• Apple bruger muligvis oplysninger om din Apple‑konto for at kunne levere og gøre køb af AppleCare-aftaler muligt. Disse oplysninger inkluderer enheder, du ejer, samt deres købs- og aktiveringsdatoer, så du kan få anbefalinger om, hvilken aftale du skal købe. Apple registrerer oplysninger om disse anbefalinger i et format, der kan identificere brugeren, for at forstå brugerens situation og forbedre anbefalinger til AppleCare.
• Apple bruger oplysninger om din Apple‑konto, enheder og tilbehør, du ejer, dine interaktioner med Apple og dine aktuelle AppleCare-aftaler til at vurdere, om dine enheder er berettigede til AppleCare One, med henblik på at vurdere dine enheder, før de dækkes med AppleCare One. I nogle tilfælde kræver Apple yderligere diagnosticering eller en vurdering i butikken, inden du kan tilmelde enheden eller tilbehøret.
• Apple bruger muligvis oplysninger om din Apple‑konto, enheder og AppleCare-aftale, når du anmoder om support og service. Disse oplysninger bruges til at afvikle triage og udføre fejlfinding af dit problem, kommunikere med dig, udføre refunderinger om nødvendigt, beskytte dig mod svindel og forbedre Apples produkter eller tjenester.
• Apple deler muligvis oplysningerne, som Apple indsamler, med tredjepartsudbydere af tjenester og vores forsikringspartner for at understøtte visse dele af din AppleCare-aftale. Apple deler f.eks. muligvis disse oplysninger med vores forsikringspartner, når du tilmelder dig eller annullerer dækning.

Med AppleCare-aftaler kan du få service og support fra Apple-eksperter og flere muligheder for at vælge den dækning, der passer til dine behov.

AppleCare-anbefalinger

Når du køber en ny enhed eller tilmelder dig en AppleCare-aftale på en enhed, du allerede ejer, bruges oplysninger om din Apple‑konto til at give dig anbefalinger om, hvilken AppleCare-aftale du skal købe. Dette omfatter oplysninger om de enheder, du ejer, deres købs- og aktiveringsdatoer, og om du allerede abonnerer på AppleCare. Hvis du generelt vil slå personlige anbefalinger til eller fra, skal du gå til Indstillinger > [dit navn] > Medier og køb > Vis konto på din iOS-, iPadOS- eller visionOS-enhed og derefter trykke på Personlige anbefalinger. I appen Apple Store kan du styre de data, du deler, der bruges i anbefalinger. Du kan ændre, hvad du deler, ved at gå til Konto > Indstillinger i appen Apple Store og derefter trykke på “Dine enheder” eller “Dine tjenester”. Apple registrerer oplysninger om disse anbefalinger i et format, der kan identificere brugeren, for at forstå brugerens situation og forbedre anbefalinger til AppleCare-aftaler.

AppleCare-betalinger

Du kan betale for AppleCare som tidsbegrænset dækning, løbende månedlig dækning (“Månedlig aftale”) eller løbende årlig dækning (“Årlig aftale”). Betalingen for månedlige og årlige aftaler opkræves via betalingsmetoden, der er knyttet til din Apple‑konto. Hvis du køber en månedlig eller årlig aftale online på Apple.com, bliver den brugte betalingsmetode føjet til din Apple‑konto som en alternativ betalingsmetode. Hvis der ikke er en betalingsmetode knyttet til din Apple‑konto, føjes betalingsmetoden, du bruger til dette køb, til din Apple‑konto som standardbetalingsmetode med henblik på opkrævning af løbende betaling af aftalen. Du kan altid opdatere betalingsmetoden, der er knyttet til din Apple‑konto, på din iOS-, iPadOS- eller visionOS-enhed ved at gå til Indstillinger > [dit navn] > Betaling og levering. På Mac skal du gå til Systemindstillinger > [dit navn] > Betaling og levering.

AppleCare One: Berettigelse af enhed

Med AppleCare One kan du tilmelde dig AppleCare med flere enheder og/eller kompatibelt tilbehør. Du skal været logget ind på din Apple‑konto på alle enheder, som du ønsker at dække med din AppleCare One-aftale. Når du har tilmeldt dig, bruger Apple oplysninger om dig og dine enheder til at vurdere, hvilke enheder og hvilket kompatibelt tilbehør der kan dækkes med det samme, og hvilke enheder som muligvis kræver yderligere diagnostik, før de er berettigede til at blive dækket. Vurderingen af berettigelser har til formål at sikre, at du får den bedste dækning, som din enhed er berettiget til, og hjælper Apple med at forhindre svindel. Når du forsøger at føje en enhed til din AppleCare One-aftale, bruger Apple oplysninger om din Apple‑konto, enheder og dækning af aktuel AppleCare-aftale, herunder hvornår du sidst loggede ind på iCloud, om betalinger til Apple er forfaldne, dine enheders alder, landet, hvor enheden er registreret, tidligere reparationer af og servicekontrakter til enheden, og om enheden er markeret som mistet vha. Find eller rapporteret som stjålet, for at træffe denne beslutning. I nogle tilfælde kræver Apple yderligere diagnosticering, inden du kan tilmelde enheden eller tilbehøret, herunder, men ikke begrænset til, et testopkald eller en testbesked, ekstern funktionsmæssig og kosmetisk diagnostik og/eller en fysisk vurdering i butikken. I tilfælde, hvor Apple kræver, at du indsender fjerndiagnostik for at vurdere berettigelse, ser du yderligere oplysninger om de data, vi indsamler, før fjerndiagnostikken indsendes.

