• “ম্যাপ সমস্যা রিপোর্ট করুন” বিকল্পটি রিপোর্ট করা সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে। আপনার বাড়ি, কর্মস্থল এবং স্কুল, “চারপাশে দেখুন” চিত্র ঝাপসা করা ও ম্যাপে ছবির সাথে সম্পর্কিত কিছু নির্দিষ্ট রিপোর্ট আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করে স্টোর করা হয়। আপনি এই রিপোর্টগুলি জমা দেওয়ার আগে সাবমিশন ফ্লো চলাকালীন স্ক্রিনে আপনার Apple অ্যাকাউন্ট দেখানো হবে। অন্য সমস্ত রিপোর্ট এমন একটি আইডেন্টিফায়ারের সাথে সম্পর্কিত যেটি নিয়মিতভাবে পরিবর্তিত হয় ও যেটি আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা নেই।
• আপনি ওয়েবে Apple ম্যাপ ব্যবহার করে কোনো রিপোর্ট জমা দিলে, Apple পরিষেবার গুণমান বজায় রাখার জন্য আপনার রিপোর্টের সাথে আপনার ইমেল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করতে পারে।
• আরও কার্যকরী উপায়ে সমস্যার সামাধান করার জন্য আপনি আপনার রিপোর্টের সাথে অতিরিক্ত তথ্য জমা দিতে পারেন।
• রিপোর্টিং প্রবণতা আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য Apple আপনার Apple অ্যাকাউন্ট বা ইমেল অ্যাড্রেস সম্পর্কিত তথ্য সর্বাধিক দুই বছর পর্যন্ত ও কিছু বিশেষ রিপোর্টের জন্য সর্বাধিক পাঁচ বছরের জন্য স্টোর করে রাখতে পারে।

আপনি কোনো সমস্যার বিষয়ে রিপোর্ট করলে, ম্যাপ যাতে আপনার রিপোর্ট মূল্যায়ন করার ও ম্যাপ উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অতি অল্প মাত্রায় সংগ্রহ করতে পারে সেই কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।

Apple নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন, অঞ্চল, ভাষা ও সময় অঞ্চল, ম্যাপ সেটিংস, আপনি Apple Watch নাকি CarPlay-এর সাথে কানেক্টেড রয়েছেন, যাতে আপনার রিপোর্ট করার সময় ম্যাপের ক্ষমতা ও অবস্থা আরও ভালোভাবে বোঝা যায়
• কোনো সমস্যার বিষয়ে ফাইল করার আগে ম্যাপ অ্যাপে আপনার দেখা দৃশ্যের একটি চিত্র, জুম লেভেল ও আপনার দ্বারা ব্যবহার করা শেষ সার্চের শব্দ, যাতে রিপোর্ট করা সমস্যাটির প্রসঙ্গ আরও ভালোভাবে বোঝা যায়। আপনার পরিচয় প্রকাশ পেতে পারে এমন তথ্য, যেমন আপনার বাড়ির লোকেশন নির্দেশ করছে এমন আইকন, এই ছবিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না
• আপনার লোকেশন
• রিপোর্টে আপনার দেওয়া তথ্য যেমন, প্রস্তাবিত নতুন অ্যাড্রেস, URL, কমেন্টসহ কতক্ষণ খোলা থাকে সেই বিষয়ে তথ্য ও যেকোনও আপলোড করা ছবি

কিছু ক্ষেত্রে, Apple নিম্নলিখিত বিষয়গুলিও সংগ্রহ করতে পারে:

