• “একটি উদ্বেগের বিষয়ে রিপোর্ট করুন” অপশনের মাধ্যমে রিপোর্ট করা সমস্যার সমাধান করতে তথ্য সংগ্রহ করা হয়। Apple Beta Software Program-এ উপলভ্য নির্দিষ্ট ফিচার সম্পর্কিত রিপোর্টগুলির জন্য সংগৃহীত তথ্য আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করে স্টোর করা হয়। আপনি এই রিপোর্টগুলি জমা দেওয়ার আগে স্ক্রিনে আপনার Apple অ্যাকাউন্ট দেখানো হবে। অন্য সমস্ত রিপোর্ট এমন একটি র‍্যান্ডম অনন্য আইডেন্টিফায়ারের সাথে সম্পর্কিত যেটি আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা নেই।
• আরও কার্যকরী উপায়ে সমস্যার সামাধান করার জন্য আপনি আপনার রিপোর্টের সাথে অতিরিক্ত তথ্য জমা দিতে পারেন।
• Apple আপনার জমা দেওয়া তথ্যের ব্যবহার Apple মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণ দেওয়াসহ পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করতে পারে।
• আপনি ChatGPT বিষয়ক কোনো উদ্বেগে রিপোর্ট করলে, আপনি আপনার রিপোর্ট OpenAI-এর সাথে শেয়ার করার অনুমতি দেওয়া নির্বাচন করতে পারেন।
• আপনি যদি সমস্যা ভিজ্যুয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার করে Google-এ সার্চ করা সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগের বিষয়ে রিপোর্ট করেন, তাহলে আপনি Google-এর সাথে আপনার রিপোর্ট শেয়ার করার অনুমতি দিতে পারেন।

“একটি উদ্বেগের বিষয়ে রিপোর্ট করুন” অপশনটি আপনাকে আমাদের পণ্য ও পরিষেবার বিষয়ে Apple-কে ফিডব্যাক জানানোর সুবিধা প্রদান করে। আপনি কোনো রিপোর্ট জমা দিলে, Apple প্রশ্নের উত্তর, বিবরণ, ছবি, ভিডিও, মেসেজ ও ইমেলের মতো রিপোর্টে আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করে। জমা দেওয়ার আগে, আপনি এই রিপোর্টে অন্তর্ভুক্ত করতে চান না এমন যেকোনো তথ্য ও অ্যাটাচমেন্ট রিভিউ করতে ও অপসারণ করতে পারেন।

এছাড়াও Apple আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন ও ভাষা সংগ্রহ করে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি Apple Intelligence-এর সাথে সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগের বিষয়ে রিপোর্ট করলে Apple, Apple Intelligence-এর মডেলের ভার্সন সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

Apple এই তথ্যের ব্যবহার রিপোর্ট করা উদ্বেগের সমাধান করতে ও ফিচার-নির্দিষ্ট মডেলসহ পণ্য ও পরিষেবা সুবিধাজনক, উন্নত করতে ও সেগুলিকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য করে।

থার্ড পার্টি সম্পর্কিত সমস্যা রিপোর্ট করার বিষয়ে

যদি আপনি ChatGPT এক্সটেনশন ব্যবহার করেন ও কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি আলাদা করে ChatGPT পরিচালনাকারী সংস্থা OpenAI-কে সমস্যার কথা জানাতে পারেন। আপনার করা অনুরোধ (ও অনুরোধে আপনার দ্বারা অ্যাটাচ করা যেকোনো উপকরণ), উত্তর, আপনার ডিভাইসের সম্পর্কিত তথ্য ও ডিভাইসের সেটিংস যেমন, আপনার ডিভাইসের প্রকার ও সাধারণ লোকেশন ও আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন তার প্রকারসহ আপনার দ্বারা চিহ্নিত উদ্বেগের সমাধানে সহায়তা করার জন্য Apple, OpenAI-কে আপনার রিপোর্ট থেকে বা রিপোর্টটির বিষয়ে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে পারে। Apple শুধুমাত্র তখনই OpenAI-এর সাথে রিপোর্ট শেয়ার করে যখন আপনি আলাদা করে OpenAI-কে তথ্য প্রদান করার অপশনটি নির্বাচন করেন। OpenAI দ্বারা এই তথ্য শুধুমাত্র সীমিত সময়কালের জন্য রেখে দেওয়া প্রয়োজন। OpenAI শুধুমাত্র রিপোর্ট করা সমস্যা ও সম্পর্কিত সমস্যাগুলি বোঝার ও সেগুলির সমাধান করার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আপনার ফিডব্যাক OpenAI-কে দেওয়া হলে তা আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে যোগ করা হবে না ও রিপোর্ট শেয়ার করার আগে Apple আপনার নাম ও ইমেল অ্যাড্রেস অপসারণ করবে।

