• La funció “Informa d’un problema” de l’app Mapes recopila informació per ajudar a resoldre els problemes detectats. Les dades recopilades per elaborar alguns informes relacionats amb casa teva, l’escola i la feina, la informació sobre si has difuminat certes imatges de la vista panoràmica i les fotos de l’app Mapes es desen juntament amb el compte d’Apple. Abans d’enviar cap informe, es mostrarà el compte d’Apple a la pantalla. La resta d’informes s’associen a un identificador que canvia regularment i que no es vincula amb el compte d’Apple.
• Si envies un informe a l’app Mapes en línia, Apple podrà recopilar l’adreça electrònica per mantenir la integritat del servei.
• Pots enviar informació addicional amb l’informe per ajudar-nos a resoldre el problema de manera més eficaç.
• Apple pot emmagatzemar la informació associada al compte d’Apple o a l’adreça electrònica durant un màxim de 2 anys per entendre millor les tendències en comunicació de problemes i, en el cas d’alguns informes, durant un màxim de 5 anys.

L’app Mapes està dissenyada perquè, a l’hora de comunicar un problema, es recopilin les mínimes dades personals necessàries per avaluar l’informe i millorar l’app.

Apple pot recopilar la informació següent:

• model del dispositiu, versió del sistema operatiu, regió i idioma, hora i zona horària, configuració de l’app Mapes i si tens cap Apple Watch o CarPlay connectat, per entendre millor la capacitat i l’estat de l’app Mapes en el moment en què has comunicat el problema;
• imatge de la vista del mapa abans de comunicar el problema, el nivell del zoom, i l’últim terme de cerca que has utilitzat, per entendre millor el context en el moment en què s’ha produït el problema comunicat, però sense incloure‑hi cap tipus d’informació que et pugui identificar, com ara la icona que indica on és casa teva;
• ubicació;
• informació facilitada a l’informe, com ara les noves adreces suggerides, els URL, els horaris d’obertura juntament amb els comentaris que incloguis i les fotos que carreguis.

En alguns casos, Apple també pot recopilar:

• compte d’Apple, inclosa l’adreça electrònica, en informar d’un problema relacionat amb la ubicació de casa teva, la feina o l’escola, en demanar que es difumini una imatge de la vista panoràmica o en informar d’un problema de drets d’autor que afecta una foto de l’app Mapes. Si envies una sol·licitud per demanar que es difumini una imatge de la vista panoràmica a l’app Mapes en línia, Apple recopilarà l’adreça electrònica per mantenir la integritat del servei. Abans d’enviar cap informe, es mostraran el compte d’Apple o l’adreça electrònica a la pantalla. Així mateix, en el cas dels informes que incloguin el compte d’Apple o l’adreça electrònica, és possible que Apple es comuniqui amb tu per correu electrònic per aclarir el problema o avisar‑te que ja s’ha resolt. La resta d’informes s’associen a un identificador que canvia regularment i que no es vincula amb el compte d’Apple.
• L’adreça de casa teva, l’escola i la feina, per corregir‑ne aspectes de la ubicació.
• La direcció i l’angle de visualització a la vista panoràmica, per solucionar problemes relacionats amb les imatges.
• La ruta, el punt inicial i el punt final del viatge, per a problemes relacionats amb la navegació.
• Els resultats de les cerques més recents, inclosos els termes de cerca que s’han utilitzat per oferir aquests resultats, en el cas de problemes relacionats amb la cerca.
• Qualsevol altra informació addicional que afegeixis a l’informe, inclosos comentaris i fotos.

Si el problema està relacionat amb tercers, Apple pot proporcionar al tercer que correspongui informació sobre el problema que has comunicat perquè ajudi a resoldre el problema identificat. Apple comparteix informació amb aquests tercers només quan és necessari per corregir un problema, i primer cerca qualsevol informació que et pugui identificar personalment per eliminar‑la.

Base jurídica aplicable al processament de dades personals

Quan envies informes amb l’app Mapes, processem les dades personals com calgui per oferir el servei i per complir les obligacions legals pertinents. A les ubicacions en què la base jurídica sigui el consentiment, el demanem d’acord amb la legislació local aplicable. En els casos en què així s’estipuli a la legislació local aplicable, processem els informes relatius a problemes de drets d’autor per satisfer els nostres interessos legítims i poder defensar, formular i exercir reclamacions.

Conservació

Els proveïdors de serveis de confiança podran processar i emmagatzemar les dades recopilades per Apple. És possible que la informació que proporcionis s’emmagatzemi de manera que s’associï a tu durant un màxim de 2 anys i, en alguns casos relacionats amb informes del copyright, fins a 5 anys o el període que contempli la legislació, per mantenir la integritat del servei, entendre les tendències en comunicació de problemes i complir la legislació aplicable.

La informació rebuda per Apple es tractarà en tot moment d’acord amb la política de privacitat d’Apple, que està disponible a www.apple.com/es/privacy.

Fecha de publicación: 31 de març de 2025