• Pokud používáte bezpečnostní funkce, které zajišťují komunikaci s tísňovými službami, v případě zahájení hovoru nebo textové konverzace můžou tyto funkce poskytnout tísňovým službám údaje o poloze vašeho zařízení bez ohledu na to, zda máte nebo nemáte zapnuté polohové služby. Tyto údaje usnadní tísňovým službám další reakci.
• Po ukončení hovoru může zařízení poslat vašim nouzovým kontaktům zprávu s údajem o vaší poloze a s informací, že byla aktivována funkce Tíseň SOS.
• Některé bezpečnostní funkce se můžou zapnout automaticky.

Funkce Tíseň SOS

Pokud použijete funkci Tíseň SOS, která zahájí tísňové volání, může být druhé straně poskytnuta vaše poloha (bez ohledu na to, jestli máte zapnuté polohové služby) a zdravotní ID (pokud ho máte aktivované), aby vám mohl dispečer pomoct. Vaše polohové údaje a zašifrované informace ze zdravotního ID budou zaslány společnosti Apple, která zjistí, zda je ve vaší oblasti podporována rozšířená tísňová datová služba, a poskytne data tísňovým službám. Pokud je tento mechanismus ve vaší oblasti podporován, partner obdrží od společnosti Apple vaše údaje a doručí je tísňovým službám. Údaje z vašeho zdravotního ID si Apple nemůže přečíst. Pokud jste neodinstalovali aplikaci Zprávy, po ukončení hovoru vaše nouzové kontakty automaticky obdrží zprávu, že jste tísňovým službám zavolali, jestliže její odeslání nezrušíte. Při aktivní relaci Doprovod dostane stejnou zprávu i kontakt, který váš stav sleduje. Tato zpráva bude obsahovat také vaši aktuální polohu a po omezenou dobu bude vaše zařízení posílat nouzovým kontaktům a kontaktu, který aktivně sleduje váš stav, aktualizace polohy. Pokud svoji polohu nouzovým kontaktům a kontaktu sledujícímu váš stav posílat nechcete, přejděte na iPhonu nebo na zařízení Apple Vision Pro do Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Polohové služby > Systémové služby a klepnutím vypněte volbu Tísňová volání a SOS.

Další informace o funkci Tíseň SOS a soukromí najdete na www.apple.com/legal/privacy/data/cs/emergency-sos.

Chcete‑li se dozvědět víc o zdravotním ID, otevřete Nastavení > Zdraví > Zdravotní ID > Krizový přístup a klepněte na Další informace.

Bližší informace o polohových službách najdete na stránce www.apple.com/legal/privacy/data/cz/location-services.

Funkce Tíseň SOS přes satelit

Funkce Tíseň SOS přes satelit vám může pomoct s kontaktováním tísňových služeb za mimořádných okolností, když není k dispozici žádný jiný způsob, jak se s nimi spojit. Tato služba vyžaduje aplikaci Zprávy a v některých oblastech a za určitých okolností nemusí být k dispozici.

K výměně zpráv s tísňovými službami je potřeba ničím nezakrytý výhled na oblohu a pečlivé namíření vašeho zařízení na satelit. Satelitní připojení funguje zcela jinak než tradiční síťové připojení. Proto se může stát, že odesílání a přijímání zpráv bude trvat déle než u klasických SMS a že připojení bude dostupné s prodlevami.

Je možné, že v některých oblastech si budete moct vyměňovat textové zprávy přímo s centrem tísňových služeb. Pokud centrum tísňových služeb ve vaší oblasti textové zprávy přijímat nemůže, vaše zprávy obdrží nezávislý poskytovatel přenosu a tísňovým službám za vás zavolá. Přímá komunikace s tísňovými službami ve Spojených státech podporuje pouze zprávy odeslané v latince.

Pokud bude opět k dispozici hlasové připojení přes mobilní síť nebo Wi‑Fi, měli byste tísňovým službám raději zavolat. Je však možné, že váš hovor bude spojen s jiným poskytovatelem tísňové služby, než se kterým jste komunikovali přes satelit.

Funkce Tíseň SOS přes satelit závisí na dostupnosti satelitů a ke správnému fungování může vyžadovat aktualizaci softwaru.

Zprávy funkce Tíseň SOS přes satelit se odesílají v zašifrované podobě a společnost Apple je dešifruje, aby je mohla předat relevantnímu poskytovateli tísňových služeb nebo nezávislému poskytovateli přenosu. Centra tísňových služeb a poskytovatelé přenosu mohou pro účely zkvalitňování poskytovaných služeb a dodržování platných zákonů vaše zprávy uchovávat.

