• Si utilitzes les funcions de seguretat per contactar amb els serveis d’emergències i els truques o els envies un missatge de text, és possible que s’hi inclogui la ubicació del dispositiu, tant si tens la localització activada com si no, perquè et puguin ajudar.
• Quan finalitzi la trucada, el dispositiu podrà enviar un missatge als contactes d’emergència per notificar‑los que s’ha activat l’avís d’emergència SOS i indicar‑los la teva ubicació.
• És possible que algunes funcions de seguretat s’activin automàticament.

Emergència SOS

Si utilitzes un avís d’emergència SOS que iniciï una trucada d’emergència, és possible que la trucada inclogui la teva ubicació, tant si tens la localització activada com si no, i les dades mèdiques, en cas que estiguin activades, perquè et puguin localitzar. Apple rep la informació sobre la ubicació i les dades mèdiques encriptades perquè pugui comprovar si el servei de dades d’emergència millorades es pot utilitzar a la regió i proporcionar les dades als serveis d’emergències. Si el servei està disponible a la regió, un soci podrà accedir a aquesta informació d’Apple perquè la faci arribar als serveis d’emergències. Apple no pot llegir la informació de les dades mèdiques. Quan finalitzi la trucada, tret que decideixis el contrari i sempre que tinguis l’app Missatges instal·lada, els contactes d’emergència rebran un missatge automàtic en què se’ls avisarà que has trucat als serveis d’emergències. Si has iniciat un acompanyament, l’altra persona també rebrà el missatge. El missatge també inclourà la ubicació i, durant un període de temps limitat, el dispositiu els enviarà actualitzacions a mesura que et desplacis. Si no vols enviar la ubicació als contactes d’emergència ni a la persona amb qui hagis iniciat un acompanyament, a l’iPhone o a l’Apple Vision Pro, ves a l’app Configuració > Privacitat i seguretat > Localització > Serveis del sistema i, a continuació, desactiva les trucades d’emergència i SOS.

Trobaràs més informació sobre lʼavís dʼemergència SOS i la privacitat a www.apple.com/legal/privacy/data/ca/emergency-sos.

Per obtenir més informació sobre les dades mèdiques, ves a l’app Configuració > Salut > Dades mèdiques > Accés d’emergència.

Per obtenir més informació sobre la localització, ves a www.apple.com/legal/privacy/data/ca/location-services.

Emergència SOS per satèl·lit

L’avís d’emergència SOS per satèl·lit et pot ajudar a contactar amb els serveis d’emergències en situacions excepcionals quan no hi hagi cap altra forma de contactar‑hi. Aquest servei s’efectua a través de l’app Missatges i no està disponible a tot arreu ni en totes les situacions.

Per poder enviar missatges als serveis d’emergències i rebre’n, cal que puguis veure el cel clarament i que el dispositiu i el satèl·lit estiguin correctament alineats. Les connexions per satèl·lit no funcionen igual que les xarxes tradicionals. Per tant, pot ser que es tardi més a enviar o rebre missatges i que la connexió tingui talls.

En algunes ubicacions, és possible que puguis intercanviar missatges directament amb la central dels serveis d’emergències. Si la central dels serveis d’emergències de la zona on et trobes no pot rebre missatges de text, contactaràs amb un proveïdor de retransmissió extern que podrà trucar als serveis d’emergències en nom teu. Als Estats Units, els missatges que s’enviïn directament als serveis d’emergències només podran utilitzar l’alfabet llatí.

Si es troba una xarxa mòbil o una connexió de veu Wi‑Fi, podràs trucar als serveis d’emergències per telèfon. Però si ho fas, no necessàriament et comunicaràs amb els mateixos serveis d’emergències amb qui havies contactat en la sessió per satèl·lit.

L’avís d’emergència per satèl·lit està subjecte a la disponibilitat dels satèl·lits i és possible que calgui actualitzar el programari regularment perquè funcioni de forma correcta.

Si utilitzes l’avís d’emergència per satèl·lit, els missatges que enviïs s’encriptaran i Apple els desencriptarà abans de mostrar‑los als serveis d’emergències o als proveïdors de retransmissió externs corresponents. Pot ser que les centrals dels serveis d’emergències i els proveïdors de retransmissió externs conservin els teus missatges per millorar els serveis que ofereixen i d’acord amb les lleis aplicables.

Si utilitzes l’avís d’emergència per satèl·lit, es compartirà la ubicació amb Apple, els proveïdors de missatgeria dels serveis d’emergències i altres proveïdors de retransmissió externs per tal d’enviar els missatges als serveis d’emergències de la zona on et trobis i que se’t pugui localitzar. Les ubicacions compartides per satèl·lit amb l’app Cerca estan encriptades d’extrem a extrem i Apple no hi pot accedir.

