• La funció “Informa d’un problema” recopila informació per ajudar a resoldre els problemes detectats. Les dades que es recopilen per elaborar els informes relacionats amb algunes de les funcions disponibles al programa Apple Beta Software es desen després d’haver‑les associat al compte d’Apple. Abans d’enviar cap informe, es mostrarà el compte d’Apple a la pantalla. La resta d’informes s’associen a un identificador únic i aleatori que no es vincula al compte d’Apple.
• Pots enviar informació addicional amb l’informe per ajudar-nos a resoldre el problema de manera més eficaç.
• Apple pot fer servir la informació que envies per millorar els seus productes i serveis, cosa que també inclou l’entrenament dels models d’Apple.
• En informar d’un problema relacionat amb el ChatGPT, pots permetre que es comparteixi amb OpenAI.
• En informar d’un problema relacionat amb la cerca de Google mitjançant la intel·ligència visual, pots permetre que es comparteixi amb Google.

Pots utilitzar la funció “Informa d’un problema” per enviar comentaris a Apple sobre els seus productes i serveis. Quan envies un informe, Apple recopila la informació que hi proporciones, com ara les respostes a les preguntes, les descripcions, les fotos, els vídeos, els missatges i els correus electrònics. Abans de fer l’enviament, pots revisar l’informe i eliminar‑ne la informació i els adjunts que no vulguis incloure‑hi.

Apple també recopila el model del dispositiu, l’idioma en què està configurat i la versió del sistema operatiu. Així mateix, en informar d’un problema relacionat amb l’Apple Intelligence, és possible que, en alguns casos, Apple recopili la versió del model.

Apple utilitza aquesta informació per ajudar a resoldre els problemes detectats i per desenvolupar i millorar els seus productes i serveis, cosa que també inclou l’entrenament dels models específics de cada funció.

Informes de problemes relacionats amb tercers

Si fas servir l’extensió del ChatGPT i detectes un problema, també pots facilitar la informació relacionada a OpenAI, que és l’entitat que s’encarrega del funcionament de l’eina. És possible que Apple faciliti a OpenAI certes dades de l’informe per ajudar a resoldre el problema detectat, cosa que inclou la sol·licitud i els adjunts que hi hagis afegit, la resposta, i la informació i la configuració del dispositiu, com ara el tipus i la ubicació general, i la mena de problema que has detectat. Apple no comparteix els informes amb OpenAI, llevat que ho hagis permès explícitament. A més, OpenAI només pot conservar la informació durant un període de temps limitat. OpenAI només pot fer servir la informació per entendre i resoldre el problema de què hagis informat i d’altres que hi estiguin relacionats. En facilitar l’informe a OpenAI, no s’associarà al compte d’Apple. Així mateix, abans de compartir‑lo, Apple n’eliminarà el nom i l’adreça electrònica.

Si fas una cerca a Google mitjançant la intel·ligència visual i detectes un problema, també pots facilitar‑ne la informació relacionada a Google. És possible que Apple faciliti a Google certes dades de l’informe per ajudar a resoldre el problema detectat, cosa que inclou la sol·licitud i les imatges que hi hagis adjuntat, els resultats de la cerca, el tipus de sistema operatiu i l’idioma, i la mena de problema que has detectat. Apple no comparteix els informes amb Google, llevat que ho hagis permès explícitament. La informació que comparteixes amb Google es regeix per la política de privacitat de Google. Per obtenir més informació sobre les pràctiques de Google en matèria de privacitat, ves a https://policies.google.com/privacy?hl=ca-ES. En facilitar l’informe a Google, no s’associarà al compte d’Apple. Així mateix, abans de compartir‑lo, Apple n’eliminarà el nom i l’adreça electrònica.

Base jurídica aplicable al processament de dades personals

En informar d’un problema, processem les dades personals com calgui per oferir el servei i per complir les obligacions legals pertinents. A les ubicacions en què la base jurídica sigui el consentiment, el demanem d’acord amb la legislació local aplicable. En els casos en què així s’estipuli a la legislació local aplicable, processem la informació proporcionada a l’informe, com ara les respostes a les preguntes, les descripcions, les fotos, els vídeos, els missatges i els correus electrònics, així com el model i l’idioma del dispositiu, la versió del sistema operatiu i, si escau, la versió del model de l’Apple Intelligence, per satisfer els nostres interessos legítims i poder defensar, formular i exercir reclamacions.

Conservació

Els col·laboradors de confiança podran processar i emmagatzemar les dades recopilades per Apple. És possible que la informació que proporcionis s’emmagatzemi de manera que s’associï a tu durant un màxim d’1 any o el període que contempli la legislació.

La informació recopilada per Apple es tractarà en tot moment d’acord amb la política de privacitat d’Apple, que es pot consultar a www.apple.com/es/privacy.

2025-12-12