Při použití funkce Tíseň SOS přes satelit bude vaše poloha sdílena se společností Apple, se zprostředkovateli tísňové textové komunikace a s nezávislým poskytovatelem přenosu, aby vaše zprávy mohly být odeslány místní tísňové službě a aby se s vámi mohli záchranáři spojit. Polohové údaje sdílené přes satelit prostřednictvím služby Najít jsou při přenosu zašifrované mezi koncovými body a společnost Apple k nim nemá přístup.

Během komunikace s tísňovými službami se můžete rozhodnout, zda chcete její přepis, polohové údaje a podrobnosti o krizové situaci sdílet s předem zvolenými tísňovými kontakty. Sdílení přepisu komunikace můžete kdykoli ukončit klepnutím na volbu Zastavit sdílení v horní části obrazovky.

Živý přenos videa funkcí Tíseň SOS

Během tísňového volání se můžete na žádost pracovníků tísňové služby rozhodnout sdílet s nimi živý videopřenos nebo jim poslat média, která jste na místě pořídili. Sdílení živého videopřenosu můžete kdykoli ukončit klepnutím na volbu Ukončit hovor a potom na Zastavit sdílení videa z fotoaparátu nebo na Ukončit hovor. Rozhodnete‑li se odeslat mediální obsah, bude jeho odesílání pokračovat i v případě, že tísňové volání ukončíte. Pracovníci tísňové služby můžou sdílený mediální obsah nahrávat nebo ukládat. Živé video a odesílaná média jsou při přenosu zašifrovaná mezi koncovými body a společnost Apple je nemůže zobrazit ani k nim získat přístup.

Chcete‑li tuto funkci používat, musíte mít aktivovanou službu Tísňová volání a SOS. Aktivujete ji tím, že v Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Polohové služby > Systémové služby zapnete klepnutím volbu Tísňová volání a SOS.

V některých lokalitách a za určitých okolností nemusí být živý přenos videa funkcí Tíseň SOS k dispozici.

Detekce pádů

Pokud Apple Watch SE, Series 4 nebo novější detekují těžký pád v době, kdy je máte na ruce, může se na nich zobrazit upozornění funkce Detekce pádů, které vám v případě potřeby pomůže navázat spojení s tísňovými službami. Můžete se rozhodnout, jestli chcete tísňovým službám zavolat, nebo upozornění zavřít. Jestliže Apple Watch zjistí, že se pohybujete, počkají, jak na upozornění zareagujete, a nebudou tísňovým službám volat automaticky. Pokud ale detekují, že jste se přibližně minutu nepohnuli, spustí 30sekundový odpočet, během nějž vám klepou na zápěstí a vydávají zvukový signál. Po doběhnutí odpočtu automaticky kontaktují tísňovou službu a také vaše nouzové kontakty.

Po spojení s automaticky vytočeným číslem Apple Watch přehrají hlasovou zprávu, ve které tísňovou službu informují, že detekovaly těžký pád, a poskytnou jí zeměpisné souřadnice vaší aktuální polohy. Vaše poloha bude v rámci hovoru poskytnuta bez ohledu na to, jestli máte zapnuté polohové služby. Pokud jste předem aktivovali sdílení zdravotního ID při tísňovém volání, bude tísňové službě automaticky poskytnut také obsah vašeho zdravotního ID (jen v USA a Kanadě). Pokud jste neodinstalovali aplikaci Zprávy, po ukončení hovoru Apple Watch odpočítají deset sekund a potom pošlou vašim nouzovým kontaktům zprávu s údajem o vaší poloze a s informací, že detekovaly těžký pád a zavolaly tísňovým službám. Při aktivní relaci doprovodu dostane stejnou zprávu i kontakt, který váš stav sleduje. Během desetisekundového odpočtu můžete odeslání zprávy nouzovým kontaktům a kontaktu aktivně sledujícímu váš stav zrušit. Vaše nouzové kontakty Apple Watch načítají ze zdravotního ID.

Pokud se po detekování pádu nepodaří automaticky zavolat tísňovým službám a nebudete se hýbat, iPhone se pomocí funkce „Tíseň SOS přes satelit“ pokusí tísňovým službám poslat z aplikace Zprávy automatickou textovou zprávu se základními údaji (například vaší polohou, stavem baterie a povahou krizové situace). Jestliže jste neodinstalovali aplikaci Zprávy, budou některé základní údaje (například vaše poloha a povaha krizové situace) zaslány také vašim nouzovým kontaktům a kontaktu, který aktivně sleduje váš stav pomocí funkce Doprovod.

