да подобрим нашите услуги. Можете да промените настройките си за имейли и да се откажете от получаването някои от тези имейли, като отидете на account.apple.com, или на вашето устройство с iOS, iPadOS или visionOS отидете в Настройки > [вашето име] > Лична информация > Настройки на комуникация. На вашия Mac отидете в Системни настройки > [вашето име] > Лична информация > Настройки на комуникация.

Аналитични данни

Apple събира идентифицираща информация за вашата покупка и за взаимодействията ви с AppleCare, включително за процеса за установяване на допустимост, продажби на планове, предоставяне на устройства и обслужване. Тази информация може да се използва за бизнес и вътрешни проучвания и анализи с цел изпълняване и подобряване на услугата, за маркетинг, за предотвратяване на измами и за целите на сигурността.

Приложимо законово основание за обработка на лични данни

Обработваме личните ви данни основно за изпълнението на договора ви с Apple, както е необходимо за предоставяне на услугата и за спазване на нашите законови задължения. Когато съгласието е подходящото правно основание, ние го търсим в съответствие с приложимото местно законодателство.

Когато приложимото местно законодателство предвижда, обработваме лични данни, както е необходимо за целите на нашите законни интереси или тези на трета страна за:

• Подобряване на продукти и услуги на Apple за вас и другите потребители
• Предоставяне на обслужване и поддръжка
• Проверка дали отговаряте на условията за планове и изпращане на съобщения относно AppleCare и други свързани продукти, услуги и оферти на Apple, които могат да представляват интерес за вас
• Предотвратяване на измами и други злонамерени дейности

Използваните данни включват:

• Взаимодействията ви с Apple, свързани с поддръжка и обслужване
• Детайли за вашите устройства и вашата Apple регистрация
• Детайли за вашия план AppleCare

Запазване на данните

Apple запазва лични данни, свързани с вашите транзакции и с използването на вашия план не по-дълго, отколкото се изисква от бизнес нуждите, договорните задължения или законовите изисквания. Като цяло Apple запазва информацията за поддръжка и обслужване от AppleCare по начин, която я свързва с вас за 10 години, като този период може да бъде удължен, ако това се изисква от закона.

Събраната от Apple информация винаги ще се третира в съответствие с Политиката за поверителност на Apple, която може да се намери на адрес www.apple.com/privacy.

2026-03-30