• যখন আপনি আপনার বাড়ি, কর্মক্ষেত্র বা বিদ্যালয়ের লোকেশনের সাথে সম্পর্কিত সমস্যা রিপোর্ট করেন, “চারপাশে তাকান” ছবি ঝাপসা করার অনুরোধ করেন বা ম্যাপে ছবির সাথে সম্পর্কিত কপিরাইট সমস্যার রিপোর্ট করেন, তখন আপনার Apple অ্যাকাউন্ট, আপনার ইমেল অ্যাড্রেসের বিষয়ে। আপনি ওয়েবে Apple ম্যাপ ব্যবহার করে “চারপাশে তাকান” ছবি ঝাপসা করার অনুরোধ জমা দিলে, Apple পরিষেবার গুণমান বজায় রাখার জন্য আপনার ইমেল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করতে পারে। আপনি এই রিপোর্টগুলি, জমা দেওয়ার আগে সাবমিশন ফ্লো চলাকালীন স্ক্রিনে আপনার Apple অ্যাকাউন্ট বা ইমেল অ্যাড্রেস দেখানো হবে। এছাড়াও, এমন রিপোর্ট যাতে আপনার Apple অ্যাকাউন্ট বা ইমেল অ্যাড্রেস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, Apple সমস্যা স্পষ্ট করতে ও কোনো সমাধানের বিষয়ে সূচিত করার জন্য ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। অন্য সমস্ত রিপোর্ট এমন একটি আইডেন্টিফায়ারের সাথে সম্পর্কিত যেটি নিয়মিতভাবে পরিবর্তিত হয় ও যেটি আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা নেই
• আপনার বাড়ি, কর্মস্থল বা বিদ্যালয়ের লোকেশন সংশোধন করতে আপনার বাড়ি, কর্মস্থল বা বিদ্যালয়ের ঠিকানা
• ছবি সংক্রান্ত সমস্যার জন্য “চারপাশে দেখুন”-এ আপনার দৃশ্যের দিক ও কোণ
• নেভিগেশন সংক্রান্ত সমস্যার জন্য, আপনার ভ্রমণ শুরু ও সমাপ্ত করার জায়গাসহ আপনার রুট
• আপনার অতি সাম্প্রতিক সার্চ থেকে ফলাফলের পাশাপাশি সার্চ টার্ম যা সার্চ সম্পর্কিত সমস্যার জন্য সেই ফলাফল দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়েছে
• যেকোনো কমেন্ট ও ছবিসহ, আপনার রিপোর্টে জমা দেওয়ার জন্য আপনার নির্বাচন করা অন্যান্য তথ্য

আপনার সমস্যাটি কোনো থার্ড-পার্টির সাথে সম্পর্কিত হলে, Apple আপনার চিহ্নিত সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য আপনার রিপোর্ট করা সমস্যার তথ্য থার্ড-পার্টিকে দিতে পারে। কোনো সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজন হলে শুধুমাত্র তখনই Apple দ্বারা এই ধরনের থার্ড পার্টির সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়। প্রথমেই, যেসব তথ্য দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা যেতে পারে সেগুলি ডিলিট করা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযোজ্য আইনি ভিত্তি

পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমরা সাধারণত “ম্যাপ সমস্যা রিপোর্ট করুন”-এর জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি। যেসব ক্ষেত্রে সম্মতি আইনত প্রয়োজনীয়, সেসব ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুসারে সেটির জন্য অনুরোধ করা হয়। যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন নির্দেশ করে, সেখানে আমরা আইনি প্রয়োগ রক্ষা, প্রতিষ্ঠা এবং অনুশীলন করার জন্য আমাদের বৈধ স্বার্থের উদ্দেশ্যে কপিরাইট সমস্যাগুলির রিপোর্ট প্রক্রিয়া করি।

রিটেনশন

Apple-এর দ্বারা সংগৃহীত ডেটা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করা যেতে পারে। আপনার রিপোর্ট করা তথ্য এমনভাবে স্টোর করা হতে পারে, যা আপনার কাছে দুই বছরের জন্য এবং কিছু কপিরাইট সম্পর্কিত রিপোর্ট পাঁচ বছরের জন্য অথবা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী স্টোর থাকতে পারে, যাতে পরিষেবার ইন্টিগ্রিটি বজায় রাখা যায়, রিপোর্টিং-এর ট্রেন্ড বোঝা যায় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা যায়।

Apple দ্বারা সংগৃহীত তথ্য সবসময় Apple-এর গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ব্যবহার করা হবে। এই নীতি সম্পর্কিত তথ্য এখানে পাবেন: www.apple.com/in/privacy

2025-12-12