Pády se automaticky zaznamenávají do aplikace Zdraví, pokud na otázku zobrazenou na Apple Watch neodpovíte, že jste neupadli. Chcete‑li svou historii pádů zkontrolovat, otevřete aplikaci Zdraví na iPhonu a přejděte do Prohlížení > Ostatní data > Počet pádů.

Detekci pádů můžete zapnout nebo vypnout v aplikaci Apple Watch na iPhonu v oddílu Moje hodinky > Tíseň SOS, kde klepnutím zapnete nebo vypnete volbu Detekce pádů. Je‑li detekce pádů zapnutá, můžete klepnout na volbu „Vždy zapnuto“ nebo „Jen při cvičení“. Pokud jste při úvodním nastavení Apple Watch nebo v aplikaci Zdraví zadali svůj věk a je vám víc než 55 let, zapne se detekce pádů automaticky. Ve věku mezi 18 a 55 lety se bude detekce pádů automaticky zapínat jen při cvičení. Automatické volání tísňovým službám funguje jen tehdy, máte‑li na hodinkách zapnutou detekci zápěstí. Chcete‑li ji na Apple Watch zapnout, přejděte do Nastavení > Kódový zámek a klepnutím aktivujte volbu Detekce zápěstí. Detekce pádů je k dispozici jen uživatelům starším 18 let. Apple Watch nedokážou detekovat každý pád.

Detekce nehod

Když váš iPhone 14 nebo novější (všechny modely) se systémem iOS 16 nebo novějším, případně Apple Watch Series 8 nebo novější, SE 2. generace či Ultra nebo novější se systémem watchOS 9 nebo novějším detekují vážnou dopravní nehodu, zobrazí se na nich upozornění nabízející možnost zavolat na tísňovou linku. Toto upozornění můžete zavřít nebo přejít ke kontaktování tísňové služby. Zařízení bude vydávat zvuk a zobrazovat upozornění po dobu 10 sekund, pokud upozornění nezavřete. Jestliže nezareagujete ani po odpočítání dalších 30 sekund, zařízení zavolá na tísňovou linku.

Po spojení s automaticky vytočeným číslem přehraje hlasovou zprávu, ve které tísňovou službu informuje, že detekovalo autonehodu, a poskytne jí zeměpisné souřadnice vaší aktuální polohy. Vaše poloha bude v rámci hovoru poskytnuta bez ohledu na to, jestli máte zapnuté polohové služby. Pokud jste předem aktivovali sdílení zdravotního ID při tísňovém volání, bude tísňové službě automaticky poskytnut také obsah vašeho zdravotního ID (jen v USA a Kanadě). Pokud jste neodinstalovali aplikaci Zprávy, po ukončení hovoru zařízení odpočítá deset sekund a potom pošle vašim nouzovým kontaktům zprávu s údajem o vaší poloze a s informací, že detekovalo dopravní nehodu a zavolalo tísňovým službám. Při aktivní relaci doprovodu dostane stejnou zprávu i kontakt, který váš stav sleduje. Během desetisekundového odpočtu můžete odeslání zprávy nouzovým kontaktům a kontaktu aktivně sledujícímu váš stav zrušit. Vaše nouzové kontakty zařízení načítá ze zdravotního ID. Po odeslání oznámení nouzovým kontaktům a kontaktu, který aktivně sleduje váš stav, zůstanou na zařízení zobrazené volby, jejichž výběrem lze kontaktovat tísňové služby, otevřít zdravotní ID nebo upozornění zavřít. iPhone a Apple Watch nedokážou detekovat každou autonehodu. Při zjišťování, zda došlo k nehodě, mohou být využity polohové údaje.

Pokud se po detekování dopravní nehody nepodaří automaticky zavolat tísňovým službám a nebudete reagovat, iPhone se pomocí funkce „Tíseň SOS přes satelit“ pokusí tísňovým službám poslat z aplikace Zprávy automatickou textovou zprávu se základními údaji (například vaší polohou, stavem baterie a povahou krizové situace). Jestliže jste neodinstalovali aplikaci Zprávy, budou některé základní údaje (například vaše poloha a povaha krizové situace) zaslány také vašim nouzovým kontaktům a kontaktu, který aktivně sleduje váš stav pomocí funkce Doprovod.

Detekci autonehod můžete vypnout nebo znovu zapnout v Nastavení > Tíseň SOS, kde klepnutím zapnete nebo vypnete volbu Volání po vážné nehodě, nebo v aplikaci Apple Watch na iPhonu, kde přejdete na Moje hodinky > Tíseň SOS a klepnutím zapnete nebo vypnete volbu Volání po vážné nehodě.