En utilitzar aquesta funció, pots compartir una transcripció de la conversa que tinguis amb els serveis d’emergències amb els contactes d’emergència que hagis seleccionat anteriorment, a més d’informació sobre la teva ubicació i el tipus d’emergència. Pots deixar de compartir la transcripció de la conversa en qualsevol moment si toques l’opció de deixar de compartir que hi ha a la part superior de la pantalla.

Vídeo en directe de l’avís d’emergència SOS

En trucar als serveis d’emergències, pots compartir‑hi una transmissió de vídeo en directe o enviar‑los diversos tipus d’arxius multimèdia. Per deixar de compartir el vídeo en directe, toca l’opció “Finalitza la trucada” i, després, “Deixa de compartir la càmera” o “Finalitza la trucada”. Si els envies un arxiu multimèdia i per algun motiu finalitzes la trucada d’emergència, l’enviament no s’interromprà. Així mateix, és possible que els serveis d’emergències registrin o desin el contingut multimèdia que hi hagis compartit. Tant el vídeo en directe com els arxius multimèdia s’encripten d’extrem a extrem i Apple no hi pot accedir.

Per utilitzar aquesta funció, cal que hagis activat les trucades d’emergència i l’avís SOS. Per fer‑ho, ves a l’app Configuració > Privacitat i seguretat > Localització > Serveis del sistema i, tot seguit, activa les trucades d’emergència i l’avís SOS.

Pot ser que la transmissió de vídeo en directe de l’avís d’emergència SOS no estigui disponible a tot arreu ni en totes les situacions.

Detecció de caigudes

Si l’Apple Watch SE, l’Apple Watch Series 4 o models posteriors detecten una caiguda forta i necessites ajuda, s’emetrà un avís i podràs contactar amb els serveis d’emergències. Podràs contactar‑hi o tancar l’avís. Si l’Apple Watch detecta que et mous, esperarà que responguis a l’avís i no trucarà als serveis d’emergències de manera automàtica. Tanmateix, si l’Apple Watch detecta que no t’has mogut durant 1 minut aproximadament, començarà a vibrar, emetrà un so d’alarma i iniciarà un compte enrere de 30 segons. Un cop acabat el compte enrere, l’Apple Watch contactarà amb els serveis d’emergències i amb els contactes d’emergència automàticament.

Quan els serveis d’emergències responguin a la trucada automàtica, l’Apple Watch reproduirà un missatge d’àudio per informar‑los que ha detectat una caiguda forta i els facilitarà la latitud i la longitud de la ubicació on et trobis en aquell moment. Durant la trucada, la ubicació es compartirà tant si tens la localització activada com si no. Si has activat l’opció de compartir les dades mèdiques durant una trucada d’emergència, aquesta informació també s’hi compartirà automàticament (només als Estats Units i al Canadà). Quan finalitzi la trucada, i sempre que tinguis l’app Missatges instal·lada, l’Apple Watch iniciarà un compte enrere de 10 segons abans d’enviar un missatge als contactes d’emergència i a la persona amb qui hagis iniciat un acompanyament, si n’has iniciat un. Al missatge s’hi indicarà que el rellotge ha detectat una caiguda forta i que s’ha contactat amb els serveis d’emergències, i s’hi inclourà la teva ubicació. Durant aquests 10 segons, podràs cancel·lar l’enviament del missatge. L’Apple Watch obté els contactes d’emergència de les dades mèdiques.

Si es detecta una caiguda, no et pots moure i la trucada automàtica no pot contactar amb els serveis d’emergències, l’iPhone provarà de fer servir l’avís d’emergència per satèl·lit per enviar‑los un missatge de text automàticament a través de l’app Missatges amb la informació més important, com ara el lloc on et trobes, la bateria del dispositiu i el tipus d’emergència. També s’enviarà certa informació, com ara el lloc on et trobes i el tipus d’emergència, als contactes d’emergència i a la persona amb qui hagis iniciat un acompanyament, sempre que tinguis l’app Missatges instal·lada.

Les caigudes es registren automàticament a l’app Salut, tret que responguis que no has caigut quan l’Apple Watch t’ho pregunti. Per consultar l’historial de caigudes, obre l’app Salut a l’iPhone i ves a Explora > Altres dades > Nombre de caigudes.

Per activar o desactivar la detecció de caigudes a l’iPhone, ves a l’app Apple Watch > Rellotge > Emergència SOS. En activar la detecció de caigudes, pots triar mantenir‑la activada sempre o només durant els entrenaments. Si a l’app Salut o en configurar l’Apple Watch has indicat que tens 55 anys o més, la detecció de caigudes s’activarà automàticament. Si tens entre 18 i 55 anys, la detecció de caigudes s’activarà automàticament només durant els entrenaments. Perquè el rellotge pugui trucar als serveis d’emergències automàticament, cal activar la detecció de canell. Per activar‑la a l’Apple Watch, ves a l’app Configuració > Codi. La detecció de caigudes només està disponible per a persones a partir de 18 anys. L’Apple Watch no pot detectar totes les caigudes.