আপনি যদি Google-এ সার্চ করার জন্য ভিজ্যুয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার করতে চান এবং এক্ষেত্রে আপনার যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আপনি আপনার রিপোর্ট করা সমস্যা সম্পর্কিত তথ্য Google-কে আলাদাভাবে প্রদান করার অপশন নির্বাচন করতে পারেন। আপনি যে সমস্যাটি চিহ্নিত করেছেন সেটি সমাধান করতে Apple আপনার রিপোর্ট থেকে বা আপনার রিপোর্ট সম্পর্কে Google-কে কিছু তথ্য প্রদান করতে পারে। এগুলি হলো আপনার অনুরোধ (এবং আপনার দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো ছবি), সার্চের ফলাফল, আপনার অপারেটিং সিস্টেমের ধরন ও ভাষা এবং আপনি যে ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন সেগুলি। আপনি Google-কে আলাদা করে তথ্য শেয়ার করার অনুমতি দিলে তবেই Apple-এর তরফে Google-এর সাথে রিপোর্ট শেয়ার করা হয়। আপনি Google-এর সাথে যে তথ্য শেয়ার করেন তা Google-এর গোপনীয়তা নীতির শর্তাধীন। Google-এর গোপনীয়তা সংক্রান্ত পদ্ধতি সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে এখানে দেখুন: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US আপনার ফিডব্যাক Google-কে দেওয়া হলে তা আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে যোগ করা হবে না ও রিপোর্ট শেয়ার করার আগে Apple আপনার নাম ও ইমেল অ্যাড্রেস অপসারণ করবে।

ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযোজ্য আইনি ভিত্তি

পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলানোর জন্য আমরা সাধারণত “একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন”-এর ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি। যেসব ক্ষেত্রে সম্মতি আইনত প্রয়োজনীয়, সেসব ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুসারে সেটির জন্য অনুরোধ করা হয়। কোনো জায়গার স্থানীয় আইন যদি অনুমতি দেয়, আমরা আপনার দেওয়া রিপোর্টের তথ্য যেমন প্রশ্নের উত্তর, বর্ণনা, ছবি, ভিডিও, মেসেজ, ইমেল এবং আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন, ভাষা এবং প্রাসঙ্গিক Apple Intelligence মডেলের ভার্সন (যদি থাকে), আমাদের বৈধ স্বার্থরক্ষার উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি, যাতে আমরা আইনি দাবি রক্ষা, প্রতিষ্ঠা এবং প্রয়োগ করতে পারি।

ব্যক্তিগত ডেটা রেখে দেওয়া

Apple-এর দ্বারা সংগৃহীত ডেটা বিশ্বস্ত পার্টনারদের দ্বারা প্রক্রিয়া ও স্টোর করা যেতে পারে। আপনি রিপোর্ট করা তথ্য এমন উপায়ে স্টোর করা হতে পারে যা আপনার কাছে এক বছরের জন্য অথবা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী যুক্ত থাকতে পারে।

Apple দ্বারা সংগৃহীত তথ্য সবসময় Apple-এর গোপনীয়তা অনুসারে ব্যবহার করা হবে। এই নীতি সম্পর্কিত তথ্য এখানে পাবেন: www.apple.com/in/privacy

2025-12-12