Data detekce autonehod se také můžete rozhodnout sdílet s aplikací od nezávislého poskytovatele, kterou máte v iPhonu nainstalovanou. Pokud takový přístup k datům umožníte a dojde k autonehodě, nezávislý poskytovatel o ní bude automaticky informován a může obdržet i vaše polohová data.

Jestliže iPhonu povolíte, aby v případě detekce autonehody zavolal tísňovým službám, proběhne nejprve toto volání a teprve potom bude o nehodě informován nezávislý poskytovatel. Nemáte‑li na iPhonu volání tísňovým službám po detekované dopravní nehodě povolené, ale máte zapnuté sdílení s nezávislým poskytovatelem, v případě detekce nehody vás zařízení upozorní, že byla detekována nehoda, údaje o ní byly předány nezávislému poskytovateli a vy byste měli provést další kroky v jeho aplikaci, pokud to váš stav umožňuje.

Sdílení dat detekce nehod s nezávislým poskytovatelem můžete zapnout podle potřeby. Chcete‑li to udělat na iPhonu, přejděte do Nastavení > Tíseň SOS a klepnutím zapněte volbu „Sdílení informací o nehodě s aplikací“.

Body cesty na kompasu

V aplikaci Kompas můžete přidat svou aktuální polohu jako bod cesty a zobrazit vzdálenost a směr ke všem ostatním bodům cesty, které vytvoříte. Kromě toho může aplikace Kompas automaticky generovat dva body – bod cesty Poslední mobilní připojení, který přibližně označuje poslední místo s funkčním příjmem mobilního signálu, a bod cesty Poslední tísňové volání označující poslední místo s možností připojení iPhonu nebo Apple Watch k síti libovolného operátora, přes kterého by bylo možné uskutečnit tísňové volání. Aby bylo možné tyto body vytvořit, musíte na zařízení zapnout funkci Významná místa a aktivovat pro aplikaci Kompas přístup k přesné poloze. Bod cesty vytvořený v aplikaci Kompas smažete tak, že ho vyberete, posunete zobrazení úplně dolů a použijete volbu Smazat bod.

Funkce Návrat

V některých oblastech, kde byste mohli potřebovat pomoc s návratem touž cestou, kterou jste přišli, vás může aplikace Kompas a některé aplikace od nezávislých vývojářů dostupné na Apple Watch z bezpečnostních důvodů požádat o jednorázový přístup k nejnovější historii polohy. V určitých situacích tato historie nemusí být k dispozici, například pokud se pohybujete v blízkosti známých míst, jako je váš vlastní domov, nebo v městském prostředí. Chcete‑li tyto funkce použít, musíte na zařízení zapnout funkci Významná místa a aktivovat pro příslušnou aplikaci přístup k přesné poloze.

Další informace

Některé bezpečnostní funkce nemusí být k dispozici na všech zařízeních nebo ve všech oblastech a jazycích. V některých oblastech a zemích používají tísňové služby více různých telefonních čísel. Pokud v takových lokalitách Apple Watch zobrazí upozornění na detekovaný pád, vytočí se číslo zdravotnické záchranné služby.

Právní základ uplatňovaný při zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje ve službách Tíseň SOS a Tíseň SOS přes satelit zpracováváme v rozsahu nezbytně nutném pro poskytování služby a za účelem dodržování našich zákonných povinností. V případech, kdy je vhodným právním základem souhlas, o něj žádáme v souladu s platnými místními zákony. Tam, kde to platné místní zákony umožňují, zpracováváme následující kategorie osobních údajů za účelem naplnění našich oprávněných zájmů na usnadnění činnosti tísňových služeb, předcházení podvodům a nezákonným aktivitám, zlepšování služeb a napomáhání při údržbě systémů a architektury služeb Tíseň SOS a Tíseň SOS přes satelit:

• Vaši polohu
• Informace o vašich komunikačních relacích, například délku a obsah komunikace s tísňovými službami
• Váš výběr nouzových kontaktů

Uchovávání dat

Apple uchovává osobní údaje jen po dobu nezbytnou k naplnění účelů, za nimiž byly shromážděny. Jedná se o účely popsané v našich zásadách ochrany osobních údajů nebo v jiných sděleních společnosti Apple o ochraně soukromí, určených pro konkrétní služby, a účely plynoucí z požadavků zákona. Při stanovování doby uchování údajů nejprve důkladně zvážíme, zda je shromážděné osobní údaje vůbec nutné uchovávat, a pokud dospějeme k závěru, že ano, snažíme se je uchovávat po co nejkratší zákonem povolenou dobu.

Společnost Apple bude se shromážděnými informacemi za všech okolností nakládat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů, jejichž znění najdete na adrese www.apple.com/cz/privacy.

Datum zveřejnění: 15. září 2025