Detecció d’accidents

En el cas de l’iPhone 14 i qualsevol model posterior amb com a mínim l’iOS 16, l’Apple Watch Series 8 i els models posteriors, l’Apple Watch SE (2a generació) i l’Apple Watch Ultra i qualsevol model posterior amb com a mínim el watchOS 9, si es detecta un accident de cotxe greu, s’emetrà un avís per trucar als serveis d’emergències. Pots tancar l’avís o contactar amb els serveis d’emergències. El dispositiu farà sonar una alarma i mostrarà l’avís durant 10 segons, tret que el tanquis. S’iniciarà un altre compte enrere de 30 segons i, si no hi respons, el dispositiu trucarà als serveis d’emergències.

Quan els serveis d’emergències responguin a la trucada automàtica, el dispositiu reproduirà un missatge d’àudio per informar‑los que ha detectat un accident de cotxe i els facilitarà la latitud i la longitud de la ubicació on et trobis en aquell moment. Durant la trucada, la ubicació es compartirà tant si tens la localització activada com si no. Si has activat l’opció de compartir les dades mèdiques durant una trucada d’emergència, aquesta informació també s’hi compartirà automàticament (només als Estats Units i al Canadà). Quan finalitzi la trucada, i sempre que tinguis l’app Missatges instal·lada, el dispositiu iniciarà un compte enrere de 10 segons abans d’enviar un missatge als contactes d’emergència i a la persona amb qui hagis iniciat un acompanyament, si n’has iniciat un. Al missatge s’hi indicarà que el dispositiu ha detectat un accident de cotxe i que s’ha contactat amb els serveis d’emergències, i s’hi inclourà la teva ubicació. Durant aquests 10 segons, podràs cancel·lar l’enviament del missatge. El dispositiu obté els contactes d’emergència de les dades mèdiques. Un cop s’hagi enviat la notificació als contactes d’emergència i a la persona amb qui hagis iniciat un acompanyament, el dispositiu continuarà mostrant les opcions per contactar amb els serveis d’emergències, obrir les dades mèdiques o tancar l’avís. L’iPhone i l’Apple Watch no poden detectar tots els accidents de cotxe. La informació sobre la ubicació es podrà utilitzar per determinar si hi ha hagut cap accident.

Si es detecta un accident de cotxe greu, no respons i la trucada automàtica no pot contactar amb els serveis d’emergències, l’iPhone provarà de fer servir l’avís d’emergència per satèl·lit per enviar‑los un missatge de text automàticament a través de l’app Missatges amb la informació més important, com ara el lloc on et trobes, la bateria del dispositiu i el tipus d’emergència. També s’enviarà certa informació, com ara el lloc on et trobes i el tipus d’emergència, als contactes d’emergència i a la persona amb qui hagis iniciat un acompanyament, sempre que tinguis l’app Missatges instal·lada.

Pots desactivar o tornar a activar la detecció d’accidents de cotxe i les trucades en detectar un accident greu a l’app Configuració > Emergència SOS, o bé a l’app Apple Watch de l’iPhone, a Rellotge > Emergència SOS.

Opcionalment, també pots compartir les dades de la detecció d’accidents amb apps de tercers que tinguis instal·lades a l’iPhone i en què confiïs. Si permets l’accés a les dades i es produeix un accident de cotxe, se n’informarà l’app de tercers automàticament, cosa que pot incloure les dades sobre la ubicació.

Si permets que l’iPhone truqui als serveis d’emergències en detectar un accident de cotxe, primer es trucarà als serveis d’emergències i, després, se n’informarà l’app de tercers. Si no permets que l’iPhone truqui als serveis d’emergències en detectar un accident de cotxe, se’n detecta un i has activat la compartició de dades amb tercers, el dispositiu emetrà un avís per informar‑te’n, fer‑te saber que les dades s’han compartit amb un tercer i aconsellar‑te que, si pots, interactuïs amb l’app de tercers.

Pots compartir les dades de la detecció d’accidents amb una app de tercers. Per fer‑ho, a l’iPhone, ves a l’app Configuració > Emergència SOS i activa l’opció per compartir les dades dels accidents amb una app.