Support og service

Apple bruger muligvis oplysninger om din Apple‑konto, dine enheder og din AppleCare-aftale, når du anmoder om support og service. Disse oplysninger, som inkluderer personlige data, f.eks. dine kontaktoplysninger, oplysninger om din lokalitet, enheders serienumre, oplysninger om din finansielle konto og andre oplysninger, som du angiver, bliver brugt til at godkende dig, afvikle triage og udføre fejlfinding af dit problem, kommunikere med dig, udføre refunderinger om nødvendigt, beskytte dig mod svindel og forbedre Apples produkter og tjenester.

Deling med tredjeparter

Apple deler muligvis oplysningerne, som vi indsamler, med tredjepartsudbydere af tjenester og vores forsikringspartner med henblik på at understøtte visse dele af din AppleCare-aftale. Apple deler f.eks. dine kontaktoplysninger og enheds-id’er med vores forsikringspartner, når du tilmelder dig AppleCare, annullerer en kontrakt, tilmelder eller framelder en enhed i din AppleCare One-aftale eller starter et erstatningskrav ved tyveri og tab.

Kommunikation med dig

Apple bruger muligvis oplysninger om din Apple‑konto og dine enheder til at kommunikere med dig om din AppleCare-aftale. Det kan inkludere beskeder relateret til betalinger og køb, levering af fakturaer eller kvitteringer og kommunikation om dine forsikringskrav og enheder. Apple bruger muligvis også oplysninger om din Apple‑konto, f.eks. hvilke Apple-produkter, du ejer, og dine abonnementer på Apple-tjenester, til at sende dig information om Apple-produkter, -tjenester og -tilbud, der måske interesserer dig. Du kan modtage disse informationer i e-mails, hvis du giver samtykke til markedsføring via e-mail. Apple bruger oplysninger om dine interaktioner med information fra os, herunder notifikationer, til at forbedre vores tjenester. Du kan ændre dine e-mailindstillinger og fravælge at modtage nogle af disse e-mails på account.apple.com eller på din iOS-, iPadOS eller visionOS-enhed ved at gå til Indstillinger > [dit navn] > Personlige oplysninger > Kommunikationsindstillinger. På Mac skal du gå til Systemindstillinger > [dit navn] > Personlige oplysninger > Kommunikationsindstillinger.

Analyse

Apple indsamler oplysninger, der kan identificere dig, om din købsoplevelse og dine interaktioner med AppleCare, herunder processen til berettigelse, salg af aftaler, aktivering af enheder og tjenesteaktiviter. Disse oplysninger bruges muligvis til erhvervsmæssige og interne undersøgelser og analyser for at kunne drive og forbedre tjenesten, til markedsføring og til at forhindre svindel og øge sikkerheden.

Gældende juridisk grundlag for behandling af personlige data

Vi behandler generelt dine personlige data for at opfylde din kontrakt med Apple og som nødvendigt for at levere tjenesten og opfylde vores juridiske forpligtelser. Vi søger samtykke i overensstemmelse med de gældende lokale love, hvor det betragtes som det gældende juridiske grundlag.

Hvor de gældende lokale love gør det muligt, behandler vi personlige data som nødvendigt af hensyn til vores eller en tredjeparts legitime interesser med henblik på:

• At forbedre Apples produkter og tjenester for dig og andre
• At kunne give dig service og support
• At kontrollere, om du er berettiget til aftaler, og sende dig materiale om AppleCare og andre relaterede Apple-produkter, -tjenester og -tilbud, du kan være interesseret i
• Forhindring af svindel og andre ondsindede aktiviteter

De anvendte data indeholder:

• Dine interaktioner med Apple i forbindelse med support og service
• Oplysninger om dine enheder og din Apple‑konto
• Oplysninger om din AppleCare-aftale

Opbevaring

Apple opbevarer kun personlige data i forbindelse med dine transaktioner og din brug af aftalen, så længe vi har brug for dem, så længe vi er forpligtet til det, eller så længe loven kræver det. Apple opbevarer generelt sagsoplysninger om service og support fra AppleCare på en måde, der kan knyttes til dig, i 10 år – eller længere, hvor det er krævet ved lov.

Oplysninger indsamlet af Apple vil altid blive behandlet i overensstemmelse med Apples anonymitetspolitik, som kan læses på www.apple.com/dk/privacy.

2026-03-30