Avisos millorats

Els avisos de seguretat millorats són notificacions importants que pots rebre a l’iPhone i a l’Apple Watch en cas que hi hagi una emergència, com ara un terratrèmol o una inundació. S’envien mitjançant la connexió que hi hagi disponible, com ara la Wi‑Fi, el Bluetooth i les dades mòbils, en cas que s’hi pugui accedir. Apple pot enviar‑te avisos de seguretat millorats a la regió on et trobis, que es determina mitjançant la ubicació del dispositiu. Hi ha casos en què una regió equival a un país, mentre que en alguns països, com ara els Estats Units, una regió pot ser un conjunt d’estats. És possible que el dispositiu Apple s’associï a la regió. Tanmateix, Apple no emmagatzema la informació sobre la ubicació del dispositiu en una regió.

Els avisos de seguretat millorats estan activats per omissió. Per desactivar o tornar a activar els avisos de seguretat millorats, ves a l’app Configuració > Notificacions > Avisos millorats > Avisos de seguretat millorats i, tot seguit, activa o desactiva els que vulguis. Apple és qui envia els avisos de seguretat millorats, que es mostren i sonen de manera diferent dels avisos governamentals de l’administració local.

Si actives l’opció “Optimització de l’entrega dels avisos”, s’utilitzarà la ubicació aproximada per millorar‑ne la puntualitat i la fiabilitat. Per exemple, és possible que els avisos de terratrèmol s’enviïn més ràpidament i d’una manera més fiable. Apple no emmagatzema la ubicació aproximada. Pots activar l’opció “Optimització de l’entrega dels avisos” a l’app a Configuració > Notificacions > Avisos millorats > Avisos de seguretat millorats.

Per rebre avisos millorats, cal que hagis activat l’opció “Automatitzacions dels avisos i de les dreceres” a l’app Configuració > Privacitat i seguretat > Localització > Serveis del sistema.

Punts de referència de la brúixola

L’app Brúixola et permet afegir la ubicació actual com a punt de referència. D’aquesta manera, pots saber la distància a què et trobes de la resta de punts que creïs i la direcció en què t’has de desplaçar. A més, l’app Brúixola pot generar dos punts de referència automàticament: un per indicar la darrera ubicació on has tingut cobertura i un altre per indicar la darrera ubicació des de la qual l’iPhone o l’Apple Watch haurien pogut trucar als serveis d’emergències a través de la xarxa de qualsevol dels operadors disponibles. Per crear qualsevol d’aquests dos punts de referència, has d’haver activat les ubicacions rellevants al dispositiu i la ubicació exacta a l’app Brúixola. Per eliminar els punts de referència que hi hagis creat, selecciona’n un, desplaça’t cap avall i elimina’l.

Retorn

Per seguretat, en algunes zones on és possible que necessitis desfer el camí, l’app Brúixola o d’altres de tercers disponibles per a l’Apple Watch et podran demanar accedir una única vegada a les ubicacions recents. Pot ser que aquestes ubicacions no sempre estiguin disponibles, per exemple, si et trobes en zones urbanes o a prop de llocs familiars, com ara casa teva. Per utilitzar aquestes funcions, has d’haver activat les ubicacions rellevants al dispositiu i la ubicació exacta a l’app en qüestió.

Informació addicional

Pot ser que algunes funcions de seguretat no estiguin disponibles en tots els dispositius, en totes les regions ni en tots els idiomes. Hi ha regions i països que tenen diversos números d’emergències. En aquests casos, quan es detecti una caiguda, l’Apple Watch trucarà al número associat als serveis d’ambulàncies.

Base jurídica aplicable al processament de dades personals

Processem les dades personals de l’avís d’emergència i de l’avís d’emergència per satèl·lit com calgui per oferir el servei i per complir les obligacions legals pertinents. A les ubicacions en què la base jurídica sigui el consentiment, el demanem d’acord amb la legislació local aplicable. En els casos en què així s’estipuli a la legislació local aplicable, processem les següents categories de dades personals per satisfer els nostres interessos legítims i facilitar els serveis d’emergències, prevenir el frau i altres activitats delictives, millorar els serveis i ajudar a mantenir les arquitectures de l’avís d’emergència SOS i de l’avís d’emergència SOS per satèl·lit:

• ubicació;
• informació sobre les sessions, com ara la durada i el contingut comunicat als serveis d’emergències;
• contactes d’emergència seleccionats.

Conservació

Apple només conserva les dades personals el temps que calgui per satisfer els objectius per a què s’hagin recopilat, tal com es descriu a la política de privacitat d’Apple o als avisos de privacitat específics de cadascun dels serveis, o bé d’acord amb el que estableixi la legislació aplicable. A l’hora d’avaluar els períodes de conservació, primer examinem amb deteniment si cal desar les dades personals recopilades i, en cas que sí que sigui necessari, mirem de conservar‑les el període de temps mínim que permeti la legislació aplicable.

La informació rebuda per Apple es tractarà en tot moment d’acord amb la política de privacitat d’Apple, que està disponible a www.apple.com/es/privacy.

2025-12-12